Co je Intercom?
Intercom je platforma pro zasílání zpráv, kterou firmy využívají pro komunikaci se zákazníky. Zprávy lze použít ke shromažďování a třídění dat, díky nimž budete moct vytvářet cílené zprávy.
Jak službu používat?
Tuto integraci můžete použít ke sledování a spravování zpráv či uživatelů. Můžete přidávat události, poznámky, vytvářet uživatele, spravovat tagy, aktualizovat společnosti, odesílat příchozí zprávy atd. Integrace Intercom vás rovněž upozorní na novinky, aktualizace a nové zákazníky.
Výhody
- Sledování firemní komunikace
- Shromažďování dat a správa zákazníků
- Už žádné přepínání mezi aplikacemi
Frequently asked questions
Co je Intercom?
Intercom je konverzačně-vztahová platforma, která vznikla v roce 2011 a v níž můžete spravovat a uchovávat data.
Jak používat integraci Intercom v LiveAgentu?
Díky integraci Intercomu budete moct:
- odpovídat zákazníkům z LiveAgentu
- vytvářet uživatele, aktualizovat firmy, přidávat tagy
- shromažďovat data z komunikací
- vylepšit pracovní postupy zákaznické služby
