• Funkce
  • Kliknutím odeslat e-mail

Kliknutím odeslat e-mail

Co je to funkce kliknutím odeslat e-mail?

Odkaz na e-mail je klikatelný odkaz, který umožňuje návštěvníkům webu kontaktovat vás prostřednictvím e-mailu. Po kliknutí na odkaz jejich výchozí e-mailový klient otevře novou e-mailovou zprávu a předvyplní e-mailovou adresu příjemce. Tuto funkci lze použít jak na mobilních zařízeních, tak na zařízeních stolních počítačů.

K čemu slouží funkce kliknutím odeslat e-mail?

Kliknutím odeslat e-mail, známé také jako odkaz mailto, usnadňuje návštěvníkům webových stránek kontaktování firem. Odpadá tak otravné otevírání e-mailových klientů, psaní nových zpráv a kopírování e-mailových adres, a proto hraje významnou roli v marketingovém úsilí podniků.

Jak funkce kliknutím odeslat e-mail, funguje?

Odkazy mailto (kliknutím odeslat e-mail) jsou založeny na kódu HTML. Komunikuje s výchozím e-mailovým klientem uživatele (například Apple Mail nebo Windows Mail) a vyzve ho k otevření a vytvoření nové e-mailové zprávy. Kód navíc zajistí, že e-mailová zpráva bude mít v řádku “TO” příjemce předvyplněnou adresu pro kliknutí na e-mail.

Funkce kliknutím odeslat e-mail LiveAgent

Kdo používá kliknutím odeslat e-mail?

Mnoho firem umisťuje odkazy mailto na své kontaktní stránky jako součást své e-mailové marketingové strategie. Tyto odkazy zajišťují, že podniky poskytují bezproblémové kontaktní služby pro stávající i potenciální zákazníky. Odkazy kliknutím odeslat e-mail se používají ve všech odvětvích včetně realit, vzdělávání, automobilového průmyslu, elektronického obchodu, SaaS a dokonce i zdravotnictví.

Kdo používá kliknutím odeslat e-mail? - App - Uploads - 2022 - 04 - Liveagent Email Integration.png

Kliknutím odeslat e-mail je užitečné zejména pro zaměstnance, kteří se zaměřují na odchozí prodej, rozesílají studené e-maily, nebo pro zaměstnance, kteří nabízejí proaktivní podporu nebo se dotazují firem. Funkce Kliknutím odeslat e-mail jim může ušetřit spoustu času při zadávání údajů a celý proces automatizovat.

Proč je důležitá funkce kliknutím odeslat e-mail?

Umístění odkazů na e-mail na vašich webových stránkách zlepšuje zákaznickou zkušenost, protože může ušetřit drahocenný čas vašich zákazníků a snížit jejich frustraci. 80 % spotřebitelů uvádí, že rychlost a pohodlí patří mezi nejdůležitější prvky zákaznické zkušenosti.

Vylepšení, jako je vytvoření odkazů typu “klikni na e-mail”, pozitivně ovlivní zákaznickou zkušenost. Čím lepší je zkušenost, tím větší je pravděpodobnost, že se stanou součástí vaší loajální zákaznické základny, budou více utrácet a sdílet své pozitivní zkušenosti se svými přáteli a rodinou, což povede k většímu počtu nových zákazníků a ještě větším příjmům.

Použití kliknutí pro e-mail s kliknutím pro hovor

Funkci kliknutím odeslat e-mail lze použít ve spojení se službou kliknout pro hovor. Možnost rychlého volání a odesílání e-mailů na vložená telefonní čísla a e-mailové adresy může být výhodná pro zástupce zákaznického servisu, obchodníky, marketéry, výzkumné pracovníky a asistenty vedoucích pracovníků.

Zákazníci mohou jediným kliknutím zahájit konverzaci prostřednictvím preferovaného komunikačního kanálu. Helpdesk software LiveAgent to umožňuje neuvěřitelně snadno a efektivně, protože vytváří tikety a pomáhá zajistit, aby žádná interakce se zákazníkem nezůstala bez povšimnutí. Navíc poskytuje analytiku, takže můžete sledovat statistiky e-mailů, různé klíčové ukazatele výkonnosti a další metriky e-mailového marketingu.

Kromě toho mohou zákazníci pomocí funkce ‘kliknutím vytočit‘ iniciovat hovory v reálném čase přímo v prohlížeči, což z ní činí nezbytný nástroj pro všechny pracovníky v oblasti odchozího prodeje, podpory a e-mailového marketingu.

Rozšíření prohlížeče pro webové karty kontaktů LiveAgent navíc může uživatelům poskytnout další informace tím, že o kontaktu zobrazí informace ze systému CRM. Přístup k těmto informacím vám může pomoci vytvářet personalizovanější zprávy, zvýšit míru zapojení a zlepšit míru otevření studených e-mailů.

Pokud však rozšíření prohlížeče LiveAgent stahovat nechcete, nemusíte. Není třeba instalovat ani integrovat žádné programy či rozšíření. Aplikace LiveAgent může fungovat jako výchozí obsluha vložených odkazů a po kliknutí na ně může spustit volání a otevřít předvyplněná pole e-mailových tiketů.

Jak vytvořit odkaz “klikni na e-mail”?

Pokud chcete vytvořit odkaz “klikni na e-mail”, musíte mít přístup k zadní části webu, abyste mohli upravovat stávající texty obsahující e-mailové adresy.

Chcete-li, aby e-mailové adresy byly klikací, jednoduše zkopírujte a vložte tento kód a e-mailovou adresu nahraďte vlastní. Můžete také změnit text “Odeslat e-mail” tak, aby obsahoval cokoli, co si přejete.

<a href="mailto:email@example.com">Send Email</a>

Proč funkce mailto nefunguje?

Pokud mailto nefunguje, může to být způsobeno syntaktickou chybou v kódu pro kliknutí na e-mail. Někdy například lidé v kódu mailto odstraní uvozovky, což vede k tomu, že se odkaz nezobrazí správně. Pokud je však váš kód správný, problém může být v nastavení e-mailového klienta vašeho uživatele. Nejčastějším problémem je, že výchozí e-mailový klient uživatele neodpovídá skutečnému e-mailovému klientovi, který používá k odesílání e-mailů. Například výchozím e-mailovým klientem uživatele počítače Mac je Apple Mail, ale místo toho uživatel preferuje Gmail.

Pro zprovoznění je tedy nutné změnit výchozí nastavení e-mailového klienta.

Nevýhody funkce kliknutím odeslat e-mail

I když je kliknutí pro e-mail praktické, některé zákazníky může obtěžovat, protože nemají správně nastaveného výchozího e-mailového klienta. Takže místo toho, abyste s odkazem mailto vytvořili bezproblémový zážitek, vytvoříte nepříjemnost.

Jaké možnosti máte u odkazů typu ‘kliknutím odeslat e-mail’?

Odkazy na kliknutí do e-mailu jsou všestranné a mohou dělat více než jen předvyplnit pole “TO” v nové e-mailové zprávě. Zde se dozvíte, co všechno můžete pomocí odkazů click to email dělat:

Přidání předvyplněného předmětu

<a href="mailto:someone@yoursite.com?subject=Mail from Our Site">Email Us</a>

Přidání předvyplněných CC a BCC

<a href="mailto:someone@yoursite.com?cc=someoneelse@theirsite.com, another@thatsite.com, me@mysite.com&bcc=lastperson@theirsite.com&subject=Big%20News">Email Us</a>

Přidání předvyplněného textu těla

<a href="mailto:someone@yoursite.com?cc=someoneelse@theirsite.com, another@thatsite.com, me@mysite.com&bcc=lastperson@theirsite.com&subject=Big%20News&body=Body-goes-here">Email Us</a>

Otevření na nové kartě

<a href="mailto:someone@yoursite.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Email Us</a>

Rozdíl mezi funkcí kliknutím na e-mail a tlačítkem Kontaktujte nás

Tlačítka Kliknutím odeslat e-mail a Kontaktujte nás používají stejnou technologii. Esteticky se však liší. Odkaz click-to-email je samozřejmě jen odkaz. Tlačítko Kontaktujte nás je banner nebo obrázek, který vypadá jako tlačítko. Můžete si jej přizpůsobit a umístit kamkoli na své webové stránky.

Looking for a better way to manage emails?

Get started with LiveAgent's ticketing system that can handle your entire email communication from each account effectively.

Jste připraveni aktivovat funkci kliknutím odeslat e-mail pro svůj tým?

Pokud jste připraveni zvýšit efektivitu svého týmu a ušetřit čas a peníze, je čas využít službu click-to-email. Případně si stáhněte rozšíření prohlížeče pro webové kontaktní karty LiveAgent. Rozšíření prohlížeče je zdarma a lze jej stáhnout z webového obchodu Google Chrome nebo ze seznamu doplňků Mozzila Firefox. Když už jste u toho, vyzkoušejte si LiveAgent. Nabízíme bezplatnou 14denní zkušební verzi se vším všudy a pro začátek nevyžadujeme žádnou kreditní kartu.

Zjistěte, jak efektivní můžete být vy a váš tým již dnes.

Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

×
Naplánujte si schůzku jeden na jednoho a zjistěte, jak může LiveAgent pomoct vaší společnosti.

Jsme k dispozici ve více termínech

Naplánovat demo