Děkujeme vám za šablony e-mailových objednávek

Děkujeme vám za vaši objednávku. Vážíme si vašeho obchodu a snažíme se vám poskytovat ty nejlepší možné služby.

Dostali jste někdy takový e-mail a přemýšleli jste o tom, že byste podobný e-mail poslali sami? Díky šablonám, o které se s vámi dnes podělíme, tak můžete učinit včas.

Poskytneme vám několik šablon poděkování za objednávku, které můžete použít k vyjádření vděčnosti svým zákazníkům. Probereme také její význam a poskytneme několik tipů, jak napsat děkovný e-mail, aby se vaši zákazníci cítili oceněni.

E-maily s poděkováním za objednávku mohou také pomoci budovat a udržovat vztahy se zákazníky. Zasláním děkovného e-mailu zůstanete v kontaktu se svými věrnými zákazníky a vybudujete si vztah založený na důvěře.

E-maily s poděkováním za objednávku navíc mohou zvýšit retenci zákazníků a podpořit opakované nákupy. Když se zákazníci cítí oceněni, je pravděpodobnější, že s vámi budou v budoucnu znovu obchodovat.

A konečně, věděli jste, že zasílání e-mailů s poděkováním za objednávku vám může pomoci získat více veřejně sdílených pozitivních recenzí? Mnoho lidí má tendenci sdílet originální poděkování, které obdrželi, na sociálních sítích nebo na recenzních webech, což pomáhá zvýšit dosah značky a budovat důvěru u potenciálních nových klientů.

Jak nadepsat e-mail s poděkováním za objednávku

Nezapomeňte do předmětu e-mailu uvést poděkování, aby zákazníci věděli, o co se jedná, ještě před jeho otevřením. E-maily s poděkováním za objednávku s obecnými předměty, jako je “Vaše objednávka” nebo “Děkujeme”, budou s menší pravděpodobností otevřeny a přečteny než e-maily s konkrétnějšími nebo zajímavějšími předměty.

Pokud navíc svůj e-mail nazvete pouze “Vaše objednávka”, může to být matoucí, protože mnoho společností posílá e-maily s potvrzením objednávky (nebo aktualizací stavu) s tímto předmětem. Nedělejte ho však příliš dlouhý. Skvělé předměty e-mailů s poděkováním za objednávku mají obvykle délku 50 znaků nebo méně.

Příklady předmětů e-mailu – Děkujeme za vaši objednávku

Jak napsat e-mail s poděkováním za objednávku

Zasílání e-mailů s poděkováním za objednávku má sice mnoho výhod, ale musí být dobře napsané a správně naformátované. Nebojte se – poskytneme vám několik šablon e-mailů s poděkováním za objednávku, které můžete použít jako výchozí bod. Nejprve si však projdeme několik tipů, jak napsat efektivní děkovný e-mail za objednávku.

Začněte personalizací e-mailu – v úvodu uveďte jméno zákazníka a poděkujte mu za jeho konkrétní objednávku. Díky tomuto osobnímu přístupu budou vaše děkovné e-maily působit opravdověji a upřímněji, což přispěje k budování vztahů s příjemci.

Dále, pokud jste tak ještě neučinili, nezapomeňte uvést stručný přehled toho, co si zákazník objednal. Jedná se o zdvořilostní úkon, aby si mohl svou objednávku snadno vyhledat a ujistit se, že je vše v pořádku. Je také dobré zákazníkovi poděkovat za jeho obchod a dát mu najevo, že si vážíte jeho podpory.

Nakonec e-mail zakončete výzvou k akci (CTA). Může to být výzva k opětovné návštěvě vašich webových stránek nebo obchodu, přihlášení k odběru newsletteru nebo sledování na sociálních sítích. Mnozí tento prostor využívají také k tomu, aby požádali o recenze či posudky nebo nabídli slevy na budoucí nákupy. Pokud posíláte e-maily svým vysoce hodnotným zákazníkům, můžete zvážit, zda sem nepřidat prémiový obsah.

V celém e-mailu používejte tón hlasu své firmy. Pokud je vaše cílová skupina na formální straně, poděkujte jim za jejich přízeň. Pokud je vaše cílová skupina neformálnější, klidně použijte fráze jako “Moc děkuji” nebo “Hromada díků” a místo dlouhého elaborátu pošlete rychlou zprávu.

E-maily s poděkováním za objednávku můžete posílat jak bezprostředně po nákupu jako potvrzovací e-mail, tak po obdržení balíčků spokojenými zákazníky jako následný e-mail. Zpráva nemusí být dlouhá ani složitá – k vyjádření vděčnosti zákazníkům stačí pár vět.

V neposlední řadě, pokud chcete svým zákazníkům vykouzlit úsměv na tváři, můžete k jejich fyzickým objednávkám přidat i ručně psaný vzkaz (a případně vizitky).

Děkujeme za příklady e-mailů a šablon pro objednávky

Pokud si nejste jisti, kde začít, zde je sada šablon e-mailů s poděkováním za objednávku, které můžete použít jako výchozí bod.

Děkujeme za objednávku e-mail: objednávka je vyřízena/odeslána

Děkujeme za vaši objednávku

Děkujeme vám za vaši objednávku – [CTA]

Mockrát vám děkujeme za vaši objednávku

Děkujeme za vaši [číslo objednávky]

Vaše [číslo objednávky] je na cestě

Potvrzující e-mail | Děkujeme, že jste si nás vybrali

Děkujeme vám za vaši [číslo] objednávku u nás

Děkujeme vám za váš nákup – [CTA]

Díky za vaši objednávku

Děkujeme za vaši objednávku

Děkujeme za vaši objednávku e-mail: následná kontrola po obdržení produktu

Ještě jednou děkujeme za nákup u nás

Děkujeme za vaši objednávku – [CTA]

Rychlá poznámka: Znovu, mnohokrát děkujeme.

Děkujeme za vaši objednávku – [CTA]

Děkujeme za vaši poslední objednávku – zde je vaše sleva.

Děkujeme vám za vaši objednávku, máme pro vás dárek.

Mnohokrát děkujeme za vaši objednávku

Děkujeme vám za vaši objednávku [číslo]

Děkujeme vám za váš nedávný nákup

Děkujeme za vaši objednávku

Děkujeme vám za vaši objednávku e-mailové správné postupy

U každé šablony zprávy s poděkováním za objednávku je důležité:

• Poděkovat zákazníkovi za jeho obchod – projevit vděčnost poznámkou o nákupu je vždy milé gesto.

• Dvakrát zkontrolovat e-mailovou adresu – před odesláním jakékoli zprávy zákazníkům se ujistěte, že máte správného příjemce.

• V předmětu e-mailu i v jeho kopii uveďte číslo objednávky a/nebo údaje o ní – zákazník tak bude mít přehled o svém nákupu a v případě dotazů nebo nejasností se na něj snáze odvolá.

• Dejte zákazníkovi najevo, že jste mu k dispozici – pokud má nějaké dotazy nebo obavy, dejte mu vědět, že se na vás může obrátit a že mu rádi pomůžete.

• Pokud e-mail zasíláte v době nákupu, uveďte informace o předpokládané době dodání – pomůže to nastavit očekávání zákazníka a předejít případným nedorozuměním.

• Zahrňte CTA, například odkaz na přihlášení k odběru newsletteru na vašich webových stránkách nebo odkaz na průzkum spokojenosti zákazníků – to pomůže povzbudit zákazníky, aby s vámi v budoucnu znovu obchodovali.

• Poskytněte slevové kódy nebo jednorázový kupón pro první kupující – to je povzbudí k opakovaným nákupům. Čas od času to můžete udělat i u svých hodnotných zákazníků, abyste zlepšili jejich zkušenosti.

• Přidejte k objednávce něco navíc, abyste poselství posílili – ručně psaný dopis, vizitka nebo jiný typ osobního vzkazu může velmi přispět k zapojení zákazníka i k jeho ocenění.

Ujistěte se, že každý e-mail s poděkováním za objednávku, který odešlete, je upřímný, profesionální a užitečný. Spokojení zákazníci jsou přece krví vašeho podnikání.