Volusion

Integrace Volusion

Volusion je cloudový software pro e-commerce, který vám umožňuje vytvořit svůj online obchod od základů, abyste mohli začít prodávat své produkty a služby. Má snadno použitelný konstruktor s funkcí drag and drop dostupný pro své zákazníky, aby byla tvorba vašeho online obchodu jednoduchým procesem. Můžete si také vybrat jednu z jejich responzivních šablon.

Jak jej můžete používat?

Používejte Volusion, když chcete vytvořit špičkový e-shop a začít prodávat své produkty. V kombinaci s integrací software LiveAgent můžete svým zákazníkům poskytnout skvělou zákaznickou podporu z jednoho dashboardu. Funkce telefonu, e-mailu, živého chatu nebo znalostní báze jsou všechny připraveny pro tuto práci. Začněte vytvořením tlačítka živého chatu na vašem webu.

Výhody

• Spolehlivé řešení pro e-commerce
• Podpora zákazníků v reálném čase na vašem webu
• Pomáhejte návštěvníkům vašeho webu z jednoho software
• Proaktivní pozvánky do chatu vám pomohou dosáhnout uživatelů rychleji

Jak integrovat tlačítko chatu LiveAgent na váš web Volusion

Tlačítko živého chatu poskytuje snadný způsob, jak se vám mohou vaši zákazníci obrátit z vašeho webu, pokud mají nějaké otázky. Otevřete LiveAgent a přejděte na Konfigurace > Chat > Tlačítka chatu

Klikněte na oranžovou ikonu plus v horní části sekce a vytvořte nové tlačítko. Vyberte design, který chcete z galerie tlačítek chatu, nebo nahrajte vlastní design z HTML nebo z obrázku v sekci Vlastní. Až skončíte s výběrem, LiveAgent vás přesune na další část nastavení.

Nyní musíte pojmenovat tlačítko a vybrat přijímající oddělení, jazyk a další možnosti, jako je vynucený režim plochy nebo maximální délka fronty. Tato část nastavení je na vaši volbu. Až skončíte, klikněte na Uložit a pokračujte do sekce Integrace v levém panelu.

Nyní stačí zkopírovat kód do těla vašeho webu. Přejděte na panel administrace vašeho obchodu Volusion, přejděte na Návrh a klikněte na Šablonu. V pokročilém editování vyberte Upravit HTML a přejděte na konec stránky. Vložte kód přímo nad řádek </body> a uložte změny.

Pokud si nejste jisti, jak to udělat, můžete kód poslat svému správci webu kliknutím na možnost Poslat kód správci webu v integraci LiveAgent přímo nad kódem. Zbytek se postarají oni.

Hotovo. Přejděte na stránku vašeho obchodu a klikněte na aktualizaci, abyste viděli svůj nový živý chat. Vaši zákazníci jej budou vidět pokaždé, když vstoupí do vašeho e-shopu, a mohou se snadno spojit s agenty podpory.

Můžete také sledovat metriky živého chatu a navštěvující uživatele pomocí Google Analytics. Podívejte se na video níže, abyste viděli video tutoriál integrace Volusion.

Jak integrovat LiveAgent s Volusion přes Zapier

Zapier je služba třetí strany, která vytváří jednoduché vlastní integrace mezi dvěma aplikacemi. LiveAgent a Volusion lze připojit, pokud chcete jinou dostupnou integraci. Chcete-li zahájit proces integrace, potřebujete účet Zapier. Vytvořte si jej zde, pokud jej ještě nemáte. Poté pokračujte na web integrace LiveAgent + Volusion.

Posuňte se dolů do sekce Připojit LiveAgent + Volusion během minut. Zde si můžete vybrat spouštěč integrace a akci, abyste vytvořili vlastní integraci. Existuje více možností, takže si je prohlédněte a vyberte ty, které vyhovují vašim potřebám.

Vzhledem k počtu dostupných možností se naše průvodce a vaše zkušenost se Zapier mohou lišit, ale obecný proces zůstává stejný. Jako příklad vám ukážeme integraci se spouštěčem Volusion Nový produkt a akcí LiveAgent Vytvořit konverzaci. Až skončíte, klikněte na modré tlačítko pokračovat.

Tento další krok vyžaduje, abyste se přihlásili ke svému účtu Volusion a poskytli Zapier oprávnění. Projděte si tento jednoduchý proces a pokračujte na další krok. Zapier bude také chtít otestovat spouštěč, aby viděl, zda funguje. Pokračujte v tomto kroku nebo jej přeskočte.

Dalším krokem je nastavení spouštěče LiveAgent. Vyplňte všechny potřebné informace, které by měla nová konverzace obsahovat, jako jsou e-mailové adresy odesílatele a příjemce, předmět zprávy a tělo zprávy mimo jiné. Posledním krokem je test celé integrace.

Hotovo a integrace je připravena.