Zkušební verze zdarma
Demo Zkušební verze zdarma
Change language
  1. Funkce
  2. Dostupnost agentů

Dostupnost agentů

Sledujte dostupnost svých agentů a získávejte přehled o tom, kdy jsou vaši zástupci k dispozici a jak efektivně zvládají požadavky vašich zákazníků.

Kategorie:
Dostupné v:
Dostupnost agentů

Sledujte dostupnost svých agentů. Zjistěte, kdy (datum, hodiny, od, do) jsou vaši agenti online. Filtrujte statistiky podle oddělení. Dostupnost agentů lze exportovat do souboru CSV.

Agent-availability-LiveAgent
Dostupnost agentů

Přehledy o dostupnosti agentů jsou dostupné pro:

  • Tickets
  • Chats
  • Calls

Identify exceptionally hard-working agents

Generate agent reports to get an overview of how many tickets, calls, and chats they’ve answered. Try it today. No credit card required.

Start free 30-day trial Naplánovat demo
Související články
Ve službě LiveAgent můžete vytvářet oddělení. Agenti se stejnými dovednostmi a stejnou oblastí schopností budou zařazeni do jedné skupiny agentů. Zůstaňte organizovaní!

Skupina agentů

The text discusses marketing strategies and their impact on consumer behavior, emphasizing the importance of understanding customer needs and preferences.

Nastavte si šablonu! Přidejte pozdravy a podpis do šablony a ušetřete čas. Šablona odpovědi agenta vám pomůže pracovat rychleji a efektivněji.

Šablona odpovědi agenta

Text se zabývá tématy zákaznické podpory, zdůrazňuje význam poskytování kvalitního servisu a naslouchání zákazníkům. Popisuje nástroje, jako jsou "šablona odpovědi agenta" a "přehled agenta", které pomáhají zvýšit efektivitu práce týmu zákaznického servisu. Také uvádí alternativy pro software zákaznické podpory a kontakt na prodejce.

Podpis agenta je personalizovaný podpis každého agenta. Podpis lze přidat do předdefinovaných zpráv či šablon. Vytvořte podpis v nastavení LiveAgent!

Podpis agenta

LiveAgent is a helpful tool for customer support teams that offers customizable response templates and private notes for agents. It also provides software for call centers, complaint management, and a helpdesk software for startups. The company offers a range of resources for customers, including a blog, dictionary, academy, templates, webinars, and tests. Customers can try the software for free for 14 days and sign up for a newsletter. LiveAgent facilitates communication between customers and support staff and offers unlimited support and training.

Získejte přehled o pracovní době agenta, zodpovězených tiketech, chatech, hovorech, prodejích, odměnách a dalších údajích. LiveAgent vám nabízí dokonalý přehled o agentech. Přečtěte si o něm více.

Přehled agenta

Přehled agenta vychází z pracovní doby, zodpovězených tiketů, chatech, hovorech a prodejích. Možnost třídění podle času, oddělení, kanálu a agenta. Export do souboru CSV. Dostupné v různých velikostech. Využití rozhraní API pro zobrazení dat v grafu. Součástí je také reporty protokolu SLA a export tiketů.

Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

Odmítnout Přijímám
Start Free Trial x