Blokování VoIP hovorů

Otravné telefonáty tu bohužel budou vždy. A vzhledem k tomu, že mohou negativně ovlivňovat plynulost vaší práce a snižovat produktivitu, je nejlepší toto riziko minimalizovat tím, že je zablokujete. To platí pro “klasické” otravné telefonáty. V případě, že obdržíte výhružné nebo obtěžující hovory, měli byste je nahlásit příslušným orgánům.

Lze blokovat VoIP hovory?

Krátká odpověď na tuto otázku zní: VoIP hovory lze blokovat pomocí pár jednoduchých kroků, a to jak přes nainstalovaný software na stanici agenta, tak v mobilním zařízení. Tento postup se výborně osvědčil při prevenci volání agentů bez souhlasu spotřebitelů, protože můžete jednoduše přidat čísla do seznamu odmítnutých hovorů a spoléhat se na zákony o seznamu “těmto číslům nevolat” ve vašem státě nebo zemi.

Jaké jsou důvody k blokování VoIP hovorů?

Důvodů, proč blokovat VoIP telefonáty, je spoustu. Ať už přemýšlíte, zda byste měli konkrétní volající blokovat, nebo ne, znalost správných důvodů pro blokování hovorů vám pomůže učinit správná rozhodnutí. Mnoho lidí označuje tato volání jako obtěžující hovory. Obtěžující hovory jsou také známé jako nechtěné a nevyžádané hovory.

Proč se některé VoIP hovory blokují?

Jedná se však o širokou kategorii, která zahrnuje různé typy hovorů. Začněme například nelegálními hovory. Tyto hovory, které mají na svědomí nelegální call centra, vám nejen sníží produktivitu, ale mohou také potenciálně vést k tomu, že někdo naletí podvodníkům. Vaše počítače mohou být infikovány viry a hrozí i únik citlivých firemních dat.

Méně škodlivé, ale stále časově náročné, jsou telemarketingové hovory. Blokace těchto VoIP hovorů vám pomůže s produktivním chodem firmy. Totéž můžete udělat i v případě spamujících volajících, kteří jsou otravní a vlezlí.

ID volajícího s potenciálním spamem

Jak blokovat nechtěné VoIP telefonáty

Při využívání VoIP služeb máte absolutní kontrolu nad příchozími VoIP hovory. Každý poskytovatel VoIP služeb však nabízí jedinečné služby, takže vám nemůžeme ukázat podrobný návod, jak na to. To nejlepší, co pro vás za daných okolností můžeme udělat, je poskytnout vám obecné informace.

Ať už chcete blokovat podvodné nebo anonymní hovory, postup je stejný. Existují různé služby pro blokování hovorů. Tyto služby vám mohou pomoci automatizovat blokování nežádoucích hovorů. Automatický skript prochází seznam všech známých čísel používaných pro nevyžádané hovory, včetně těch podvodných a telemarketingových.

Tento skript představuje snadný způsob blokování VoIP hovorů. Funguje v reálném čase, a v závislosti na používané službě, si můžete vybrat, zda je chcete zcela zablokovat, či je pouze odeslat do hlasové schránky.

Nežádoucí VoIP hovory lze blokovat i ručně. Tento proces se u jednotlivých poskytovatelů liší, ale obvykle se postupuje dle stejného vzorce. Číslo, které chcete zablokovat, musíte uložit ze seznamu “Přijaté hovory” do adresáře telefonu.

Jakmile tak učiníte, přejděte do adresáře telefonu a odstraňte položky “Jméno” a “Příjmení”, přičemž ponechte pouze telefonní číslo. Najděte možnost odmítnutí hovoru a povolte ji pro daný kontakt. Pak už jen stačí uložit adresář, a telefon nebude při volání z tohoto čísla zvonit.

Blokování VoIP hovorů

Jak nastavit aplikaci pro filtrování a detekci spamových telefonátů

Blokování VoIP hovorů nemusí být nutně náročný úkol. Se správným nástrojem zvládnete umlčet neznámé volající, jako jsou analytické společnosti třetích stran, které se neustále snaží získat další data.

Při výběru aplikace je důležité zjistit, zda má funkci filtrování a detekce nevyžádaných hovorů. Tyto aplikace jsou poměrně šikovné, neboť pracují na autopilota. Aplikace může například automaticky blokovat nežádoucí volající tím, že jednoduše projde černou listinu všech známých podvodníků.

Ilustrace zákaznického průzkumu

V každém případě, máte-li možnost povolit seznam automatického odmítnutí nevyžádaných hovorů, minimalizujete tím riziko neustálého vyrušování nechtěnými telefonáty.

Filtry můžete nastavit i ručně. Pokud použijete filtr, aplikace podle něj vždy zkontroluje ID volajícího. Pokud ID volajícího odpovídá ID ve filtru, hovor neprojde. Pro ostatní volající se nic nemění – hovory od nich budete moct přijímat bez problémů dál.

Tuto funkci má stále více aplikací, jelikož roste počet telemarketérů a lidí, kteří zneužívají hromadné hovory. Díky blokovacím filtrům a automatickému blokování ušetříte spoustu času a budete se moci nerušeně věnovat práci.

Ikony blokování hovorů

Jak zrušit blokování VoIP telefonátů

Pokud jste v minulosti některé VoIP hovory zablokovali a nyní je chcete opět přijímat, můžete je odblokovat. Totéž platí pro ty nešťastné situace, kdy někoho omylem zablokujete. Abyste se ujistili, že jste vypnuli blokaci VoIP hovorů, musíte zkontrolovat dvě věci.

Nejprve zkontrolujte svůj telefon. Přejděte do telefonního seznamu a vyhledejte položky bez Křestního jména a Příjmení. Zkontrolujte, zda je povolena možnost “odmítnout” nebo “zablokovat”. Jakmile ji vypnete, budete moct opět přijímat hovory z těchto čísel.

Blokování VoIP hovorů

Pokud používáte aplikaci, musíte ji také zkontrolovat. V aplikaci je třeba zkontrolovat dvě věci. Za prvé je třeba zjistit, zda jste vytvořili nějaké filtry. Pokud existují filtry pro blokování VoIP hovorů, nezapomeňte je zakázat nebo odstranit. Zadruhé zkontrolujte, zda máte povolenou možnost automatického odmítnutí, a vypněte ji. Pokud jste provedli všechny výše uvedené kroky, VoIP hovory již nebudou blokovány.

Set up your VoIP system in few minutes with LiveAgent.

Curious about VoIP and how it can give you the ability to make affordable calls?

Frequently asked questions

Lze VoIP telefonáty blokovat?

Ano, VoIP hovory lze blokovat. Ať už se rozhodnete použít nastavení na vašem zařízení či aplikaci na automatické blokování hovorů s nastavenými filtry, VoIP hovory budete moct zablokovat.

Jak zablokovat nechtěné VoIP telefonáty?

Existuje několik způsobů, jak blokovat nechtěné VoIP telefonáty. Můžete kontaktovat svého poskytovatele VoIP služeb, který vám s tím pomůže, případně je lze zablokovat ručně přes VoIP nastavení na vašem zařízení či v aplikaci.

Jak nastavit aplikaci pro filtrování a detekci spamových telefonátů?

V aplikaci si můžete nastavit filtr a detekovat spamová volání povolením funkce automatického blokování spamů. Aplikace pak automaticky odmítne veškeré hovory z blocklistu. Rovněž si ale můžete vytvořit svůj vlastní filtr, který aplikaci řekne, které konkrétní spamové telefonáty blokovat.

Jak zrušit blokování VoIP telefonátů?

Pokud nedostáváte některé VoIP hovory, je pravděpodobné, že jste je zablokovali. Nezapomeňte zkontrolovat telefonní seznam, zda jste některá čísla ručně nezablokovali. Měli byste také zkontrolovat aplikaci, zda nemáte zapnuté některé filtry či funkci automatického blokování. Pokud vaše problémy přetrvávají, neváhejte se obrátit na podporu svého poskytovatele VoIP služeb.

Zpět na Slovník Vytvořit bezplatný účet

Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

×
Naplánujte si schůzku jeden na jednoho a zjistěte, jak může LiveAgent pomoct vaší společnosti.

Jsme k dispozici ve více termínech

Naplánovat demo