Volusion

Co je Volusion?

Volusion je cloudový software pro elektronické obchodování, který vám umožní vytvořit internetový obchod od základů, abyste mohli začít prodávat své produkty a služby. Pro své zákazníky má k dispozici snadno použitelný drag a drop builder, díky kterému je vybudování vašeho online obchodu jednoduchým procesem. Můžete si také vybrat jeden z jejich responzivních motivů. 

Jak ji používat?

Pokud chcete vytvořit špičkový e-shop a začít prodávat své produkty, použijte Volusion. V kombinaci s integrací softwaru LiveAgent můžete svým zákazníkům poskytovat skvělou zákaznickou podporu z jednoho ovládacího panelu. Pro tuto práci jsou připraveny funkce telefonu, e-mailu, chatu nebo znalostní databáze. Začněte vytvořením tlačítka živého chatu na svých webových stránkách. 

Výhody

  • Spolehlivé řešení elektronického obchodování 
  • Zákaznická podpora v reálném čase na vašich webových stránkách
  • Pomozte návštěvníkům svých webových stránek z jednoho softwaru
  • Proaktivní pozvánky chatu pomáhají kontaktovat uživatele rychleji

Jak integrovat tlačítko chatu LiveAgent na stránky Volusion

Tlačítko živého chatu poskytuje vašim zákazníkům snadný způsob, jak se s vámi spojit z vašich webových stránek v případě, že mají nějaké dotazy.

Otevřete LiveAgent a přejděte na Konfigurace > Chat > Tlačítko chatu.

Sekce tlačítka chatu v konfiguraci LiveAgent
Tlačítka chatu v aplikaci LiveAgent

Kliknutím na oranžovou ikonu plus v horní části oddílu vytvoříte nový oddíl. Vyberte požadovaný design z galerie tlačítek chatu nebo nahrajte vlastní design z HTML nebo z obrázku v části Vlastní. Po dokončení výběru vás aplikace LiveAgent přenese do další části nastavení. 

Výběr tlačítek chatu v galerii tlačítek chatu aplikace LiveAgent
Galerie tlačítek chatu

Nyní je třeba tlačítko pojmenovat a vybrat přijímací oddělení, jazyk a další možnosti, jako je vynucený režim plochy nebo maximální délka fronty. Tato část nastavení závisí na vašich preferencích. Po dokončení klikněte na Uložit a přejděte do části Integrace v levém panelu.

Konfigurace tlačítka chatu jako součást integrace Volusion
Konfigurace tlačítka

Nyní stačí kód zkopírovat do těla webu. Přejděte do administračního panelu obchodu Volusion, přejděte do části Design a klikněte na Template. V pokročilých úpravách vyberte možnost Upravit HTML a přejděte na konec stránky. Vložte kód přímo nad řádek

Pokud si nejste jisti, jak to udělat, můžete kód odeslat správci webu kliknutím na možnost Odeslat kód správci webu v integraci LiveAgentu přímo nad kódem. O zbytek se postarají za vás. 

Kód tlačítka chatu vygenerovaný v aplikaci LiveAgent
Kód tlačítka
Tlačítko živého chatu umístěné v těle e-shopu Volusion
Umístění tlačítek ve webovém kódu

Hotovo. Přejděte na stránku svého obchodu a klikněte na obnovit, abyste viděli svůj nový živý chat. Vaši zákazníci jej uvidí při každém vstupu do vašeho e-shopu a mohou se odtud snadno spojit s pracovníkem podpory.

Volusion LiveAgent livechat integrace

Metriky živého chatu a návštěv uživatelů můžete sledovat také pomocí Google Analytics. Podívejte se na video níže, kde najdete videonávod k integraci Volusion.

How to add live chat to Volusion store | www.liveagent.com

Jak integrovat LiveAgent s Volusion skrze Zapier

Zapier je služba třetí strany, která vytváří jednoduché vlastní integrace mezi dvěma aplikacemi. Pokud chcete mít k dispozici jiný druh integrace, můžete propojit LiveAgent a Volusion.

Chcete-li zahájit proces integrace, potřebujete účet Zapier. Vytvořte si jej zde pokud ho nemáte. Poté pokračujte na LiveAgent + Volusion integrace webovou stránku.

Integrace služeb LiveAgent a Volusion na platformě Zapier
LiveAgent + Volusion

Přejděte dolů na část Připojení LiveAgent + Volusion v minutách. Zde si můžete vybrat spouštěč integrace a akci pro vytvoření vlastní integrace. Možností je více, takže si je prohlédněte a vyberte ty, které vyhovují vašim potřebám.

Vzhledem k množství dostupných možností se náš návod a vaše zkušenosti se Zapierem mohou lišit, ale obecný postup zůstává stejný. Jako příklad si ukážeme integraci se spouštěčem Volusion New Product a spouštěčem LiveAgent Vytvořit konverzaci. Po dokončení klikněte na modré tlačítko pokračovat

Spouštěč Volusion Nový produkt a akce LiveAgent Vytvořit konverzaci vybrané v Zapieru
Je zvolen spouštěč a akce

V dalším kroku se musíte přihlásit ke svému účtu Volusion a poskytnout Zapieru oprávnění. Kliknutím na tento jednoduchý proces přejdete k dalšímu kroku. Zapier bude také chtít otestovat spouštěč, aby zjistil, zda funguje. Pokračujte tímto krokem nebo jej přeskočte. 

Nastavení spouštěče Volusion v aplikaci Zapier
Nastavení spouštěče Volusion

Dalším krokem je nastavení spouštěče LiveAgent. Vyplňte všechny potřebné informace, které by nová konverzace měla obsahovat, jako jsou mimo jiné e-mailové adresy odesílatele a příjemce, předmět a tělo zprávy. Posledním krokem je test celé integrace.

Nastavení akce LiveAgent v aplikaci Zapier
Nastavení akce LiveAgent

Jste hotovi a integrace je připravená.

Frequently asked questions

Co je Volusion?

Volusion je software pro elektronické obchodování, který umožňuje vytvořit internetový obchod. Navíc poskytuje motivy navržené profesionály pro snadnější tvorbu a přizpůsobení. 

Jak integrovat LiveAgent s Volusion?

Chcete-li integrovat tlačítko živého chatu, musíte se přihlásit ke svému účtu LiveAgent a přizpůsobit tlačítko živého chatu. Poté jednoduše zkopírujte jeho kód HTML a vložte jej na webové stránky elektronického obchodu. 

Zpět na integrace Vytvořit bezplatný účet

Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

×
Naplánujte si schůzku jeden na jednoho a zjistěte, jak může LiveAgent pomoct vaší společnosti.

Jsme k dispozici ve více termínech

Naplánovat demo