Ceník LiveAgent

14 nebo 30 dní zkušební verze zdarma Není vyžadována kreditní karta Upgradujte svůj plán a plaťte, jak se vám to hodí Žádné smlouvy Žádný vstupní poplatek Službu můžete kdykoli ukončit

Business

Enterprise

dostante2měsíce zdarma 🎉s ročním vyúčtováním

Small business

Rozšířený plán s méně limity a více funkcemi

^$9/agent

za měsíc, účtováno ročně
nebo ^$15 měsíčně

3 e-mailové účty
2 Tlačítka živého chatu
10 oddělení
1 znalostní databáze
50 pravidel události
Zákaznický servis
Nastavení v bílých rukavičkách

Prohlédnout si všechny funkce

Medium business

Všestranný a vyvážený plán pro plnohodnotnou zákaznickou podporu

Získejte 2 měsíce zdarma

^$29/agent

měsíčně při ročním vyúčtování nebo ^$35 při měsíčním vyúčtování

Vše, co je zahrnuto v plánu Small
10 e-mailových účtů
5 Tlačítek živého chatu
Podpora call centra
20 oddělení
Hostování vlastní domény
150 pravidel pro události
30 časových pravidel
10 úrovní SLA
Přehledy
Produktové školení
AI Answer Assistant nově

Zobrazit všechny funkce

Nejoblíbenější

Large business

Komplexní plán s vysokými limity a plnými možnostmi

Získejte 2 měsíce zdarma

^$49/agent

měsíčně při ročním vyúčtování nebo ^$59 pokud účtováno měsíčně

Vše, co je zahrnuto v plánu Medium
150 e-mailových účtů
50 Tlačítek živého chatu
3 čísla WhatsApp
150 oddělení
3 znalostní báze
500 pravidel pro události
100 časových pravidel
50 úrovní SLA
Časový přehled
Auditní protokol
AI Answer Assistant nově

Zobrazit všechny funkce

Entrerprise

Plné řešení s dodatečnou podporou a exkluzivními službami

^$69/agent

měsíčně při ročním vyúčtování nebo ^$85 pokud účtováno měsíčně

Všechny funkce v plánu Large
500 e-mailových účtů
100 Tlačítek živého chatu
3+ čísla WhatsApp
300 Oddělení
1000 pravidel pro události
200 pravidel SLA
100 úrovní SLA
Bez brandingu
Seniorní manažer účtů
Prioritní podpora
Asistovaní při integraci kanálů
Vlastní nastavení fakturace
AI Answer Assistant nově

Podívat se na všechny funkce

DO NOT translate – hidden for formatting – or ^$0

* Služba je zpoplatněna podle ceníku, který najdete v kompletním srovnání plánů níže.

Free

Účet zdarma s určitými omezeními

Podívat se na všechny funkce

^$0/agent/měsíc

Nabídka pro startupy

Speciální nabídka pro vybrané týmy

Viz podmínky

Porovnat plány

Podívejte se na naše srovnání plánů a vyberte si ten nejlepší pro vás

Small business

^$9/agent/měsíc/ročně

nebo ^$15/agent/měsíc

Medium business

^$29/agent/měsíc/ročně

nebo ^$35/agent/měsíc

Large business

^$49/agent/měsíc/ročně

nebo ^$59/agent/měsíc

Free

^$0/agent/měsíc

Komunikační kanály

Zákaznický portál Nastavení zákaznického portálu se znalostní databází, fórem a často kladenými dotazy.Funkce zákaznického portálu	Y	Y	Y	Y	Y
Kontaktní formuláře – tlačítka Kontaktujte nás Dejte svým zákazníkům možnost kontaktovat je prostřednictvím kontaktního formuláře, který je umístěn přímo na vašich webových stránkách.Funkce kontaktního formuláře	3	10	50	1	200
Kontaktní formuláře – Na stránce Dejte svým zákazníkům možnost kontaktovat je prostřednictvím kontaktního formuláře, který je umístěn přímo na vašich webových stránkách.Funkce kontaktního formuláře	3	10	50	1	200
Oznámení ze služby Slack Dostávejte oznámení na Slack pokaždé, když v LiveAgent obdržíte nový ticket nebo odpověď na ticket.Funkce oznámení Slack	Y	Y	Y	—	Y
Fórum zákazníků Vytvořte online komunitní fórum pro své uživatele. Umožněte jim klást otázky, poskytovat odpovědi a vést diskuse. Funkce zákaznického fóra	Y	Y	Y	Y	Y
Odesílání e-mailových tiketů – Příchozí e-mailové účty Inteligentní e-mailové tikety zajišťují, že se žádné e-maily neztratí nebo nezůstanou bez odpovědi. Náš systém ticketingu také zabraňuje duplicitním odpovědím díky funkci detekce kolizí agentů. Funkce ticketingu	3	10	150	2	150
Odesílání e-mailových tiketů – Odchozí e-mailové účty Inteligentní e-mailové tikety zajišťují, že se žádné e-maily neztratí nebo nezůstanou bez odpovědi. Náš systém ticketingu také zabraňuje duplicitním odpovědím díky funkci detekce kolizí agentů.Funkce ticketingu	3	10	150	2	150
Tlačítko live chatu Získejte si důvěru zákazníků a zvyšte prodej pomocí personalizované podpory v reálném čase na chatu. Funkce živého chatu	2	5	50	1	100
Proaktivní pozvánky na chat Zapojte návštěvníky svých webových stránek tím, že je pozvete do chatu se svými agenty. Funkce proaktivních pozvánek na chat	—	Y	Y	—	Y
Kontaktní centrum Využijte kontaktní centrum k efektivnímu řízení a zpracování interakcí s zákazníky. Funkce kontaktního centra	—	Y	Y	—	Y
Tlačítka zpětné vazby Povzbuďte zákazníky, aby vám posílali nové nápady a zpětnou vazbu pro budoucí vývoj. Funkce zpětné vazby a návrhů	—	Y	Y	—	Y
Viber Odpovídejte na zprávy Viber přímo z ovládacího panelu LiveAgent.Funkce Viber	39 USD/měsíc	39 USD/měsíc	Y	—	Y
Twitter Sledujte jedinečná klíčová slova a reagujte na tweety, které vyžadují akci. Všechny odpovědi z LiveAgent jsou odesílány jako Tweety. Funkce Twitteru	39 USD/měsíc	39 USD/měsíc	Y	—	Y
Facebook Reagujte na zprávy, příspěvky, komentáře nebo zmínky na Facebooku přímo z LiveAgent.Funkce Facebooku	39 USD/měsíc	39 USD/měsíc	Y	—	Y
Facebook + Instagram Integrace Instagramu není možná bez integrace Facebooku. Funkce Instagramu	39 USD/měsíc + 19 USD/měsíc	39 USD/měsíc + 19 USD/měsíc	Y	—	Y
WhatsApp novýIntegrujte své číslo WhatsApp se systémem ticketingu LiveAgent a používejte jej k odpovídání na zprávy WhatsApp v rámci systému ticketingu. Poznámka: Integrace v současné době funguje pouze s čísly Twilio a 360dialog..	—	—	3 ćísla	—	3+ čísla
Funkce videohovorů Zvyšte odchozí prodej a zlepšete spokojenost zákazníků pomocí funkce videohovoru. Buďte osobní a nezapomeňte se usmívat! Funkce videohovoru/a>	—	Y	Y	—	Y

Přizpůsobení

Klíče API Propojte různé programy, software nebo nástroje s LiveAgent a automatizujte nespočet úloh. API rate limit	1	5	10	—	100
Šablony e-mailů zákazníkům Konfigurace šablon e-mailů pro zákazníky a agenty. Všechny e-mailové šablony odesílané z LiveAgent lze formátovat jako HTML nebo textové e-maily. Funkce šablon e-mailů	Y	Y	Y	—	Y
Pravidla a časová pravidla Vytvářejte vlastní spouštěče, automatizační pravidla a časová pravidla pro urychlení opakujících se úloh, které nevyžadují pozornost vašich agentů. Funkce pravidla a časová pravidla	Y	Y	Y	—	Y
Gamifikace Motivujte, bavte, zvyšujte produktivitu a podporujte spolupráci v týmech. Funkce gamifikace	Y	Y	Y	Y	Y
Přizpůsobení widgetů kontaktního formuláře Vyberte si widget kontaktního formuláře z naší galerie šablon a přizpůsobte si ho tak, aby odpovídal estetice vaší firmy.	Y	Y	Y	Y	Y
Přizpůsobení widgetů chatu Vyberte si widget chatu z naší galerie šablon a přizpůsobte si ho tak, aby odpovídal barevné paletě vaší firmy.	Y	Y	Y	Y	Y
Konfigurace zvuku Přizpůsobte nebo zakažte všechny zvuky oznámení, které v LiveAgent uslyšíte. Vyberte si z našich existujících zvuků nebo nahrajte vlastní soubory. Funkce konfigurace zvuku	—	Y	Y	—	Y
Hledat a nahradit LiveAgent dokáže automaticky vyhledávat konkrétní řetězce v každé příchozí zprávě a nahradit je něčím jiným předtím, než se zobrazí nebo uloží do databáze. Funkce hledat a nahradit	—	Y	Y	—	Y
Přizpůsobení widgetů volání Vytvořte si lákavé widgety volání nebo si vyberte z naší galerie šablon. Přizpůsobte si jakýkoli existující design podle svých potřeb.	—	Y	Y	Y	Y
Přizpůsobení widgetů pro videohovory Vytvořte si poutavé widgety pro videohovory nebo si vyberte existující design z naší galerie šablon. Přizpůsobte si jakoukoli existující šablonu podle svých potřeb.	—	—	Y	—	Y
Znalostní báze Vytvořte si na zákaznickém portálu kategorie podle svých produktů, služeb nebo typů zákazníků. Přidejte články do znalostní báze, fóra nebo nástěnky se zpětnou vazbou.Znalostní báze	1	2	3	1	10
Další znalostní báze Multi knowledge base* vám dává možnost vytvořit neomezené množství samostatných zákaznických portálů, přičemž každý z nich může mít vlastní jedinečný design, nastavení a obsah.Znalostní báze/a>	19 USD/měsíc/znalostní báze	19 USD/měsíc/znalostní báze	19 USD/měsíc/znalostní báze	—	19 USD/měsíc/znalostní báze
Bez značky Odstranění značky LiveAgent z oken a tlačítek živého chatu, znalostní báze/zákaznického portálu, oken a tlačítek pro volání, kontaktních formulářů, formulářů zpětné vazby a e-mailových šablon.	—	19USD/měsíc/za účet	19USD/měsíc/za účet	—	Y
Vlastní parkování domén Zaparkujte svůj účet LiveAgent, abyste jej zpřístupnili z vaší vlastní domény. Vlastní parkování domén	Y	Y	Y	Y	Y

Správa konverzací

Historie tiketů Ukládat všechny tikety a přepisy chatu po neomezenou dobu. Kdykoli získáte přístup ke všem minulým tiketům, konverzacím a záznamům hovorů pro účely zajištění kvality, právní účely nebo školení.	Neomezeně	Neomezeně	Neomezeně	7 dní	Neomezeně
Sloučení tiketů Obdrželi jste více hlášení o stejném problému a chcete je spojit? Žádný problém! Použijte naši funkci sloučení tiketů	Y	Y	Y	Y	Y
Vlastní pole tiketu Dozvěděli jste se nějaké cenné informace? Vytvořte si vlastní pole tipu a přidejte je na panel s informacemi o tipu. Funkce vlastní pole tiketu	Y	Y	Y	Y	Y
Rozdělení tiketů Obdrželi jste tiket s více požadavky? Rozdělte tiket na dva a každý přiřaďte jinému agentovi/oddělení. Funkce Rozdělit tikety	Y	Y	Y	Y	Y
Interní tikety Vytvořte interní tiket pro své kolegy. Poznámky jsou viditelné pouze pro agenty, takže se nemusíte obávat, že ostatní koncoví uživatelé nebo zákazníci uvidí vaše soukromé poznámky. Interní tikety	Y	Y	Y	Y	Y
Přílohy Snadno přetahujte přílohy (obrázky, hudbu, video, dokumenty atd.) a sdílejte je se svými zákazníky. Funkce příloh	Y	Y	Y	Y	Y
Hromadné akce pro tikety Vyberte více tiketů najednou a spusťte hromadné akce, abyste ušetřili čas. Pomocí této funkce můžete jedním kliknutím vyřešit, přenést nebo odstranit více tiketů. Funkce hromadných akcí tiketů	Y	Y	Y	Y	Y
Algoritmus Vyřešení Automatické stanovení priority tiketů, které je třeba vyřešit, podle dohod o úrovni služeb (SLA) a data a času jejich přijetí. Funkce Vyřešit	Y	Y	Y	Y	Y
Průzkum spokojenosti s tikety Automatické rozesílání e-mailů s průzkumem spokojenosti po každé interakci, abyste zajistili, že vaši zákazníci dostanou kvalitní služby.	—	Y	Y	—	Y
Vlastní štítky Přidáním vlastních štítků můžete tikety uspořádat a filtrovat a zároveň si přehledně zobrazit jejich obsah.	Y	Y	Y	Y	Y
Vlastní filtry tiketů Vytvořte si jedinečné filtry tipů, které vám usnadní vyhledávání a filtrování. Vlastní filtry tipů	300 filtrů/agent	500 filtrů/agent	1000 filtrů/agent	50 filtrů/agent	5000 filtrů/agent
Poznámky agenta k tiketům Přidávání soukromých poznámek k tiketům. Soukromé poznámky jsou viditelné pouze pro agenty, takže se nemusíte obávat, že je uvidí vaši zákazníci nebo jiní koncoví uživatelé. Funkce poznámek agenta k tiketům	Y	Y	Y	Y	Y
Ovládací panely (dashboardy) v reálném čase Přehled o statistikách používání v reálném čase.	Y	Y	Y	Y	Y
Převody tiketů Jediným kliknutím přenesete tikety k agentům nebo do oddělení, která jsou pro jejich zpracování nejlépe vybavena.	Y	Y	Y	Y	Y
Editor WYSIWYG Pomocí editoru WYSIWYG můžete stylovat obsah e-mailů, šablon e-mailů a článků znalostní báze. Funkce editoru WYSIWYG	Y	Y	Y	Y	Y
Více karet tiketu Řešíte více než jeden tiket najednou? Žádný problém! Otevřete si v aplikaci LiveAgent více karet tiketů a přepínejte mezi nimi podle potřeby. Funkce více karet tiketu	Y	Y	Y	Y	Y
Pracovní doba Kdy jste k dispozici svým zákazníkům? Dejte jim vědět pomocí Pracovní doba	Y	Y	Y	Y	Y
Oddělení Vytvářejte oddělení prodeje, marketingu a technické podpory pro snadnější směrování tiketů a rozdělení odpovědností. Funkce Oddělení	10	20	150	3	300
Role v odděleních	—	—	—	—	Y
Předpřipravené odpovědi Zrychlete své odpovědi pomocí předpřipravených sekvencí textu. Funkce předpřipravených odpovědí	20	100	500	—	1000
Kontakty a skupiny Segmentujte zákazníky podle zájmů, věku, národnosti nebo jiných parametrů. Funkce Kontakty a Skupiny	Y	Y	Y	Y	Y
Předdefinované odpovědi Vytvářejte předdefinované odpovědi na dotazy podpory, na které lze odpovědět obecnou odpovědí. Funkce předdefinovaných odpovědí	20	100	500	—	1000
Přepisy chatu Potřebují vaši zákazníci kopii konverzace, kterou s vámi vedli? Poskytněte jim přepisy chatu prostřednictvím e-mailu.	Y	Y	Y	Y	Y
Sdílení souborů přes chat Náš live chat podporuje sdílení souborů JPG, JPEG, PNG, GIF, PDF a TXT.	Y	Y	Y	Y	Y
Okno mobilního chatu Naše widgety živého chatu jsou responzivní – zákazníci mohou snadno zahájit chat na mobilu nebo počítači.	Y	Y	Y	Y	Y
Nastavení uvítací zprávy chatu Rozesílejte automatické uvítací zprávy chatu novým návštěvníkům webu, abyste jim ukázali, že jste online a v případě potřeby jim můžete pomoci.	Y	Y	Y	Y	Y
Monitorování návštěvníků v reálném čase Sledujte, co dělají návštěvníci vašich webových stránek. Zjistěte, které adresy URL mají otevřené, jak dlouho si prohlížejí jednotlivé stránky, a nechte se upozornit, když přejdou na novou stránku vašeho webu.	—	Y	Y	—	Y
Průzkumy spokojenosti s chatem Získejte okamžitou zpětnou vazbu po každé interakci se zákazníkem.Zjistěte, jak se můžete zlepšit, co bylo uděláno správně, a sledujte spokojenost zákazníků v průběhu času. Funkce hodnocení agentů	Y	Y	—	Y
Sledování času Získejte hlubší přehled o výkonnosti svého helpdesku sledováním pracovních návyků svých agentů. Zjistěte, jak dlouho jim trvá odpověď na jednotlivé tikety, jak dlouho byli online nebo jak dlouhé byly jejich přestávky. Funkce sledování času	—	—	Y	—	Y
Řazení hovorů do fronty Pokud jsou všichni online agenti zaneprázdněni probíhajícími hovory, LiveAgent automaticky vytvoří frontu hovorů pro nové volající. Indikátor fronty hovorů/a>	—	Y	Y	—	Y
IVR Zlepšete zkušenosti svých zákazníků v call centru tím, že navrhnete komplexní stromy interaktivní hlasové odezvy (IVR), které je přesměrují na správné oddělení podpory nebo agenta. Funkce IVR	—	Y	Y	—	Y
Nahrávky hovorů Neomezené nahrávání hovorů zajišťuje, že jste vždy chráněni vysoce kvalitními nahrávkami svých hovorů, kdykoli je nejvíce potřebujete. Funkce neomezeného nahrávání hovorů	—	Y	Y	—	Y
Směrování a předávání hovorů Náš software pro call centra je vybaven funkcí ACD a přepojováním hovorů s účastí. Užívejte si bezproblémové přechody hovorů z jednoho oddělení nebo agenta na druhé již od dnešního dne. Funkce směrování a přepojování hovorů	—	Y	Y	—	Y
Vlastní role Vytvářejte a pojmenovávejte role a přizpůsobujte oprávnění agentů. Funkce vlastních rolí	—	—	3	—	40

Funkce umělé inteligence (AI)

Asistent využívající umělou inteligenci

—

Reportování

Analytický přehled Získejte přehled o své zákaznické podpoře. Zjistěte, kdo s vaší společností komunikuje, a sledujte, jaké služby dostává. Funkce analytického přehledu	—	Y	Y	—	Y
Report o výkonu Sledujte výkonnost svých agentů podpory. Zjistěte, kdo je nejproduktivnější, kdo dává přednost e-mailům před živými chaty a kdo dosahuje dlouhodobě konzistentních výsledků.Funkce přehledu výkonnosti	—	Y	Y	—	Y
Přehled agenta Vytvářejte přehledy o pracovní době agentů, zodpovězených tiketech, chatech, hovorech, prodejích, hodnoceních a dalších údajích z určitého časového rozmezí.Funkce přehledu agenta	—	Y	Y	—	Y
Hodnocení agentů Vytvářejte zprávy o hodnocení agentů doplněné o komentáře zákazníků. Funkce hodnocení agentů	—	Y	Y	—	Y
Zpráva oddělení Vytvářejte přehledy o počtu zodpovězených tiketů, chatů, hovorů a dalších údajů z jednotlivých oddělení v určitém časovém rozmezíFunkce hlášení oddělení	—	Y	Y	—	Y
Zpráva o kanálu LiveAgent vám poskytne podrobné informace o každém komunikačním kanálu: e-mail, live chat, call centrum, kontaktní formuláře, Instagram, zprávy na Facebooku, tweety atd. Funkce zprávy o kanálech	—	Y	Y	—	Y
Zpráva o štítcích (tagy) Generování reportů značek z určitého časového období. Jednotlivé záznamy lze třídit podle časového rozsahu, oddělení, kanálu a agenta. Funkce zprávy štítků	—	Y	Y	—	Y
Historie tiketů Filtrujte tikety podle dne, týdne, měsíce, roku nebo vlastního rozmezí dat a vygenerujte zprávu o historii tiketů. Zjistěte, kterým oddělením bylo přiděleno nejvíce tiketů, kteří agenti je řešili, jejich aktuální stavy a další informace.	—	Y	Y	—	Y
Můj pracovní výkaz Vytvářejte přehledy o práci, kterou jste vykonali za den, týden, měsíc, rok nebo v rámci vlastního rozsahu dat. Zjistěte, kolik tiketů vám bylo přiděleno, z jakého kanálu pocházejí a jaký je jejich aktuální stav.	—	Y	Y	—	Y
Dostupnost agenta pro hovory, chaty, tikety Sledujte dostupnost svých agentů a zjistěte, kdy přesně jsou online (datum, hodiny, od, do). Funkce dostupnosti agenta	—	Y	Y	—	Y
Dostupnost volání, chatu Vytvářejte přehledy o dostupnosti jednotlivých agentů pro přijímání hovorů a chatů. Zjistěte, kdo je nejvíce zapojen a kdo potřebuje zvýšit své úsilí v oblasti podpory.	—	Y	Y	—	Y
Volání, chat, načítání tiketů Zjistěte, kteří agenti měli přiřazeno nejvíce tiketů, hovorů a chatů, abyste mohli porovnat a optimalizovat pracovní zatížení svých agentů.	—	Y	Y	—	Y

Integrace

—

Podpora a služby

Zákaznický servis Nabízíme nepřetržitou zákaznickou podporu po celý rok. Kontaktujte nás prostřednictvím chatu, e-mailu, telefonu, sociálních médií nebo našeho zákaznického portálu. Nabízíme také vícejazyčnou podporu.	maximální úsilí	24/7	24/7	maximální úsilí	24/7
Nastavení v bílých rukavičkách Pohodlně se usaďte, zatímco my za vás nastavíme váš účet LiveAgent. Přihlaste se do připraveného systému helpdesku, který zvýší produktivitu vašich agentů a zlepší služby zákazníkům.	Y	Y	Y	Y	Y
Aplikace pro iPhone/Android Nabízíme aplikaci LiveAgent pro operační systémy Android i iOS.iPhone/Android funkce pro mobilní aplikace	Y	Y	Y	Y	Y
Podpora více jazyků LiveAgent v současné době podporuje 45 jazykových překladů a pravidelně přidává nové. Funkce podpory více jazyků	Y	Y	Y	Y	Y
Podpora více webových stránek Máte více firem, produktů nebo subdomén s jedinečnými webovými stránkami? Žádný problém, LiveAgent dokáže všechny tikety shromáždit a zjednodušit do jediného účtu LiveAgent.	Y	Y	Y	Y	Y
Podpora více značek Vytvořte více znalostních databází pro každý z vašich produktů, značek nebo skupin uživatelů.	Y	Y	Y	Y	Y
Hardwarový IP telefon Cítíte se pohodlněji při používání hardwarového telefonu? Žádný problém! Připojte jej k LiveAgentu a přijímejte na něm hovory. Pokud vás to nebaví, nemusíte používat softwarové telefony ani přijímat hovory v prohlížeči.	Y	Y	Y	Y	Y
Online produktové školení Naplánujte školení o LiveAgent pro svého manažera podpory, abyste mu pomohli lépe porozumět nástroji nebo mu pomohli s některými problémy s konfigurací, na které může na své cestě s LiveAgent narazit.	—	Y	Y	—	Y
Senior manažer účtů Podpora od manažera účtu jako přímého kontaktního místa. Manažer účtu může být na vyžádání poskytnut v rámci Large plánu pro účty s víc jako 50 agenty.	—	—	—	—	Y
Specializovaný tým pro onboarding Získejte asistenci při nastavení od našeho týmu odborníků, kteří vám pomohou začít používat nástroje a funkce LiveAgent.	—	—	—	—	Y

Zabezpečení a oprávnění

Datové centrum EU/USA/UK/SG V současné době máme několik datových center po celém světě. Účty našich zákazníků instalujeme na nejlepší možné serverové místo podle toho, kde se nacházejí, a s ohledem na jejich národní zákony. Vícenásobná datová centra	Y	Y	Y	Y	Y
Integrace SpamAssassin Šetřete čas a bojujte proti spamu pomocí automatického filtrování spamu. LiveAgent implementuje antispamovou platformu SpamAssassin, která blokuje spam. Funkce filtrování SPAMu	Y	Y	Y	Y	Y
Omezení přístupu k panelu agenta Omezte počet IP čísel, která mají přístup k panelu agentů.	Y	Y	Y	Y	Y
Správa zásad hesel Služba LiveAgent zajišťuje, že heslo, které jste si zvolili pro svůj účet, nebylo kompromitováno při předchozích únicích dat.	Y	Y	Y	Y	Y
Dvoufázové ověření Chraňte svůj účet LiveAgent pomocí hesla a dalšího kódu z mobilní aplikace Google Authenticator. Funkce dvoufázového ověření.	Y	Y	Y	Y	Y
Šifrování HTTPS Všechny účty hostované u LiveAgentu běží na zabezpečeném připojení pomocí protokolu HTTPS. Funkce šifrování HTTPS	Y	Y	Y	Y	Y
Seznam zakázaných návštěvníků Spamuje vás někdo nebo je nepříjemný? Zabanujte jeho IP adresu, aby s vámi nemohl komunikovat. Zákaz zrušte, až budete připraveni, prohlédnutím seznamu návštěvníků, kteří mají zakázaný přístup do chatu.	Y	Y	Y	Y	Y
Protokol o auditu Našli jste něco podezřelého? Projděte si protokol auditu a zjistěte, jaké akce provedl každý agent v určitém časovém období. Funkce protokolu auditu	—	—	Y	—	Y
SSO Pomocí jednotného přihlašování (SSO) usnadníte svým agentům přihlašování. Přihlaste se jednou bez opakovaného zadávání ověřovacích faktorů a urychlete proces.	—	—	Y	—	Y
Odesílání e-mailů prostřednictvím našeho vestavěného e-mailového serveru Pomocí našich poštovních serverů můžete odesílat e-maily z LiveAgent pod svým potvrzením, nikoli pod svým.	—	—	Y	—	Y
Přizpůsobení systémových e-mailových šablon Změňte znění a design všech systémových e-mailů a přizpůsobte si je, kdykoli budete potřebovat.	Y	Y	Y	Y	Y

Automatizace

Pravidla akce Nastavte automatizační pravidla pro různé události a určete, jaké akce se automaticky provedou, kdykoli v LiveAgent nastane určitá událost.	50	150	500	—	1000
Časová pravidla Nastavte časová pravidla, která v systému LiveAgent automaticky provedou akce po uplynutí určitých časových úseků.	—	30	100	—	200
Pravidla SLA Nastavte interní pravidla SLA (Service Level Agreement), která zajistí bezproblémový provoz vašich agentů a zákazníků. Použijte je k určení odpovědnosti, sankcí a nápravných opatření pro udržení správného pracovního postupu.	—	5	50	—	100
Úrovně SLA Nastavte si pravidla SLA (Service Level Agreement) na více úrovních, abyste zajistili správné pracovní postupy na více než jedné úrovni. Můžete je použít k určení pracovních postupů za různých okolností.	—	5	20	—	100

Nejlepší zkušenosti zákazníků jsou
vytvářeny díky LiveAgent.

Satur

Cestovní kancelář SATUR je největší cestovní kanceláří na Slovensku. Má více, než 100 let zkušeností a více, než 90 000 spokojených klientů, kteří mají možnost vycestovat do více, než 150…

Read more about Satur
FrëschKëscht

Společnost FrëschKëscht začala jako školní projekt a nyní se díky dobrému zákaznickému servisu a úspěchu proměnila ve skutečnou firmu.

Read more about FrëschKëscht

View all

Podívejte se,
jak LiveAgent funguje!

00:00/02:25

LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25

Live AgentOctober 14, 2024

Ceník LiveAgent

Potřebujete pomoci s výběrem nejlepšího plánu pro vás?

Každý podnik je jiný. Máme tým manažerů pro úspěch zákazníků, kteří jsou připraveni prozkoumat váš konkrétní případ použití.

Ušetřete více díky LiveAgent

Porovnejte různé možnosti helpdesk softwaru a najděte tu nejlepší nabídku pro vás. Zvolte si počet potřebných agentů, nechte si porovnat ceny a najděte ideální nástroj pro ticketing.