Co je to protokol tel. spojení?

Protokoly tel. spojení slouží k nastavení možností volání online (click-to-call). Pomocí protokolu tel. spojení se na webové stránce vytvoří odkaz na volání na telefonní číslo, obvykle ve formě textového odkazu, tlačítka nebo obrázku. Kliknutím na tento odkaz mohou zákazníci zahájit přímý telefonní hovor spojený s vybraným telefonním číslem. Většina moderních webových prohlížečů podporuje automatickou detekci čísel, takže se telefonní čísla automaticky mění na odkazy. Někdy to však můžete chtít udělat sami.

Zákazníci nemusí stahovat jiný software než standardní pluginy, například Flash. Tím odpadají obavy ze stahování škodlivého softwaru, jako je malware nebo spyware. Řada technologií click-to-call je bezklientskou službou typu web-to-phone, což znamená, že hovor probíhá mimo počítač uživatele.

Poskytnout zákazníkům možnost zavolat kliknutím je cenná možnost, protože umožňuje zákazníkům komunikovat přímo s vašimi agenty.

Jak vytvořit hypertextový odkaz na telefonní číslo?

Je to jednoduché. Zkopírujte níže uvedený kód na své webové stránky a telefonní číslo mezi uvozovkami nahraďte svým vlastním.

Po uložení změn by se měl na webových stránkách zobrazit hypertextový odkaz na vaše telefonní číslo. Poté, co zákazníci na odkaz kliknou, bude mezi nimi a vaším agentem navázána telefonická komunikace.

<a href="tel:1-234-567-1111">1-234-567-1111</a>
<a href="tel:1-234-567-1111">Click to Call</a>

Chcete své podnikání ještě více zlepšit?

Embedding a telephone link into your website is a great start for gaining loyal customers. However, if you would like to create an efficient and effective customer service to increase your revenue and gain a competitive advantage, try out a help desk solution. The best help desk software includes Emails, Calls, Live Chat, Forums, KnowledgeBase, Social media customer inquiries, and more!

If you would like to learn more, check out LiveAgent – Features right now.

LiveAgent 2021 Better Customer Service Starts Today | Live AgentP0Y0M0DT0H0M72S

Youtube video: LiveAgent 2021 Better Customer Service Starts Today

Live AgentOctober 14, 2024

Try out LiveAgent for FREE

LiveAgent is a help desk solution that improves your customer service right away. Test it out now for free, and start increasing your sales right away.

30-day free trial Naplánovat demo

Frequently Asked Questions

What is a Tel Link?
Tel link is a telephone link used on websites. Simply said, it makes your phone number clickable. Therefore, whenever the customer wants to contact you, he/she can click on the link and connect with your customer support right away.
How do you add a telephone link in HTML?
Simply, customize/replace the phone number and the text you would like your customers to see on your website in the following HTML telephone link template:1-234-567-1111 Click to Call
How do you add a telephone link in HTML?
Simply, customize/replace the phone number and the text you would like your customers to see on your website in the following HTML telephone link template:1-234-567-1111 Click to Call
Should I put my mobile phone number on my website?
Tel Link is a beneficial addition to any website/business looking to provide better customer service/support. The benefits usually include improved customer satisfaction and customer relationships. Moreover, it can increase your sales or, in general, conversions.

Zpět na Slovník Vytvořit bezplatný účet

Pokud jste se seznámili s protokolem tel. spojení, možná vás zajímá, co přesně je call centrum. Dozvíte se, jaké funkce by mělo mít, a kdo call centra nejčastěji využívá.

Související články

Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.

LiveAgent akademie

Objevte vše, co potřebujete vědět o zákaznickém servisu na LiveAgent Akademii. Zdroj bezplatných školení a teoretických poznatků, který zlepší vaše dovednosti v oblasti komunikace, zpětné vazby a zákaznické zkušenosti. Navštivte nás a naučte se, jak poskytovat kvalitní zákaznický servis a získat spokojené zákazníky.

LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now.

Integrace

Maximalizujte výkon vašeho helpdesk softwaru s LiveAgent! Objevte širokou škálu integrací, pluginů a aplikací, které zvyšují spokojenost zákazníků. Snadno integrujte VoIP služby jako CallTo365, AstraQom, GDMS a další pro efektivnější obchodní operace. Navštivte naši stránku a zjistěte, jak zjednodušit procesy a inovovat pracovní postupy.

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Funkce

Objevte všechny funkce LiveAgent, komplexního vícekanálového softwaru pro správu tiketů, který zvyšuje efektivitu vašeho týmu. Od detekce kolize agentů po automatickou distribuci tiketů a hodnocení agentů – vše, co potřebujete pro optimalizaci zákaznické podpory, naleznete na jednom místě. Vstupte do světa efektivní podpory s LiveAgent!