Zjistěte, jak kredity AI pohánějí funkce AI v LiveAgent, kolik stojí a jak sledovat a kontrolovat vaše výdaje.
Funkce AI v LiveAgent jsou poháněny FlowHunt, platformou pro automatizaci AI vyvinutou společností QualityUnit — stejnou společností za LiveAgent. Chcete-li používat jakékoli funkce AI v LiveAgent, budete potřebovat aktivní předplatné FlowHunt.
FlowHunt používá kredity, aby ceny AI byly transparentní a snadno spravovatelné — jednoduchou jednotkou, která pokrývá všechny funkce AI v LiveAgent, včetně AI Chatbotu, AI Answer Assistant, AI Human Handover, Self-Learning Loop: Ticket to Memory, Ticket Validation & Autoresponder, AI Ticket Triage & Categorization, Ticket Summary, Spam & Irrelevance Filter a Spam Prevention for Responding Tickets.
Tato příručka vysvětluje, co jsou kredity, jak fungují a jaké nástroje jsou dostupné pro sledování a kontrolu vašich výdajů.
Abychom lépe porozuměli kreditům FlowHunt a tomu, jak se překládají na skutečné náklady, musíme pokrýt, jak se cení volání API pro AI modely a co to znamená pro vás.
AI používá tokeny ke zpracování jazyka. Je těžké přeložit, co je vlastně jeden token, protože to může být jedno slovo, jen část slova nebo dokonce jeden znak. Také si pamatujte, že jak vstup, tak výstup stojí tokeny.
Pochopit, kolik jeden token stojí, není o nic jednodušší. Modely se obvykle oceňují v milionech tokenů. Například nejnižší model ChatGPT-3.5 může stát jen 0,30 USD za 1 milion vstupních tokenů a 1,50 USD za 1 milion výstupních tokenů, zatímco ChatGPT-4o může stát až 15 USD.
Povaha úkolu může také výrazně ovlivnit cenu. Proto několik Flow Components umožňuje omezit maximální počet použitých tokenů a komponenta LLM OpenAI vám umožňuje vybrat si preferovaný model. To vám může v dlouhodobém horizontu ušetřit spoustu peněz.
Vyzkoušejte LiveAgent zdarma a přesvědčte se sami.
Tajemné AI tokeny se převádějí na snadno pochopitelné kredity FlowHunt. Jeden kredit FlowHunt stojí mírně méně než jeden dolar, což se odráží i v našich cenách. Většina vašich volání AI však bude stát mnohem méně než jeden dolar a některá jen zlomky centu.
Myslete si, že 0,010 kreditu je přibližně jeden cent.
Pokud například vidíte poplatek za 0,056, platíte 5,6 centu za tuto akci. Pokud vidíte jen 0,006, platíte méně než cent.
Nejdražší úkol, který budete pravděpodobně dělat, je plán crawlingu celých domén. Zatímco jeden crawl URL stojí jen 0,01 kreditu (jeden cent), větší domény (100+ stran) již stojí více než jeden kredit.
Doporučujeme, abyste rozsáhlé plány provádějí méně často a vytvářeli samostatné plány pro jednotlivé adresy URL, které vyžadují denní nebo týdenní crawling.
Pojďme dát čísla do perspektivy. Představte si, že provozujete menší e-commerce web a potřebujete jednoduchý chatbot pro péči o zákazníky. Podívejme se, kolik by stálo trénování Chatbotu a jeho zpracování průměrného počtu měsíčních zpráv.
V průměru bude mít menší online obchod přibližně 200-400 stran. Řekněme, že váš má 300. Aby FlowHunt poskytl spolehlivé odpovědi na základě vašeho jedinečného kontextu, musí procrawlovat všechny tyto adresy URL alespoň jednou. Jeden crawl URL stojí jen 0,01 kreditu, jinými slovy přibližně jeden cent:
300 (počet domén) × 0,01 (cena crawlingu jedné adresy URL) = 3 kredity (≈ 3 USD)
To je počáteční investice 3 USD, aby se bot naučil vaši webovou stránku. Nezapomeňte zvážit všechny dokumenty a další soubory, které budete nahrávat. Indexování jednoho zdroje dokumentu obvykle stojí cent nebo méně.
Samozřejmě se vaše webová stránka změní a budete muset tuto znalost pravidelně aktualizovat nastavením periodických plánů crawlingu. Nebudete účtovány za crawling již existujícího obsahu. FlowHunt bude konzultovat sitemap a crawlovat pouze nový a aktualizovaný obsah pro všechny budoucí plány crawlingu. Opakující se cena pak závisí na četnosti crawlingu a množství změn na vaší webové stránce.
Pojďme k hvězdě show — Chatbotu. Kolik zákazníků s ním bude komunikovat, závisí na několika faktorech, jako je počet vašich měsíčních návštěvníků a typ publika. Vše, co můžeme dělat, je odhadovat na základě průměrů v oboru.
Podle Wix a dalších důležitých zdrojů je pro malé a střední podniky dobré někde mezi 1K-10K měsíčních návštěvníků. Přibližně 10-20% těchto návštěvníků bude pravděpodobně komunikovat s Chatbotem.
Pojďme vypočítat počet relací chatbotu, které vaše webová stránka pravděpodobně obdrží, pokud předpokládáme, že váš počet měsíčních návštěvníků a zapojení chatbotu jsou někde uprostřed:
15% z 5 000 měsíčních návštěvníků je 750 relací chatbotu.
Každá relace bude stát jinak v závislosti na počtu a obtížnosti dotazů uživatelů. V průměru uživatelé zadají čtyři dotazy za relaci:
750 (pravděpodobný počet měsíčních relací) × 4 (průměrný počet dotazů za relaci) = 3 000 dotazů za měsíc
Ale tady je háček — každý dotaz je jiný. Zpracování “ahoj” a vrácení odpovědi stojí jen 0,024 centu (0,00024 kreditu). Jinými slovy, potřebujete 40 lidí, aby přišli a řekli ahoj, aby jste zaplatili jeden cent. To není vždy případ.
Dobrou zprávou je, že většina dotazů zákazníků, bez ohledu na to, jak jsou složité, pravděpodobně nebude stát více než 2 centy. Většina dotazů bude někde kolem půl centu. Pojďme si dát prospěch pochybnosti a zvýšit cenu za dotaz na 1 cent.
3 000 (počet dotazů za měsíc) × 0,01 kreditu (vysoká cena za dotaz) = 30 kreditů (≈ 30 USD)
Vypočítali jsme, že malý až střední e-commerce web se vejde do plánu Pro s dostatečným prostorem pro vytížené měsíce.
Poznámka: Vždy můžete zkontrolovat, kolik skutečně utrácíte, zobrazením komplexní obrazovky Cost Reporting. Podrobnější přehled konkrétních úkolů a dotazů naleznete v Transactions nebo History.
Nejnovější tipy a nabídky přímo do vaší schránky.
FlowHunt vám umožňuje vytvářet stovky nástrojů pro automatizaci s různou mírou složitosti. To činí výpočet nákladů mnohem složitějším než u chatbotů pro péči o zákazníky. Nejprve musíte pochopit, které nástroje budete používat a jak často.
Představte si, že máte v úmyslu používat FlowHunt k automatizaci obsahu blogu. Podívejme se, kolik by vás stálo jen generování obsahu bez jakékoli analýzy SEO nebo jiných nástrojů:
Průměrná cena generování 1 500-2 000 slov obsahu je mezi 0,05-0,15 kreditu — pět až patnáct centů.
Pojďme přidat nástroj pro analýzu SEO. Budete jej používat k vyhledávání konkurence a poskytnete výsledný stručný přehled jako lepší a lépe informovaný prompt pro Flow psaní obsahu:
Průměrná cena za vytvoření stručného přehledu SEO je 0,03-0,08 kreditu (3-8 centů).
Základní workflow psaní obsahu obvykle obsahuje i vytvoření metadat:
Generování popisu metadat z textu nebo adresy URL je obvykle mezi 0,01-0,03 kreditu (1-3 centy).
Pojďme to všechno sečíst. Provedení analýzy SEO, psaní obsahu na základě stručného přehledu a jeho shrnutí jako popisu metadat by mohlo stát jen:
0,05 + 0,03 + 0,01 = 0,09 kreditu.
Můžete mít článek optimalizovaný pro SEO připravený k publikování za pouhých 9 centů! V horním rozsahu pravděpodobně nebudete platit více než 25 centů.
Poznámka: Nabízíme předpřipravené Flows, které kombinují několik nástrojů pro obsah do komplexních workflowů. Ty se v průměru pohybují kolem stejné ceny jako používání nástrojů zvlášť.
Předpokládejme, že chcete přispívat 3krát týdně, což znamená týdenní výdaje 27–75 centů, tedy méně než 3 USD měsíčně.
Vypočítali jsme, že můžete provozovat malý blog s předplatným Starter za 10 USD. Samozřejmě neexistuje žádný limit na počet nástrojů, které můžete přidat do svého workflowu. Například můžete přidat nástroj DALL-E pro generování obrázků nebo kontrolu čitelnosti, abyste viděli, zda se dobře čte. Můžete také vytvářet články z vašich videí na YouTube nebo přeměňovat stávající články na scénáře videí.
S profesionálním workflowem, včetně generování obrázků, kontroly čitelnosti a několika iterací článku, můžete očekávat, že jeden článek bude stát 0,50–1 USD. Typ nástrojů a jejich složitost je zcela na vás.
Poznámka: Vždy můžete zkontrolovat, kolik skutečně utrácíte, zobrazením komplexní obrazovky Cost Reporting. Podrobnější přehled jednotlivých úkolů naleznete v Transactions nebo History.
Všechny tyto funkce a nástroje jsou přístupné kliknutím na váš profil účtu v levém dolním rohu aplikace.
Obrazovka Transactions vám poskytuje přehled o jednotlivých poplatcích a aktivitách. Umožňuje vám lépe porozumět, sledovat a zlepšovat vaše použití AI.
Bez ohledu na délku relace chatu se každá akce zobrazuje jako samostatná transakce. Jedná se o podrobný účtenku, kde se každý úkol, jako je jedna zpráva Chatbotu nebo spuštění workflowu, zobrazuje jako samostatná transakce. Můžete filtrovat podle data, typu, nákladů a dalších kritérií, abyste našli přesně to, co hledáte.
Cost Reporting poskytuje shrnutý přehled vaší spotřeby, seskupující transakce podle typu a data. To vám umožňuje snadno sledovat vzorce výdajů a alokaci zdrojů v čase, čímž se správa rozpočtu stává hračkou. Je ideální pro identifikaci trendů a pochopení, kam vaše kredity jdou.
My Subscription je vaším ústředním centrem pro fakturaci a správu plánu. Odtud si můžete prohlédnout svůj aktivní plán a zbývající kredity, aktualizovat své fakturační informace a způsob platby a stahovat faktury.
Můžete také zakoupit jednorázové balíčky kreditů pro doplnění podle potřeby nebo se přihlásit k odběru opakujících se doplňků kreditů, abyste trvale zvýšili svůj měsíční limit. Změny plánu jsou dostupné kdykoli a vstupují v platnost na začátku vašeho příštího fakturačního cyklu.
FlowHunt vám poskytuje podrobnou kontrolu nad použitím kreditů na úrovni pracovního prostoru prostřednictvím Settings > Credits.
Podívejte se na všechny nástroje poháněné AI dostupné v LiveAgent a objevte, jak kredity FlowHunt činí jejich používání transparentní a dostupné.
Vytvořili jste něco úžasného s LiveAgent. Abychom oslavili naše partnerství, darujeme vám AI kredity rovnající se 100% vašeho měsíčního předplatného. Vyberte si...
Vytvořili jste s LiveAgent něco úžasného. Abychom oslavili naše partnerství, darujeme vám AI kredity v hodnotě 100 % vašeho měsíčního předplatného. Vyberte níže...
AI chatbot od LiveAgentu automatizuje interakce se zákazníky, zlepšuje dobu odezvy a snižuje pracovní zátěž agentů. Díky integraci s FlowHunt zvládá často klade...
Připojte se k naší komunitě spokojených klientů a poskytujte vynikající zákaznickou podporu s LiveAgent.
