Mailchimp integration
Co je Mailchimp?
MailChimp je software určený pro email marketing, založený v roce 2001. Jedná se o webovou aplikaci, ze které je možné stahovat data a pro některé funkce je dostupná i offline verze. MailChimp má 3,5 milionu uživatelů, kteří prostřednictvím služby společnost odešlou přes více, než 4 miliardy e-mailů měsíčně. MailChimp lze snadno integrovat se službou LiveAgent.
Jak to funguje?
Propojení služby Mailchimp s LiveAgent vám umožní přihlásit a odhlásit vaše kontakty z nebo do vašich e-mailových seznamů přímo z rozhraní tiketingu. Přihlášení kontaktů k odběru nebylo nikdy snadnější, je však vyžadován opt-in (přihlašovací) e-mail a kontakt musí přihlášení k odběru potvrdit. Vyzkoušejte si integraci a přesvědčte se o síle e-mail marketingového nástroje, který nabízí aplikaci pro zákaznickou podporu.
Výhody
- Správa odběrů
- Rychlejší odpovědi zákazníkům
- Spolehlivé řešení pro správu vašeho email marketingu
Jak propojit Mailchimp se službou LiveAgent?
LiveAgent nabízí nativní integraci pro Mailchimp, která je dostupná v sekci pluginů. Pokud chcete integrovat Mailchimp a lépe spravovat své zákazníky, postupujte podle následujícího návodu.
Otevřete službu LiveAgent, přejděte do části Konfigurace > Systém > Pluginy a v seznamu najděte Mailchimp. Klikněte na možnost aktivovat na pravé straně.
![Plugin Mailchimp v seznamu pluginů LiveAgent](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/d8a3b4cfe9e286176f106ad04b63f69e/mailchimp-plugin-liveagent-1024x394.png)
LiveAgent se restartuje a plugin se stane aktivním a bude viditelný v horní části seznamu mezi aktivními pluginy. Nyní klikněte na tlačítko konfigurace, ikonu ozubeného kolečka hned vedle přepínače. Zde je vyžadován váš klíč API.
Klikněte na tlačítko – Získat klíč API pro Mailchimp a LiveAgent vás přenese do vašeho účtu pro Mailchimp. Vytvořte klíč API a zkopírujte jej do konfigurace pluginu. Po dokončení klikněte na tlačítko Uložit.
![Konfigurace a nastavení pluginu Mailchimp](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/7a9ee3eb3c5b332eb7c6640bce8a599b/mailchimp-plugin-configuration-liveagent-1024x677.png)
![Vytvořte klíč API ve službě Mailchimp pro integraci s LiveAgent](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/e114b798d76d9378e338c7e35d34851a/mailchimp-create-api-liveagent-integration-1024x441.png)
Nyní můžete spravovat své předplatné přímo z LiveAgent. Otevřete některý z tiketů zákaznické podpory a na pravém panelu najděte ikonu Mailchimp. Klikněte na ni a zobrazí se vám možnosti správy marketingové komunikace.
![Integrační plugin Mailchimp je v tiketovém systému od LiveAgent aktivní a funkční](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/9e602d9f24ba6e15e2a200cea1b3ed20/mailchimp-liveagent-integration-preview.png)
Jak propojit Mailchimp s LiveAgent přes Zapier?
Mailchimp lze propojit se službou LiveAgent prostřednictvím Zapier. K propojení dvou aplikací a vytvoření integrace je zapotřebí spouštěč a akce, kterou si uživatel sám zvolí. Proces trvá jen několik minut a nepotřebujete žádné zkušenosti s kódováním.
Pokud ještě nemáte vytvořený účet Zapier, vytvořit si ho můžete zde. Pokud již máte účet, přejděte na stránku integrace LiveAgent + Mailchimp na webu Zapier.
![Stránka integrace LiveAgent + Mailchimp na Zapier](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/88e7260a9b9c6e9ed1dc23378cc80523/liveagent-mailchimp-integration-zapier-1024x475.png)
Po otevření stránky sjeďte dolů, dokud neuvidíte titulek Připojit LiveAgent + Mailchimp během minuty. Zde si vyberete spouštěč a akci. Před výběrem nezapomeňte zvážit, co chcete, aby vaše integrace dělala a vyberete si jednu z možností.
Jako příklad vám ukážeme integraci LiveAgent se spouštěčem – Nový zákazník a akci služby Mailchimp – Přidat/Upravit odběratele. Poté klikněte na modré tlačítko Připojit.
![Vybraný spouštěč LiveAgent a akce Mailchimp](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/7bf36805eaf006944200316fe4f4ebd2/liveagent-mailchimp-trigger-action-selected-1024x374.png)
Dalším krokem je konfigurace spouštěče LiveAgent. Stačí kliknout na tlačítko Pokračovat a poté se přihlásit do vašeho LiveAgent účtu prostřednictvím Zapier. Poslední krok je test spouštěče. Tento krok můžete přeskočit, ale doporučujeme jej vyzkoušet.
![Nastavení LiveAgent spouštěče](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/3eb3c8c09fd917362c987a671a23ad03/liveagent-trigger-configuration-1024x512.png)
![Test LiveAgent spouštěče](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/f192aaca032e96b42d7580fe4779d4b7/liveagent-trigger-test-1024x465.png)
Nyní se vhrneme na akci Mailchimp. Opět se přihlaste do účtu Mailchimp a vyberte svůj účet. V dalším kroku můžete zvolit své publikum a vybrat, jakým způsobem bude Mailchimp shromažďovat údaje o zákaznících z vašeho LiveAgent.
Vyplňte pole, která vyžadují vyplnění. Pokud si nejste jisti, co zadat do pole e-mailové adresy, podívejte se na tento návod. Poté můžete specifikovat podmínky vaší email marketingové služby.
![Nastavení Mailchimp akce](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/083627e6d6262be4e0ba4011d94ac24f/mailchimp-action-configuration-liveagent-integration-1024x566.png)
Po dokončení proveďte poslední test integrace.
![Integrační test Mailchimp a LiveAgent](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/a0f4f2a8327faa16cfd4da2c479f4400/liveagent-mailchimp-integration-test-1024x242.png)
Hotovo. Podívejte se do svého účtu Mailchimp a prohlédněte si výsledky. Vaši zákazníci by od této chvíle měli být přihlášeni k odběru vašich kampaní.
![Nový kontakt byl přidán do seznamu kontaktů LiveAgent](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/1560b21440d5c1c0a3969db301213908/liveagent-new-contact-1024x521.png)
![Nový odběratel byl přidán do aplikace Mailchimp po úspěšně dokončené integraci](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/3d4206b99daff61b0a0d8f31ecd5b499/mailchimp-new-contact-added-subscriber-1024x449.png)
Pokud potřebujete vytvořit další integrace, vraťte se do služby Zapier.
Frequently Asked Questions
Co je Mailchimp?
Mailchimp je skvělý marketingový nástroj, který vaší společnosti umožní zůstat v kontaktu s klienty. Navíc umožňuje vytvářet poutavé kampaně, sledovat a analyzovat všechna data z vašich kampaní.
Jak můžete integrovat službu Mailchimp pomocí LiveAgent?
Tady je rychlý a snadný návod: Vytvořte si účet u společnosti Mailchimp > Přihlaste se do aplikace LiveAgent > Přejděte do Konfigurace > Systém > Zásuvné moduly. Aktivujte aplikaci Mailchimp > Zkopírujte a vložte klíč API k aplikaci Mailchimp a můžete začít s používáním.
Upomínací e-maily jsou důležité pro úspěšný e-mailový marketing. K dispozici jsou různé šablony pro připomenutí klientům, jako jsou platby a vypršení zkušebních období. Integrace SendPulse a LiveAgent umožňuje řídit marketingové kampaně přímo v LiveAgentu. Mailová smyčka může být řešena pomocí značek nebo zastavením. Průměrná míra otevření e-mailů je kolem 21%. Vytváření účtu pro řídící panel LiveAgent probíhá postupně. Souhlasíme s použitím cookies na našich stránkách.
E-maily jsou účinným komunikačním kanálem, využívaným k vyřešení problémů zákazníků a pro e-mailovou marketingovou kampaň. Šablony upomínacích e-mailů jsou důležité pro úspěšnou kampaň a vedou k provedení konkrétních akcí. LiveAgent umožňuje odeslat e-maily zákaznického servisu a nabízí řadu funkcí a integrací.
Společnosti zanedbávají následné sledování a odpovědi na e-maily zákazníků, ale LiveAgent nabízí možnost vytvářet vlastní šablony pro následné e-maily zákaznického servisu. EON přechází na LiveAgent, aby řešila přehlcené příchozí e-maily, a funkce odeslání e-mailu stále slouží jako účinný kanál pro kontaktní služby. Mailové smyčky mohou být problémem, ale lze jim předejít přidáním příslušných značek nebo ručním zastavením.