Podmínky a ustanovení programu partnerství LiveAgent

Přístupem, účastí nebo jiným způsobem zapojením se do programu partnerství tímto potvrzujete, že:

1. Potvrzujete, že jste důkladně přečetli, pochopili a souhlasili s touto Smlouvou o partnerství (“Smlouva”).
2. Máte právní způsobilost uzavřít závaznou smlouvu s: QualityUnit s.r.o., Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovensko (Evropská unie), Identifikační číslo: 35908301 (“QualityUnit”).
3. Máte potřebnou pravomoc uzavřít tuto Smlouvu za sebe nebo za jménem entity, kterou zastupujete. Pokud se nebudete chovat v souladu s touto Smlouvou, je vám zakázáno přistupovat k programu partnerství nebo se do něj přihlašovat.

Definice

• LiveAgent: Produkt, ochranná známka a autorské právo vlastněné společností QualityUnit s.r.o.
• Kvalifikovaná reference: Reference, která splňuje kritéria uvedená v této Smlouvě. Partner bude mít nárok na provizi za referenci pouze v případě, že předloží referenci společnosti QualityUnit, která splňuje kritéria uvedená v této Smlouvě (“Kvalifikovaná reference”). QualityUnit si vyhrazuje výhradní právo rozhodovat o tom, zda reference splňuje kritéria kvalifikované reference.
• Práva na vyjednávání: Partner se zavazuje nevyjednávat podmínky ani neuzavírat závazky jménem QualityUnit. QualityUnit bude vybírat příslušné poplatky za předplatné produktů QualityUnit přímo od zákazníka.
• Referenční odkaz: Adresa URL používaná společností QualityUnit pro předkládání referencí.
• Aktivní propagace: Zapojení se do marketingových činností, jako je údržba mikrostránky, využívání sociálních médií, distribuce zpravodajů a další propagační činnosti pro reklamu LiveAgent, bez zkreslení nebo vydávání se za LiveAgent nebo QualityUnit.
• Partner: Jakákoli osoba nebo entita participující na Programu partnerství LiveAgent.
• Základní partner: Partner splňující požadavky základní úrovně.
• Pokročilý partner: Partner splňující požadavky pokročilé úrovně.
• Profesionální partner: Partner splňující požadavky profesionální úrovně.
• Roční provize: Kumulativní provize nabytá z existujících prodejů v daném roce.
• Minimální počet prodaných účtů: Minimální počet účtů (ne agentů) prodaných na partnerský účet během jednoho roku.
• Limit poskytování: Platba provize se účtuje od první platby; provize se vyplácí pouze z uhradené a využité částky.
• Limit neaktivity: Doba od poslední aktivity, po které se partnerský účet deaktivuje. Reaktivace je povolena, ale provize nebudou obnoveny.
• Fixní náklady: Průměrné fixní náklady 8 % účtované naším poskytovatelem plateb na každou transakci. Provize se vypočítávají ze zbývajících 92 % celkové částky objednávky.
• Provize za referenci: Provize vyplácená osobě, která seznámí nové klienty nebo zákazníky s LiveAgent.
• Sponzorované demo účty: Účty vybavené nejnovějšími vydanými funkcemi pro interní testování partnera.

Adresy

QualityUnit s.r.o.: Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovensko (Evropská unie) OIN: 35908301, TIN: 2021910891, VAT IN: SK2021910891

Odpovědnosti partnera

Partner tímto prohlašuje, zaručuje a zavazuje se, že:

• Musíte poskytnout své právní jméno, platnou e-mailovou adresu a jakékoli další informace požadované k dokončení procesu registrace.
• Jste vlastníkem společnosti a neexistuje žádná právní překážka, která by vám bránila uzavřít závaznou smlouvu.
• Jste vlastníkem nebo máte řádnou licenci na používání veškerého obsahu na vašem webu.
• Váš web a/nebo zpravodaj neporušují platné zákony a předpisy.
• Váš web a/nebo zpravodaj neobsahuje falešné tvrzení nebo obsah, který je pomluvy nebo porušuje práva na soukromí nebo publicitu.
• Váš web a/nebo zpravodaj neporušuje autorská práva, ochranné známky, patenty nebo jiná práva duševního vlastnictví.
• Budete umisťovat naše bannery na svůj web, jak uznáte za vhodné, nebo v e-mailech bez spamu.
• Jste odpovědni za údržbu zabezpečení svého účtu a hesla. QualityUnit nemůže a nebude odpovídat za žádné ztráty nebo škody vyplývající z vašeho selhání v plnění této bezpečnostní povinnosti.
• ZAKÁZÁNO: Použití bannerů nebo odkazů v diskusních skupinách, chatovacích místnostech, diskusních deskách, sítích bannerů, čítačích nebo návštěvních knihách je přísně zakázáno.
• ZAKÁZÁNO: Všechny kampaně PPC, včetně nabídování v systémech PPC, jako jsou Google Ads nebo Microsoft Ads, a jakýkoli jiný podezřelý provoz, jsou přísně zakázány.
• Nesmíte používat Program pro žádný nezákonný nebo neoprávněný účel. Nesmíte při používání partnerského účtu nebo Programu porušovat žádné zákony ve vaší jurisdikci (včetně, ale ne pouze, zákonů o autorských právech).
• Nebudete posílat neodvolané komunikace, spam, spam nebo jiné formy duplicitních nebo neodvolaných zpráv na zájemce.
• Každá právnická osoba může kontrolovat maximálně jeden účet Programu, pokud to není výslovně autorizováno.
• Budete používat pouze materiály poskytované společností QualityUnit pro prodejní a marketingové aktivity Partnera.
• Nebudete se angažovat v nadměrných telemarketingových aktivitách k propagaci produktů QualityUnit.
• Nebudete propagovat QualityUnit na webech obsahujících nelegální, nenávistný, násilný, zneužívající nebo pornografický obsah.
• Nebudete se vydávat za LiveAgent nebo QualityUnit.
• Budete se řídit všemi platnými zákony.
• Potvrzujete, že si QualityUnit vyhrazuje jednostranné právo vypovědět smlouvu v případě jakéhokoli porušení nebo neetického chování, s posouzením na výhradní rozhodnutí QualityUnit.
• Pokud bude zjištěno, že Partner porušil tyto podmínky a ustanovení, jsou všechny nevyřízené výplaty neplatné a smlouva se okamžitě ukončí.
• Souhlasíte s tím, že budete bránit, chránit a zbavovat QualityUnit, s.r.o. veškerých nároků, škod, odpovědností a výdajů (včetně přiměřených právních poplatků) vyplývajících z vašeho porušení této Smlouvy, vašeho webu a/nebo vaší účasti v programu partnerství.

Úrovně partnerství a požadavky

Základní partner

• Provize: Až 1000 EUR ročně.
• Požadavek na prodej: Minimálně 2 účty prodané ročně.
• Aktivita účtu: Každý účet musí být aktivní alespoň 3 měsíce.
• Sazba provize: 10%.

Další funkce:

• Bez povinné propagace LiveAgent.
• Žádné sponzorované demo účty.
• K dispozici je obecná zákaznická podpora.
• Bez přístupu na seznamy předběžného vydání nebo činnosti marketingové spolupráce.

Pokročilý partner

• Provize: Až 5000 EUR ročně.
• Požadavek na prodej: Minimálně 3 účty prodané ročně.
• Aktivita účtu: Každý účet musí být aktivní alespoň 3 měsíce.
• Sazba provize: 20%.

Další funkce:

• Povinná propagace prostřednictvím mikrostránky, sociálních médií nebo zpravodaje.
• Vyžaduje se použití loga Pokročilého partnera LiveAgent.
• Jeden demo účet pro testování aktualizací.
• K dispozici je obecná zákaznická podpora.
• Informace o nových vydáních e-mailem týden předem.
• Účast na činnostech marketingové spolupráce.

Profesionální partner

• Provize: Přesahující 10000 EUR ročně.
• Požadavek na prodej: Minimálně 5 účtů prodaných ročně.
• Aktivita účtu: Každý účet musí být aktivní alespoň 3 měsíce.
• Sazba provize: 30%.

Další funkce:

• Povinná propagace prostřednictvím mikrostránky, sociálních médií nebo zpravodaje.
• Vyžaduje se použití loga Profesionálního partnera LiveAgent.
• Tři demo účty pro prezentaci funkcí.
• Vyhrazený kontakt na zákaznickou podporu.
• Včasný přístup k nadcházejícím funkcím.
• Účast na činnostech marketingové spolupráce.

Obecné podmínky

• Soulad: Partner musí se řídit všemi platnými zákony a předpisy.
• Nepřenositelnost: Výhody a povinnosti partnerů nejsou převoditelné.
• Změna: QualityUnit si vyhrazuje právo měnit podmínky a ustanovení, včetně výhod a požadavků, na své výhradní rozhodnutí. Partneři budou informováni o změnách.
• Ukončení: QualityUnit si vyhrazuje právo ukončit účast kteréhokoli partnera, který se neřídí podmínkami a ustanoveními, nebo z důvodu neaktivity přesahující stanovené limity.
• Důvěrnost: Informace sdílené mezi QualityUnit a Partnerem jako součást programu jsou důvěrné a nesmí být zveřejněny třetím stranám.
• Rozhodné právo: Tyto podmínky a ustanovení se řídí zákony jurisdikce, ve které QualityUnit působí.
• Řešení sporů: Všechny spory vyplývající z těchto podmínek budou nejprve řešeny prostřednictvím vyjednávání v dobré víře. Pokud je to neúspěšné, budou spory vyřešeny rozhodčím řízením v příslušné jurisdikci.
• Omezení odpovědnosti: Odpovědnost QualityUnit vyplývající z nebo související s touto Smlouvou nebude překračovat celkovou provizi vyplacenou nebo splatnou Partnerovi.
• Bez záruk: QualityUnit neposkytuje žádné výslovné nebo odvozené záruky ani prohlášení týkající se programu partnerství nebo jakýchkoli produktů prodávaných prostřednictvím programu.
• Směnný kurz a výplaty: QualityUnit není odpovědná za jakékoli výkyvy směnných kurzů, které mohou ovlivnit hodnotu výplat partnerům. Všechny výplaty budou provedeny v dohodnuté měně a jakákoli konverze na jinou měnu je odpovědností partnera. QualityUnit si vyhrazuje právo upravit výši výplat na základě významných změn směnných kurzů nebo jiných finančních hledisek.

Zásady ochrany osobních údajů

V Quality Unit jsme zavázáni nejvyšším standardům ochrany soukromí a jsme odhodláni chránit osobní a obchodní informace našich uživatelů. Nebudeme tyto informace zveřejňovat třetím stranám bez získání výslovného souhlasu od vás a vaší společnosti. Zajistíme, aby vaše jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo a jakékoli další osobní informace zůstaly důvěrné a nebudou prodávány žádným externím subjektům. Tyto informace chráníme v přísné důvěrnosti. Pokud máte jakékoli dotazy týkající se vašich práv na ochranu soukromí, kontaktujte nás na adrese support@QualityUnit.com .

Platba partnera

• QualityUnit nese odpovědnost za vyplácení provizí partnerů a všech finančních transakcí souvisejících s Programem partnerství QualityUnit.
• Provize jsou poskytovány za generování autorizovaných prodejů prostřednictvím vašich referenčních odkazů. Před umístěním takových odkazů musí být vaše žádost o stání se partnerem schválena společností QualityUnit.
• Výplaty jsou vydávány patnáctého (15.) dne každého měsíce, za předpokladu, že váš zůstatek účtu splňuje minimální prahovou hodnotu výplaty 250 EUR.
• Prostředky připsané na váš účet se neúročují.
• Pokud si zvolíte výplatu prostřednictvím bankovního převodu, partneři jsou odpovědni za všechny související bankovní poplatky.
• Partneři jsou odpovědni za poskytování přesných informací o bankovním účtu. QualityUnit, s.r.o. není odpovědná za žádné škody vyplývající z nesprávných nebo chybějících údajů o bankovním účtu poskytnutých partnerem.
• Program partnerství umožňuje nákupy vlastního účtu; nicméně, abyste měli nárok na platbu provize, musíte odkazovat na minimálně dva různé zákazníky, z nichž každý provede samostatnou objednávku.

Vrácení peněz, zpětné zúčtování a nedostatečné prostředky

V případě, že je objednávka následně refundována, zákazník zahájí zpětné zúčtování nebo je šek zákazníka vrácen z důvodu nedostatečných prostředků, odpovídající provize za referenci a všechny příslušné poplatky za zpětné zúčtování partnera budou odečteny z následující měsíční výplaty vydané Partnerovi.

Identifikace se jako partner LiveAgent

Můžete zveřejnit nebo inzerovat vaši účast v Programu. Nesmíte však žádným způsobem zkreslovat nebo zveličovat vztah mezi vámi a LiveAgent (a/nebo QualityUnit), včetně, bez omezení, vyjadřování nebo naznačování, že vyvíjíte službu, kterou poskytuje LiveAgent, vyjadřování nebo naznačování, že jste součástí LiveAgent jakýmkoli způsobem, nebo vyjadřování nebo naznačování jakéhokoli vztahu nebo propojení mezi vámi a LiveAgent kromě toho, co je výslovně povoleno touto Smlouvou (včetně, bez omezení, vyjadřování nebo naznačování, že LiveAgent podporuje, sponzoruje, schvaluje nebo přispívá peníze na charitu nebo jinou věc).

Vztah stran

Jste nezávislý podnikatel a nic v této Smlouvě nevytváří žádné partnerství, společný podnik, agenturu, franšízu, obchodního zástupce nebo pracovní vztah mezi vámi a LiveAgent. Nebudete mít pravomoc činit nebo přijímat žádné nabídky nebo prohlášení v našem jménu. Nebudete činit žádné prohlášení, ať už na vašem webu nebo jinak, které by rozumně odporovalo čemukoli v této Smlouvě, včetně, bez omezení, vztahu mezi vámi a LiveAgent.