• Šablony
  • Děkujeme vám za šablony e-mailových objednávek

Děkujeme vám za šablony e-mailových objednávek

Děkujeme vám za vaši objednávku. Vážíme si vašeho obchodu a snažíme se vám poskytovat ty nejlepší možné služby.

Dostali jste někdy takový e-mail a přemýšleli jste o tom, že byste podobný e-mail poslali sami? Díky šablonám, o které se s vámi dnes podělíme, tak můžete učinit včas.

Poskytneme vám několik šablon poděkování za objednávku, které můžete použít k vyjádření vděčnosti svým zákazníkům. Probereme také její význam a poskytneme několik tipů, jak napsat děkovný e-mail, aby se vaši zákazníci cítili oceněni.

Důležitost zasílání e-mailu s poděkováním za objednávku

Psaním děkovných zpráv svým zákazníkům dáváte najevo, že si jejich obchodu vážíte. I krátké poděkování může dát vaší firmě vyniknout, že je více zaměřená na zákazníky než vaše konkurence.

E-maily s poděkováním za objednávku mohou také pomoci budovat a udržovat vztahy se zákazníky. Zasláním děkovného e-mailu zůstanete v kontaktu se svými věrnými zákazníky a vybudujete si vztah založený na důvěře.

Děkovný e-mail od Goat Story

E-maily s poděkováním za objednávku navíc mohou zvýšit retenci zákazníků a podpořit opakované nákupy. Když se zákazníci cítí oceněni, je pravděpodobnější, že s vámi budou v budoucnu znovu obchodovat.

A konečně, věděli jste, že zasílání e-mailů s poděkováním za objednávku vám může pomoci získat více veřejně sdílených pozitivních recenzí? Mnoho lidí má tendenci sdílet originální poděkování, které obdrželi, na sociálních sítích nebo na recenzních webech, což pomáhá zvýšit dosah značky a budovat důvěru u potenciálních nových klientů.

Jak nadepsat e-mail s poděkováním za objednávku

Nezapomeňte do předmětu e-mailu uvést poděkování, aby zákazníci věděli, o co se jedná, ještě před jeho otevřením. E-maily s poděkováním za objednávku s obecnými předměty, jako je “Vaše objednávka” nebo “Děkujeme”, budou s menší pravděpodobností otevřeny a přečteny než e-maily s konkrétnějšími nebo zajímavějšími předměty.

Pokud navíc svůj e-mail nazvete pouze “Vaše objednávka”, může to být matoucí, protože mnoho společností posílá e-maily s potvrzením objednávky (nebo aktualizací stavu) s tímto předmětem. Nedělejte ho však příliš dlouhý. Skvělé předměty e-mailů s poděkováním za objednávku mají obvykle délku 50 znaků nebo méně.

Příklady předmětů e-mailu – Děkujeme za vaši objednávku

  • Děkujeme za Vaši objednávku
  • Díky za to, že s námi nakupujete
  • Děkujeme za Váš nákup
  • Opravdové díky za Vaši objednávku
  • Díky za to, že nás podporujete
  • Vážíme si Vašeho nákupu – děkujeme za vaši objednávku
  • Díky za Vaši objednávku – [CTA]
  • Velice si vážíme Vaši objednávky, děkujeme
  • Díky za to, že jste si vybrali právě nás
  • Velké díky, za Vaši objednávku
  • Děkujeme vám za Vaši poslední objednávku u nás
  • Vždy je nám potěšením Vás obsloužit – děkujeme za vaši objednávku.
  • Děkujeme za Vaši objednávku [Číslo]
  • Děkujeme vám za Váš nedávný nákup
  • Mockrát děkujeme za Vaši objednávku
  • Wow – mockrát děkujeme za Vaši objednávku

Jak napsat e-mail s poděkováním za objednávku

Zasílání e-mailů s poděkováním za objednávku má sice mnoho výhod, ale musí být dobře napsané a správně naformátované. Nebojte se – poskytneme vám několik šablon e-mailů s poděkováním za objednávku, které můžete použít jako výchozí bod. Nejprve si však projdeme několik tipů, jak napsat efektivní děkovný e-mail za objednávku.

Začněte personalizací e-mailu – v úvodu uveďte jméno zákazníka a poděkujte mu za jeho konkrétní objednávku. Díky tomuto osobnímu přístupu budou vaše děkovné e-maily působit opravdověji a upřímněji, což přispěje k budování vztahů s příjemci.

Dále, pokud jste tak ještě neučinili, nezapomeňte uvést stručný přehled toho, co si zákazník objednal. Jedná se o zdvořilostní úkon, aby si mohl svou objednávku snadno vyhledat a ujistit se, že je vše v pořádku. Je také dobré zákazníkovi poděkovat za jeho obchod a dát mu najevo, že si vážíte jeho podpory.

Děkujeme vám za vaši objednávku e-mailem

Nakonec e-mail zakončete výzvou k akci (CTA). Může to být výzva k opětovné návštěvě vašich webových stránek nebo obchodu, přihlášení k odběru newsletteru nebo sledování na sociálních sítích. Mnozí tento prostor využívají také k tomu, aby požádali o recenze či posudky nebo nabídli slevy na budoucí nákupy. Pokud posíláte e-maily svým vysoce hodnotným zákazníkům, můžete zvážit, zda sem nepřidat prémiový obsah.

V celém e-mailu používejte tón hlasu své firmy. Pokud je vaše cílová skupina na formální straně, poděkujte jim za jejich přízeň. Pokud je vaše cílová skupina neformálnější, klidně použijte fráze jako “Moc děkuji” nebo “Hromada díků” a místo dlouhého elaborátu pošlete rychlou zprávu.

E-maily s poděkováním za objednávku můžete posílat jak bezprostředně po nákupu jako potvrzovací e-mail, tak po obdržení balíčků spokojenými zákazníky jako následný e-mail. Zpráva nemusí být dlouhá ani složitá – k vyjádření vděčnosti zákazníkům stačí pár vět.

V neposlední řadě, pokud chcete svým zákazníkům vykouzlit úsměv na tváři, můžete k jejich fyzickým objednávkám přidat i ručně psaný vzkaz (a případně vizitky).

Co uvést v e-mailu s poděkováním za objednávku

Děkujeme za příklady e-mailů a šablon pro objednávky

Pokud si nejste jisti, kde začít, zde je sada šablon e-mailů s poděkováním za objednávku, které můžete použít jako výchozí bod.

Děkujeme za objednávku e-mail: objednávka je vyřízena/odeslána

Děkujeme za vaši objednávku

Hello [Name],

Thank you for your order. We appreciate your business and will be thrilled to send you [Products Ordered] as soon as possible. An email with tracking information will be sent to you once your order has shipped.

Thanks again, and we look forward to seeing you soon.

[Business Name]

Děkujeme vám za vaši objednávku – [CTA]

Hello [Name],

We are so excited to send you [Products Ordered]. Your order will be processed and shipped as soon as possible. An email with tracking information will be sent to you once your order has shipped.

In the meantime, we would love it if you could follow us on social media or sign up for our newsletter for exclusive deals and promotions.

Thank you.
[Business Name]

Mockrát vám děkujeme za vaši objednávku

Hi [Name],

Thank you so much for your order. We are getting everything ready to send you [Product(s) Ordered] and will let you know as soon as [it ships/they ship].

In the meantime, if you have any questions or concerns, please do not hesitate to reach out to us and we w be more than happy to help. Thanks again, and have a great day.

[Business Name]

Děkujeme za vaši [číslo objednávky]

Thank you so much for your order. We can’t wait for you to receive your [item/items].

If you have any questions or concerns in the meantime, please reach out to us and we’d be happy to help. Thanks again for your business, it is truly appreciated.

[Business Name]

Vaše [číslo objednávky] je na cestě

Dear [Name],

We are delighted to inform you that your order is almost on its way. You should receive an email with tracking information once it has shipped.

Your order means a lot to us, and we are grateful for your business. Thank you so much.

[Business Name]

Potvrzující e-mail | Děkujeme, že jste si nás vybrali

Hello [Name],

It’s our pleasure to serve you. We can’t wait for you to enjoy your [item/items], which should arrive in [timeframe].

In the meantime, make sure you follow us on [Social Media Platform(s)] to stay up-to-date with exclusive deals and promotions. Thanks again for choosing us.

[Business Name]

Děkujeme vám za vaši [číslo] objednávku u nás

Hello there [Name],

We would like to thank you for your order [Number] of [item/items]. We know you have a lot of choices when it comes to [type of product], and we’re honored that you chose us.

Your satisfaction is our number one priority, so if there’s anything we could do to improve the customer experience then please don’t hesitate to reach out. Also, don’t forget to follow us on [Social Media Platform(s)] – we may have something special for you there soon.

[Business Name]

Děkujeme vám za váš nákup – [CTA]

Dear [Name],

Thank you so much for your order. We’re packing everything up and will get it out to you as soon as possible. You’ll receive an email with tracking information once it has shipped.

As a thank you gesture, we’d like to offer you [discount/freebie]. Just use the code [code] at checkout next time you shop with us.

Thanks again,
[Business Name]

Díky za vaši objednávku

Dear [Name],

Thank you so much for your order, we appreciate that you chose to do business with us.

We can’t wait for you to receive your [item/items], and we hope you enjoy them.

Thanks again,
[Business Name]

Děkujeme za vaši objednávku

Hi there [Name],

We are over the moon that you have decided to shop with us and just wanted to drop you a quick email to thank you for your order.

Your order will be with you in [timeframe], and we can’t wait for you to enjoy your new [item/items].

Thanks so much, and have a great day.

[Business Name]

Děkujeme za vaši objednávku e-mail: následná kontrola po obdržení produktu

Ještě jednou děkujeme za nákup u nás

Hello [Name],

Thank you so much for your order and for taking the time to shop with us. We know how busy life can be, so we truly appreciate your business.

We hope you love your new [item/items]. If you have any questions or concerns, please reach out to us and we’d be more than happy to help.

Once again, thank you for your business – it means the world to us.

[Business Name]

Děkujeme za vaši objednávku – [CTA]

Dear [Name],

Once again, we would like to thank you for your order. We hope that our [products] will bring you a lot of joy.

As a thank you for your purchase, we would like to offer you a [discount/coupon] for your next order with us. A unique code for use when making your next purchase is below:

[Code]
Thank you.

Rychlá poznámka: Znovu, mnohokrát děkujeme.

Hello [Name],

We would like to thank you once again for your order. We are truly grateful for your business.

We hope you love your new [item/items], and we can’t wait to serve you again in the future.

Thanks so much, and have a great day.

[Business Name]

Děkujeme za vaši objednávku – [CTA]

Dear [Name],

As a thank you for placing your previous order, we would like to offer you a [discount/coupon] for your next purchase with us.

We hope you come and shop with us again soon. For any questions or concerns, please reach out to us and we’d be happy to help.

Have a great day,

[Business Name]

Děkujeme za vaši poslední objednávku – zde je vaše sleva.

Hi [Name],

Thank you so much for your last order with us – we appreciate your business.

As a thank you, we wanted to offer you a [discount/coupon] off your next purchase. Just enter the discount code [code] at checkout and you’ll receive [X]% off your order.

Thanks, and we hope to serve you again soon.

[Business Name]

Děkujeme vám za vaši objednávku, máme pro vás dárek.

Hello [Name],

Thanks for ordering from us last [week/month], we really appreciate your business.

As a thank you, we have a little gift card that gives you [details about the freebie].

We hope this will bring a smile to your face and that you’ll think of us fondly the next time you need [product/service]. We also hope you liked the handwritten note attached to your order 🙂

Thank you, and enjoy.

[Business Name]

Mnohokrát děkujeme za vaši objednávku

Hi [Name],

As a thank you for your order, we wanted to let you know that we have included a [discount/coupon] for your next purchase with us.

We can’t wait to serve you again in the future. In the meantime, please reach out to us if you have any questions or concerns.

With love,

[Business Name]

Děkujeme vám za vaši objednávku [číslo]

Hello [Name],

Thank you for your order #[Number]. We hope that you are satisfied with your purchase.

If you have any questions or concerns then please reach out to our customer service team, who would be happy to help.

How about following us on social media [CTA]? We would love to stay connected with you.

Thank you again, and have a great day.
[Company name]

Děkujeme vám za váš nedávný nákup

Hi [First name],

Thank you for your order. We truly hope that [Products/Services] met your expectations and that you enjoyed your experience with us.

We would love to hear any feedback you may have, good or bad.

Thanks again for choosing [Company name].

Děkujeme za vaši objednávku

Hi [First Name]

Thanks for shopping with us. We hope that [item] was everything you hoped for and more.

If you have any questions or concerns, please reach out to us and we’d be more than happy to help. Have a great day,

[Business Name]

Děkujeme vám za vaši objednávku e-mailové správné postupy

U každé šablony zprávy s poděkováním za objednávku je důležité:

  • Poděkovat zákazníkovi za jeho obchod – projevit vděčnost poznámkou o nákupu je vždy milé gesto.

  • Dvakrát zkontrolovat e-mailovou adresu – před odesláním jakékoli zprávy zákazníkům se ujistěte, že máte správného příjemce.

  • V předmětu e-mailu i v jeho kopii uveďte číslo objednávky a/nebo údaje o ní – zákazník tak bude mít přehled o svém nákupu a v případě dotazů nebo nejasností se na něj snáze odvolá.

  • Dejte zákazníkovi najevo, že jste mu k dispozici – pokud má nějaké dotazy nebo obavy, dejte mu vědět, že se na vás může obrátit a že mu rádi pomůžete.

  • Pokud e-mail zasíláte v době nákupu, uveďte informace o předpokládané době dodání – pomůže to nastavit očekávání zákazníka a předejít případným nedorozuměním.

  • Zahrňte CTA, například odkaz na přihlášení k odběru newsletteru na vašich webových stránkách nebo odkaz na průzkum spokojenosti zákazníků – to pomůže povzbudit zákazníky, aby s vámi v budoucnu znovu obchodovali.

  • Poskytněte slevové kódy nebo jednorázový kupón pro první kupující – to je povzbudí k opakovaným nákupům. Čas od času to můžete udělat i u svých hodnotných zákazníků, abyste zlepšili jejich zkušenosti.

  • Přidejte k objednávce něco navíc, abyste poselství posílili – ručně psaný dopis, vizitka nebo jiný typ osobního vzkazu může velmi přispět k zapojení zákazníka i k jeho ocenění.

Ujistěte se, že každý e-mail s poděkováním za objednávku, který odešlete, je upřímný, profesionální a užitečný. Spokojení zákazníci jsou přece krví vašeho podnikání.

Save time with LiveAgent

With LiveAgent, you can prepare various templates beforehand, making your communication with customer swift and effective. Want to see all the posibilities for yourself?

Frequently asked questions

Co znamená e-mail s poděkováním za objednávku?

E-mailové poděkování za objednávku je zpráva od firmy zákazníkovi, která vyjadřuje vděčnost za jeho nákup. Je to také příležitost k budování dobré pověsti a zvýšení spokojenosti zákazníka poskytnutím užitečných informací nebo slev.

Jaké jsou výhody zasílání e-mailu s poděkováním za objednávku?

Z pohledu zákazníka se díky e-mailům s poděkováním za objednávku cítí být oceněn a vážen. Z pohledu podniku pomáhá zasílání takových zpráv budovat loajalitu, dělá zázraky pro ocenění zákazníků, přináší lepší zkušenosti a může dokonce vést k získání nových klientů prostřednictvím marketingu z úst do úst.

Kdy mám poslat e-mail s poděkováním za objednávku?

Děkujeme vám za vaše e-maily s objednávkami, načasování je všechno. Chcete se ujistit, že e-mail odešlete co nejdříve po nákupu, dokud je zákazník ještě v centru pozornosti. Tento druh zpráv můžete také, případně můžete chtít poslat zákazníkům po odeslání jejich objednávky (pokud je to možné). Některé společnosti píší tyto druhy e-mailů po přijetí objednávky, aby mohly zákazníkovi poděkovat a zároveň mu připomenout podnikání.

Kdy je nejlepší posílat e-maily s poděkováním za objednávku?

To závisí na několika faktorech, jako je časové pásmo vašich zákazníků, předpokládané datum doručení jejich nákupu a doba, kdy si myslíte, že vaši zprávu s největší pravděpodobností otevřou a přečtou. Obecně platí, že e-maily s poděkováním za objednávku by měly být odeslány co nejdříve po uskutečnění nákupu. Druhý děkovný e-mail můžete zaslat také poté, co zákazník objednávku obdrží, abyste mu ukázali, že na něj stále myslíte a že je mu váš tým zákaznického servisu k dispozici.

Co mám uvést v e-mailu s poděkováním za objednávku?

E-mail s poděkováním za objednávku by měl kromě několika základních prvků obsahovat poděkování zákazníkovi, číslo objednávky nebo podrobnosti o ní, informace o předpokládané době dodání (pokud je to relevantní), CTA (např. odkaz na vaše webové stránky nebo přihlášení k odběru newsletteru) a kód slevy nebo kupónu (pro zákazníky, kteří objednávají poprvé). Vše záleží na vašem podnikání, produktech a na tom, co si myslíte, že bude mít u vašich zákazníků největší ohlas.

Jaké jsou tipy pro vytvoření efektivního e-mailu s poděkováním za objednávku?

Záleží na cíli, který máte při odesílání takového e-mailu na mysli. Pokud chcete zákazníkovi jednoduše poděkovat za jeho obchod, dbejte na to, aby zněl osobně a byl stručný. Pokud chcete zvýšit loajalitu zákazníků nebo podpořit opakované nákupy, zvažte, zda do děkovného e-mailu nepřidat speciální nabídku nebo kupón. A konečně, pokud je vaším cílem udělat z prvních zákazníků celoživotní fanoušky, zaměřte se na poskytování celkově úžasné zákaznické zkušenosti.

Jak mohu vyzdvihnout svůj e-mail s poděkováním za objednávku?

Přizpůsobte zprávu jménu zákazníka a poznámce o nákupu s údaji o objednávce, použijte poutavý předmět nebo uveďte speciální nabídku či slevu. Vše záleží na vaší firmě a předchozích zkušenostech s e-mailovým marketingem. Můžete také zvážit přidání ručně psaného přání navíc k odeslání e-mailu.

Jaké jsou nejúčinnější předměty e-mailů s poděkováním za objednávku?

Stručné. Obecně platí, že nejúčinnější předměty e-mailů s poděkováním za objednávku jsou krátké, stručné a výstižné. Chcete se ujistit, že váš e-mail vynikne v přeplněné schránce, takže se vyhněte pouhému “Děkuji”. Místo toho zkuste něco konkrétnějšího a osobnějšího, například “Děkujeme za objednávku (název produktu)”.

Mám do e-mailu s poděkováním za objednávku uvést kupón?

Je to skvělý způsob, jak zvýšit angažovanost zákazníků, takže říkáme, že do toho určitě jděte. Jen se ujistěte, že kupón souvisí s vaším produktem nebo službou a že jde o nabídku, která bude pro vaše zákazníky cenná. Nezapomeňte také uvést datum vypršení platnosti a další důležité údaje, například minimální částku nákupu.

Zpět na šablony Vytvořit bezplatný účet

    Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.