Partner
Co je Mailchimp?
MailChimp je software určený pro email marketing, založený v roce 2001. Jedná se o webovou aplikaci, ze které je možné stahovat data a pro některé funkce je dostupná i offline verze. MailChimp má 3,5 milionu uživatelů, kteří prostřednictvím služby společnost odešlou přes více, než 4 miliardy e-mailů měsíčně. MailChimp lze snadno integrovat se službou LiveAgent.
Jak to funguje?
Propojení služby Mailchimp s LiveAgent vám umožní přihlásit a odhlásit vaše kontakty z nebo do vašich e-mailových seznamů přímo z rozhraní tiketingu. Přihlášení kontaktů k odběru nebylo nikdy snadnější, je však vyžadován opt-in (přihlašovací) e-mail a kontakt musí přihlášení k odběru potvrdit. Vyzkoušejte si integraci a přesvědčte se o síle e-mail marketingového nástroje, který nabízí aplikaci pro zákaznickou podporu.
Výhody
- Správa odběrů
- Rychlejší odpovědi zákazníkům
- Spolehlivé řešení pro správu vašeho email marketingu
Jak propojit Mailchimp se službou LiveAgent?
LiveAgent nabízí nativní integraci pro Mailchimp, která je dostupná v sekci pluginů. Pokud chcete integrovat Mailchimp a lépe spravovat své zákazníky, postupujte podle následujícího návodu.
Otevřete službu LiveAgent, přejděte do části Konfigurace > Systém > Pluginy a v seznamu najděte Mailchimp. Klikněte na možnost aktivovat na pravé straně.
LiveAgent se restartuje a plugin se stane aktivním a bude viditelný v horní části seznamu mezi aktivními pluginy. Nyní klikněte na tlačítko konfigurace, ikonu ozubeného kolečka hned vedle přepínače. Zde je vyžadován váš klíč API.
Klikněte na tlačítko – Získat klíč API pro Mailchimp a LiveAgent vás přenese do vašeho účtu pro Mailchimp. Vytvořte klíč API a zkopírujte jej do konfigurace pluginu. Po dokončení klikněte na tlačítko Uložit.
Nyní můžete spravovat své předplatné přímo z LiveAgent. Otevřete některý z tiketů zákaznické podpory a na pravém panelu najděte ikonu Mailchimp. Klikněte na ni a zobrazí se vám možnosti správy marketingové komunikace.
Jak propojit Mailchimp s LiveAgent přes Zapier?
Mailchimp lze propojit se službou LiveAgent prostřednictvím Zapier. K propojení dvou aplikací a vytvoření integrace je zapotřebí spouštěč a akce, kterou si uživatel sám zvolí. Proces trvá jen několik minut a nepotřebujete žádné zkušenosti s kódováním.
Pokud ještě nemáte vytvořený účet Zapier, vytvořit si ho můžete zde. Pokud již máte účet, přejděte na stránku integrace LiveAgent + Mailchimp na webu Zapier.
Po otevření stránky sjeďte dolů, dokud neuvidíte titulek Připojit LiveAgent + Mailchimp během minuty. Zde si vyberete spouštěč a akci. Před výběrem nezapomeňte zvážit, co chcete, aby vaše integrace dělala a vyberete si jednu z možností.
Jako příklad vám ukážeme integraci LiveAgent se spouštěčem – Nový zákazník a akci služby Mailchimp – Přidat/Upravit odběratele. Poté klikněte na modré tlačítko Připojit.
Dalším krokem je konfigurace spouštěče LiveAgent. Stačí kliknout na tlačítko Pokračovat a poté se přihlásit do vašeho LiveAgent účtu prostřednictvím Zapier. Poslední krok je test spouštěče. Tento krok můžete přeskočit, ale doporučujeme jej vyzkoušet.
Nyní se vhrneme na akci Mailchimp. Opět se přihlaste do účtu Mailchimp a vyberte svůj účet. V dalším kroku můžete zvolit své publikum a vybrat, jakým způsobem bude Mailchimp shromažďovat údaje o zákaznících z vašeho LiveAgent.
Vyplňte pole, která vyžadují vyplnění. Pokud si nejste jisti, co zadat do pole e-mailové adresy, podívejte se na tento návod. Poté můžete specifikovat podmínky vaší email marketingové služby.
Po dokončení proveďte poslední test integrace.
Hotovo. Podívejte se do svého účtu Mailchimp a prohlédněte si výsledky. Vaši zákazníci by od této chvíle měli být přihlášeni k odběru vašich kampaní.
Pokud potřebujete vytvořit další integrace, vraťte se do služby Zapier.
Frequently Asked Questions
Co je Mailchimp?
Mailchimp je skvělý marketingový nástroj, který vaší společnosti umožní zůstat v kontaktu s klienty. Navíc umožňuje vytvářet poutavé kampaně, sledovat a analyzovat všechna data z vašich kampaní.
Jak můžete integrovat službu Mailchimp pomocí LiveAgent?
Tady je rychlý a snadný návod: Vytvořte si účet u společnosti Mailchimp > Přihlaste se do aplikace LiveAgent > Přejděte do Konfigurace > Systém > Zásuvné moduly. Aktivujte aplikaci Mailchimp > Zkopírujte a vložte klíč API k aplikaci Mailchimp a můžete začít s používáním.
The text discusses the importance of analyzing the conversion channel for business success and the benefits of using customer support software and portals for self-service. It also emphasizes the growing demand for self-service portals and their benefits, such as increased customer satisfaction and engagement. The article highlights the role of customer success managers in maintaining good relationships with customers and offers tips for improving efficiency and satisfaction through helpdesk software and customer service policies. Overall, the importance of a comprehensive approach to customer service in today's business landscape is emphasized.
Jak mohou chatboti zlepšit služby zákazníkům?
Společnosti Adoric, Omnisend a ReachMail nabízejí softwarová řešení a podporu zákazníkům prostřednictvím e-mailu, chatu a sociálních sítí.
