LDAP

Integrace LDAP

LDAP znamená Lightweight Directory Access Protocol. Jedná se o aplikační protokol používaný přes síť IP pro správu a přístup ke službě distribuovaného adresáře. Primárním účelem adresářové služby je poskytnout systematickou sadu záznamů, obvykle organizovaných v hierarchické struktuře.

Posuňte svůj byznys na novou úroveň

Vyzkoušejte LiveAgent zdarma a přesvědčte se sami.

Chci demo 30 dní zdarma

Jak jej můžete používat?

• Import agentů ze struktury adresáře LDAP
• Přihlášení agentů pomocí ověřování proti službě LDAP (pomocí e-mailu agenta a hesla z LDAP)
• Záložní ověřování - Pokud služba LDAP není dostupná, LiveAgent bude používat svou vlastní výchozí metodu ověřování.

Poznámka: Do LiveAgent lze importovat pouze agenty s vyplněnými poli e-mailu.

Jak aktivovat plugin LDAP

Chcete-li aktivovat plugin LDAP, postupujte podle níže uvedených pokynů:

1. Aktivujte rozšíření LDAP v LiveAgent. Přejděte na Konfigurace → Systém → Pluginy a aktivujte plugin s názvem “LDAP.”

2. LiveAgent se restartuje a zobrazí se vám nová nabídka možností → Konfigurace → LDAP. Okno konfigurace bude vypadat takto:

3. Vyplňte všechna povinná pole (s výjimkou “LDAP server port”, který je volitelný):

   • LDAP server URL: Toto je vaše URL služby LDAP.
   • LDAP server port: Volitelné, určete vlastní port služby LDAP
   • Base DN: Váš základní adresář. Příklad: dc=example,dc=com
   • User ID field: Název pole, které jednoznačně identifikuje každého uživatele ve struktuře LDAP. Obvykle to může být cn nebo uid.
   • User email field: Toto je název pole, které obsahuje e-mail uživatele ve struktuře LDAP. Příklad: mail

   Poznámka: Pole mail musí obsahovat platný e-mail, jinak nemohou být uživatelé importováni do LiveAgent jako agenti. Pokud má uživatel více než jeden e-mail, je jako identifikátor v LiveAgent použit pouze první e-mail.

4. Uložte nastavení. Nové možnosti se zobrazí těsně pod tlačítkem uložit.

Odebírejte náš newsletter

Nejnovější tipy a nabídky přímo do vaší schránky.

E-mailová adresa

Odebírat

Výhody integrace LDAP

• Zjednodušená správa agentů - Import agentů přímo z vašeho adresáře LDAP
• Centralizované ověřování - Agenti se mohou přihlásit pomocí svých přihlašovacích údajů LDAP
• Snížená ruční práce - Vyhnete se ruční tvorbě agentů a chybám při zadávání dat
• Připraveno pro podniky - Ideální pro organizace se stávající infrastrukturou LDAP
• Flexibilní konfigurace - Přizpůsobte mapování polí tak, aby odpovídalo vaší struktuře adresáře