Integrately

Co je to Integrately?

Integrately je automatizační software, který propojuje více než 600 aplikací a softwarových řešení. Používá se především k vytváření integrací a různých pracovních postupů mezi dvěma nebo více aplikacemi. Tyto automatizace lze sdílet s kolegy nebo klienty.

Jak je možné službu využít?

Integrately lze použít k vytváření vlastních integrací, akcí a pracovních postupů mezi aplikacemi, které denně používáte. Propojte LiveAgent s dalšími platformami, vytvořte lepší pracovní postupy pro konkrétní oddělení, vylepšete komunikaci s kanály nebo vytvořte nové ohromující funkce pro pracovní postupy zákaznického servisu. 

Nejste si jisti, jak zlepšit své pracovní postupy? Zde je několik nápadů

LiveAgent je software pro zákaznickou podporu, který podporuje téměř 70 vlastních integračních zásuvných modulů, které lze použít ke zlepšení pracovních postupů, vytvoření personalizovaných komunikačních procesů a zlepšení řízení vztahů se zákazníky.

Potřebujete pouze přístup k aplikacím, které chcete připojit, a oprávnění k aktivaci pluginů v účtu LiveAgent. Zabýváme se nejoblíbenějšími integracemi, abychom pro vás vytvořili dokonalé řešení, pokud však chcete vytvořit další integrace na míru, zde je několik nápadů.

Obrázek ukazující možnosti připojení aplikací pomocí Integrately
Rozhodujete se, které aplikace připojit?

Automatické přidávání kontaktů ze softwaru pro e-mailový marketing do aplikace LiveAgent

Pokud se vaše seznamy kontaktů pro e-mailový marketing v jednotlivých aplikacích liší, můžete vytvořit rychlou integraci mezi aplikací LiveAgent a softwarem, jako je Mailchimp, a automaticky synchronizovat kontakty. Tato akce může zvýšit produktivitu agentů a pomoci sledovat komunikaci s klienty.

Tento proces můžete opakovat i opačně a přidávat kontakty z aplikace LiveAgent do aplikace Mailchimp. Tato integrace vám může pomoci oslovit větší publikum s marketingovou komunikací a zároveň zvýšit šanci na získání více obchodních klientů. 

Sledování fakturace

Má váš obchodní tým problémy s evidencí vyúčtování, objednávek, refundací, platebních faktur a dalších údajů týkajících se platebních bran? Propojte svou platební platformu a vytvořte novou vlastní integraci, která vám poskytne všechny informace, které potřebujete, aby vaši zákazníci byli dlouhodobě spokojeni. 

Získávání aktualizací společnosti pomocí automatických zpráv

Nebaví vás neustále přepínat mezi aplikacemi a sledovat různé účty? Pomocí služby Integrately můžete dostávat e-mailové aktualizace o událostech v aplikacích, které denně používáte. Pokaždé, když se ve vámi používané aplikaci stane nějaká událost, bude vám přímo do schránky doručen e-mail se sadami vámi nastavených úkolů. Poté můžete sami provádět akce, abyste se vyhnuli časovým prodlevám neustálou kontrolou jiných aplikací nebo přepínáním mezi nimi.

Jaké jsou výhody používání Integrately?

  • Integrace LiveAgent s více než 600 aplikacemi
  • Lepší pracovní postupy
  • Úspora času
  • Vše pod jednou střechou

Jak vytvořit integraci mezi LiveAgent a dalšími aplikacemi pomocí Integrately?

Chcete-li vytvořit integraci mezi aplikací LiveAgent a softwarem třetích stran, postupujte podle následujících jednoduchých kroků. Začít můžete kliknutím na tento odkaz. Dostanete se na stránku integrací LiveAgent na webu Integrately.

  • Otevřete svůj účet Integrately a přejděte do sekce prozkoumat automatizaci, která je přístupná hned po přihlášení. Vyberte aplikaci LiveAgent a další aplikace podle svého výběru. V tomto návodu vám ukážeme, jak vytvořit vlastní integraci mezi aplikací LiveAgent a YouTube.
Integrately s vybranými aplikacemi připravenými k integraci
Vyberte aplikace, které chcete připojit
  • Po výběru aplikací sjeďte dolů a vyberte akce, které chcete provést. Můžete si vybrat z více možností a vytvořit vlastní integraci. Vyberte jednu nebo více akcí v první aplikaci a reakci na tyto akce ve vedlejších aplikacích.

  • Když v první aplikaci dojde k určité události, druhá aplikace provede určitou akci, čímž se vytvoří vlastní integrace a získáte úplnou kontrolu nad tím, co se stane.

  • Po dokončení výběru, co bude vaše vlastní integrace dělat, klikněte na zelené tlačítko Přejít.

Výběr akcí YouTube a LiveAgent
Základní akce pracovního postupu integrace
  • Dále budete mít možnost přidat další podmínky a aplikace do vlastní integrace prostřednictvím nástroje pro tvorbu automatizace. Máte také možnost integraci otestovat nebo ji jednoduše aktivovat.
Výběr nástroje pro automatizovanou tvorbu nebo přechod k testování a živé integraci
Automatický konstruktér nebo Otestovat & Spustit živě?
  • Pokud si vyberete nástroj pro tvorbu automatizace, můžete do vlastní integrace přidat další možnosti a aplikace a otestovat je. To lze využít k vytvoření mnohem propracovanějšího pracovního postupu a plánu integrace s více možnostmi a akcemi, které proběhnou po spuštění jednou aplikací.
automatizovaný konstruktér a jeho možnosti v Integrately
Automatický konstruktér pro propracované pracovní postupy
  • Pokud se rozhodnete přejít k testování, je třeba provést několik dalších kroků. V případě naší vlastní integrace jsme museli přidat odkaz na video na YouTube a určit, které komentáře mají spustit vytvoření tiketu v aplikaci LiveAgent.

Nastavení klíče API ve službě LiveAgent
Nastavení klíče API ve službě LiveAgent
Pole klíče API a subdomény v integračním testu Integrately
Kam umístit klíč API
  • Posledním krokem je otestování vlastní integrace. V dolní části stránky klikněte na Otestovat & Spustit živě.

Dokončení integrace LiveAgent a Youtube
Otestovat & Spustit živě

Integrace je dokončena. Nyní při každém komentáři pod naším videem LiveAgent Tour na Youtube obdržíme e-mailové oznámení/tiket v našem ticketovacím systému.

Dokončený proces integrace mezi službami Youtube a LiveAgent pomocí Integrately
A je hotovo!

Frequently asked questions

Co je to Integrately?

Integrately je služba pro integraci aplikací, která uživatelům umožňuje propojovat různé aplikace a vytvářet nové, propracované a na míru šité pracovní postupy.

Jak mohu používat Integrately s LiveAgent?

Integrately lze použít k vytvoření vlastních integrací pro helpdesk software LiveAgent. Pomocí ní můžete usnadnit práci, získávat aktualizace, zasílat e-mailové upomínky, vytvářet automatizace a mnoho dalšího. Limitem je vaše představivost a počet aplikací, které používáte. 

Musím za používání Integrately s LiveAgent něco platit?

Integrately se službou LiveAgent můžete používat zdarma a vytvořit až 200 úkolů.

Zpět na integrace Vytvořit bezplatný účet

Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

×
Naplánujte si schůzku jeden na jednoho a zjistěte, jak může LiveAgent pomoct vaší společnosti.

Jsme k dispozici ve více termínech

Naplánovat demo