Co je Asana?
Asana je nástroj pro týmovou spolupráci a pracovní management. Používá se k vytváření projektů, přidělování práce, nastavení termínů a komunikaci s kolegy.
Jak je možné službu využít?
Spravujte veškerou práci, aniž byste opustili LiveAgent. Budete dostávat informace o nových zákaznících, dokončených úlohách, nových příbězích, značkách, podúlohách a úkolech v projektech. Z ovládacího panelu LiveAgentu můžete rovněž provádět různé akce. Ty mimo jiné zahrnují přidávání příloh, vytváření úkolů, projektů, příběhů a aktualizaci.
Výhody
- Spravujte své projekty z jediného rozhraní
- Vytvářejte úkoly, podúkoly, příběhy, značky a další
- Dostávejte oznámení o změnách ve vaší práci
- Zlepšete své pracovní postupy
Jak propojit Asanu s LiveAgentem přes Zapier
Asanu lze propojit s LiveAgentem pomocí služby Zapier. Využívá funkci spouštěče a akce mezi dvěma aplikacemi, čímž vytváří integraci a propojuje je. Pro různé účely můžete vytvářet více integrací.
Pokud ještě nemáte Zapier účet, můžete si ho založit přes tento odkaz. Jakmile budete hotovi, přejděte na stránku LiveAgent + Asana integrace.
Sjeďte myší níž, dokud nenarazíte na Připojit LiveAgent + Asanu v sekci protokolů. Zde si můžete vybrat spouštěče a akce. Vybírejte podle toho, k čemu chcete tuto integraci používat. Jakmile budete hotovi, pokračujte stisknutím modrého tlačítka níže.
Jako příklad uvádíme Asana spouštěč “Nový projekt” a akci LiveAgentu “Nová konverzace”.
Nyní nakonfigurujte spouštěč. Přihlaste se do svého Asana účtu a projděte tímto jednoduchým procesem.
Rovněž vám doporučujeme vyzkoušet spouštěč, zda funguje tak, jak má.
Nyní nakonfigurujte svou LiveAgent akci. Pro správné fungování integrace vyplňte všechna povinná políčka. Chcete-li danou zprávu blíže specifikovat, můžete vyplnit i nepovinná políčka.
Posledním krokem je vyzkoušet celou integraci, tak se do toho pusťte a klikněte na tlačítko testovat.
Máte hotovo a vaše integrace je připravena. Zkontrolujte svůj LiveAgent účet, měli byste tam mít novinky z Asany.
Pomocí tohoto jednoduchého průvodce můžete přes Zapier vytvářet i další integrace.
Frequently asked questions
Jaké úkony mohu provádět pomocí Asany a LiveAgentu?
Díky integraci Asany s LiveAgentem budete moci zautomatizovat různé úkoly. Tyto akce zahrnují přidání nového zákazníka, odebrání/přidání zákazníka do určité skupiny či vytvoření nové konverzace.
Jak používat integraci Asany v LiveAgentu?
Asana je nástroj projektového managementu. Budete-li tedy chtít zvýšit efektivitu svého týmu, začleňte Asanu do LiveAgentu. Ušetříte spoustu času a budete mít jistotu, že váš tým bude mít všechny úkoly pevně pod kontrolou, jelikož nebudete muset přepínat mezi jednotlivými rozhraními.
