Funkce editoru WYSIWYG
Editor WYSIWYG v LiveAgent umožňuje snadné formátování obsahu pro e-maily, šablony a články znalostní báze s funkcemi jako tučný text, seznamy a obrázky....
2 min čtení
WYSIWYG
Editor
+2
Co je WYSIWYG editor?
WYSIWYG editor je výkonný nástroj, který vám umožňuje vytvářet profesionální a vizuálně přitažlivé články znalostní báze bez nutnosti technických znalostí. Pomocí WYSIWYG editoru můžete zlepšit branding a učinit vaši platformu znalostní báze více rozpoznatelnou pro vaši zákaznickou základnu. Navíc tento editor umožňuje méně technicky zdatným agentům a editorům obsahu vytvářet poutavé a profesionální články.
Proč je WYSIWYG editor cenný?
WYSIWYG editor je cenný, protože:
- Umožňuje komukoli vytvářet profesionální články bez znalostí kódování
- Zlepšuje vizuální vzhled a branding vaší znalostní báze
- Šetří čas poskytováním intuitivního a uživatelsky přívětivého rozhraní
- Zajišťuje konzistenci v formátování a stylizaci článků
- Umožňuje vytvářet poutavý obsah s bohatými možnostmi formátování
- Snižuje potřebu technické podpory při vytváření článků
- Pomáhá zlepšit spokojenost zákazníků prostřednictvím lépe formátovaného a čitelnějšího obsahu
- Činí správu znalostní báze efektivnější
Jaké možnosti formátování WYSIWYG editor nabízí?
WYSIWYG editor nabízí komplexní sadu nástrojů pro formátování:
- Formátování textu: Tučný text, kurzíva, přeškrtnutí, podtržení
- Možnosti písma: Různá písma, velikosti písma, barvy písma a barvy pozadí písma
- Seznamy: Číslované a odrážkové seznamy s možnostmi odsazení
- Citace: Blokové citace pro zvýraznění důležitých informací
- Odkazy a kotvy: Vytvářejte hypertextové odkazy a kotvy v rámci vašich článků
- Média: Přidávejte obrázky, GIFy a další vizuální obsah
- Speciální prvky: Vodorovné čáry, speciální znaky a styly nadpisů
- Zarovnání textu: Možnosti zarovnání vlevo, vpravo, na střed a do bloku
- Nástroje pro úpravy: Funkce vrátit zpět a znovu, funkce odstranit formátování
- Přístupnost: Webové hlasové nahrávky pro zvukový obsah
Jak používat WYSIWYG editor
Používání WYSIWYG editoru je jednoduché:
- Přejděte do sekce vytváření nebo úpravy článku znalostní báze
- Vyberte možnost WYSIWYG editoru
- Pomocí panelu nástrojů pro formátování stylizujte svůj obsah
- Podle potřeby přidávejte obrázky, videa a další média
- Zobrazte náhled svého článku, abyste viděli, jak se bude zobrazovat zákazníkům
- Uložte svůj článek, až budete spokojeni s formátováním
Pokročilé možnosti pro uživatele zdatné v designu
Pro uživatele, kteří chtějí větší kontrolu nad designem a stylizací, LiveAgent také poskytuje editor HTML a CSS. To vám umožňuje:
- Vytvářet vlastní články znalostní báze s plnou kontrolou designu
- Implementovat pokročilé stylizace a rozvržení
- Integrovat vlastní skripty a funkčnost
- Udržovat úplnou flexibilitu vzhledu článku
Kde můžete WYSIWYG editor používat?
WYSIWYG editor je dostupný pro:
- Články znalostní báze: Vytvářejte komplexní průvodce a často kladené otázky
- Tikety: Formátujte odpovědi na tikety s bohatým textem
- Šablony e-mailů: Navrhujte profesionální šablony e-mailů
- Portál podpory: Přizpůsobte svůj obsah podpory orientovaný na zákazníky
Výhody používání WYSIWYG editoru
Zlepšená zkušenost zákazníka
Profesionální, dobře formátované články zlepšují zkušenost zákazníka a usnadňují zákazníkům hledání a pochopení řešení jejich problémů.
Rychlejší tvorba obsahu
Intuitivní rozhraní umožňuje vašemu týmu vytvářet obsah rychle bez čekání na technickou podporu nebo učení se složitému kódování.
Konzistentní branding
Udržujte konzistentní branding a stylizaci ve všech článcích vaší znalostní báze, čímž vytvoříte jednotný a profesionální vzhled.
Zvýšená angažovanost
Bohaté možnosti formátování, obrázky a multimediální obsah činí články poutavějšími a snadněji čitelnými, čímž zvyšují angažovanost a spokojenost zákazníků.
Snížená zátěž podpory
Dobře organizované a jasně formátované články pomáhají zákazníkům najít odpovědi rychleji, čímž se snižuje počet lístků podpory a dotazů.
Zdroje znalostní báze
Začněte vytvářet profesionální články již dnes
Transformujte své články znalostní báze na esteticky příjemné a uživatelsky přívětivé průvodce. Začněte připojovat fotografie, GIFy a další obsah, abyste vytvořili poutavý obsah, který pomáhá vašim zákazníkům rychle najít odpovědi. Začněte svou 30denní bezplatnou zkušební dobu . Není vyžadována kreditní karta.
