Български 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Vytvořte si na zákaznickém portálu kategorie podle svých produktů, služeb nebo typů zákazníků. Přidejte články ze znalostní databáze, fóra nebo nástěnky se zpětnou vazbou. Vytvořte widgety pro vyhledávání ve znalostní databázi a poskytněte zákazníkům snadný přístup k článkům znalostní databáze. Widgety pro vyhledávání lze přizpůsobit a lze je umístit kamkoli na stránky znalostní báze.
Vyberte si téma zákaznického portálu z předdefinovaných šablon nebo si vytvořte nové s vlastním css a HTML. Přidejte vlastní logo, nadpis, sledovací kódy, záhlaví a zápatí. Díky našemu bezplatnému softwaru pro znalostní báze je vytváření znalostního obsahu, který mohou používat agenti i zákazníci, snadné.
4 přednastavené motivy:
- Klasický
- Materialistický
- Minimalistický
- Montana
Můžete změnit barvy u:
- Hlavičky
- Hlavního tlačítka pro akci
- Hlavního akčního tlačítka – přejetí myší (hover)
- Sekundárního akčního tlačítka
- Sekundárního akčního tlačítka – přejetí myší (hover)
- Pravý box
- Ikona kategorie
- Ikona článku
- Barva položky
- Barva názvu
Různý obsah pro agenty a zákazníky
Do znalostní báze vašeho helpdesk softwaru můžete přidat samostatné články a kategorie, které nejsou přístupné zákazníkům, ale mohou je vidět pouze agenti (interní články, kategorie).
Zdroje báze znalostí
Create multiple self-service portals
Have multiple brands or products that you manage with LiveAgent? No problem, create a unique customer portal for each! Try it today. No credit card required.
Měkké dovednosti zákaznické služby
Vynikající komunikační dovednosti v oblasti zákaznického servisu vedou ke zvýšení spokojenosti zákazníků a lepší pověsti značky. Měkké dovednosti, jako je proaktivní naslouchání, trpělivost, pozitivní přístup a přátelský tón, jsou klíčové pro úspěch v oblasti zákaznického servisu. LiveAgent nabízí komplexní software helpdesku s podporou pro správu zákazníků a komunikační nástroje pro zlepšení komunikace se zákazníky.
The text discusses the importance of meeting the needs of potential customers through various contact points such as websites, social media, and advertisements. It also highlights the benefits of utilizing a free ticket system to improve support team performance and customer satisfaction. Additionally, it suggests using templates and guidelines to create effective customer service policies and ticketing systems. The LiveAgent platform is suggested as a quality solution for strengthening customer support departments.
Pro dosažení efektivní zprávy vybírejte médium podle svého cílového publika - textová zpráva je vhodná pro novináře, zatímco spotřebitelům a firemním klientům se doporučuje použití interaktivních obrázků, videí a infografik. Délka tiskové zprávy není pevně stanovena a záleží na sdělovaném příběhu a množství informací. Mediální seznam vyžaduje cílený přístup a personalizaci, aby přilákal pozornost novinářů a redaktorů. Použití distribučních služeb a sociálních médií může pomoci zlepšit dosah zprávy a budovat důvěru u zákazníků.
Hledáte nástroj pro naslouchání na sociálních sítích?
Naslouchání na sociálních sítích je důležité pro získávání zpětné vazby od zákazníků. LiveAgent nabízí propojení se všemi kanály sociálních sítí a snadnou interakci s zákazníky. Získejte přehled o spokojenosti zákazníků a využijte pozitivní zmínky jako ohlasy.
