Partner
Abyste aktivovali váš LDAP plugin, následujte instrukce uvedené níže:
- Nejprve, musíte aktivovat vaše LDAP rozšíření v LiveAgent. Přejděte do Konfigurace->Systém->Plugin a aktivujte plugin pojmenovaný “LDAP.”
- LiveAgent se restartuje, a vy uvidíte nové možnosti v menu->Konfigurace->LDAP. Konfigurační okno bude vypadat takto:
- Dále, musíte vyplnit všechna pole (kromě ‘LDAP server port’ které je volitelné):
- LDAP server URL: toto je naše LDAP servisní URL.
- Port serveru LDAP: nepovinné, určete vlastní port služby LDAP.
- Základní DN: váš základní adresář. Příklad: dc=example,dc=com
- Pole ID uživatele: název pole, které jednoznačně identifikuje každého uživatele ve struktuře LDAP. Obvykle to může být cn nebo uid.
- Pole e-mailu uživatele: jedná se o název pole, které obsahuje e-mail uživatele ve struktuře LDAP. Příklad: e-mail
Poznámka: Pole mail musí obsahovat platný e-mail, jinak nelze uživatele importovat do LiveAgentu jako agenty. Pokud má uživatel více než jeden e-mail, použije se v aplikaci LiveAgent jako identifikátor pouze první e-mail.
- Nyní uložte nastavení. Nové možnosti se objeví hned pod tlačítkem uložit.
Co je LDAP?
LDAP je zkratka pro Lightweight Directory Access Protocol. Jedná se o aplikační protokol používaný v síti IP ke správě a přístupu k distribuované adresářové informační službě. Primárním účelem adresářové služby je poskytovat systematický soubor záznamů, obvykle uspořádaných v hierarchické struktuře.
Jak je možné službu využít?
- Import agentů z adresářové struktury LDAP
- Přihlašovací agenti pomocí ověřování proti službě LDAP (použijí e-mail agenta a hesla z LDAP)
- Pokud není LDAP služba dostupná, LiveAgent použije svou vlastní výchozí metodu ověřování.
Poznámka: Pouze agenti s vyplněným polem pro e-mail, mohou být přeneseni do LiveAgent.
Frequently asked questions
Co je LDAP?
LDAP je zkratka pro Lightweight Directory Access Protocol, který může být použitý pro ukládání informací o uživatelích, aplikacích a více.
Jak můžete integrovat LDAP s LiveAgent?
1. Aktivujte LDAP plugin v LiveAgent (Konfigurace - Systém - Plugin - LDAP)
2. Vyplňte údaje a POUŽÍVEJTE
Advanced contact / chat widgets integration
The article covers various topics related to LiveAgent Web Contact Cards, such as integration methods, prefilling customer information, and automatically enabling/disabling chat buttons during business hours. Additionally, it provides guidance on how to integrate the LiveAgent chat button into an Angular application and create a custom button with a hideable section. Overall, the article offers useful information for those looking to optimize their website for customer communication and marketing purposes.
WordPress nabízí mnoho pluginů zdarma pro vylepšení webu, včetně interního propojení a uKit integrace pro LiveAgent. Tyto pluginy zlepšují uživatelský zážitek, SEO a zvyšují konverze bez nutnosti programování. Navíc nezpomalují načítání webu a snižují míru odmítnutí, udržují zákazníky zaujaté na webu.
Software pro oddělení služeb pomáhá efektivněji řešit dotazy zákazníků a incidenty, zlepšuje zkušenosti zákazníků a efektivitu zaměstnanců. Hodnocení znalostní báze Odoo je průměrně 4.1 a nabízí mnoho funkcí, není však obsažena v bezplatném plánu. LiveAgent nabízí sofistikovaný software pro zákaznický servis zdarma a nabízí mnoho funkcí a integrací. Je alternativou k Frontu a snadno integruje sociální sítě a funkce mobilních platforem.
