Shopify

Shopify je platforma pro elektronický obchod, která se používá k vytváření online obchodů prodávajících produkty a služby. Shopify je vybavena spoustou vynikajících funkcí, včetně dropshippingu, marketingu produktů, různých typů možností platby a nástrojů pro zapojení zákazníků. Pomocí Shopify můžete snadno nastavit svůj nový e-obchod a začít prodávat své produkty nebo služby.

Shopify je platforma, kterou by měl používat každý podnikatel, protože je velmi snadná na navigaci a používání. Pomocí Shopify můžete ušetřit čas a peníze a zaměřit se na další aspekty vašeho podnikání.

Jak ji můžete používat?

Integraci Shopify můžete použít k poskytování rychlé a efektivní podpory vašim zákazníkům nebo klientům. Pomocí LiveAgent můžete sledovat e-maily zákaznické podpory, poskytovat telefonní podporu a také umístit tlačítko live chatu v reálném čase s přednastavením designem na vaši webovou stránku.

Tlačítko live chatu na webu vašeho obchodu je přínosné, protože jde o bezproblémovou komunikační možnost, kterou mohou vaši zákazníci použít k tomu, aby vás kontaktovali ohledně informací o produktech, jakýchkoli problémů a dalších věcí. To může výrazně zlepšit zapojení zákazníků a také jejich spokojenost.

Jaké výhody vám přináší integrace Shopify?

• Bezproblémově spravujte své zákazníky na všech kanálech
• Poskytujte rychlou podporu svým zákazníkům
• Umístění tlačítka live chatu na váš web zvýší zapojení a spokojenost zákazníků
• Live chat může efektivně přeměnit potenciální zákazníky a návštěvníky webu na platící zákazníky

Jak umístit tlačítko LiveAgent live chatu do svého obchodu Shopify

Pokud chcete umístit tlačítko LiveAgent live chatu na svůj web, postupujte podle tohoto jednoduchého průvodce.

• Otevřete LiveAgent a přejděte na Konfigurace > Integrace. Plugin integrace Shopify najdete v seznamu integrací. Když jej najdete, klikněte na přepínač aktivace a když se zbarví na zelenou, LiveAgent se restartuje.

• Když se aplikace restartuje, najděte aktivní plugin integrace Shopify s tlačítkem chatu v horní části seznamu pluginů a klikněte na ikonu ozubeného kola pro konfiguraci pluginu. Poté musíte zadat své údaje – URL vašeho obchodu Shopify, klíč API a vaše heslo. Můžete si také vybrat design tlačítka live chatu pro svůj obchod Shopify.

• Klíč API najdete v nastavení Shopify. Přejděte na Aplikace, klikněte na Spravovat soukromé aplikace v dolní části stránky a poté na Povolit vývoj soukromých aplikací. Zaškrtněte všechna políčka a klikněte na Povolit vývoj soukromých aplikací. Poté klikněte na Vytvořit soukromou aplikaci.

• Pojmenujte aplikaci a zadejte e-mailovou adresu nouzového vývojáře do polí. Poté klikněte na Zobrazit neaktivní oprávnění Admin API. Posuňte se dolů a najděte Značky skriptů. Změňte oprávnění z Bez přístupu na Čtení a zápis.

• Klikněte na Uložit a poté na Vytvořit aplikaci. Najděte sekci Admin API a zkopírujte klíč API. Vraťte se do LiveAgent a vložte klíč do konfigurace. Totéž udělejte s heslem API a poté klikněte na Uložit. Integrace je hotova a můžete chatovat se zákazníky svého obchodu Shopify z LiveAgent.

Jak integrovat Shopify s pluginem LiveAgent

Pomocí této integrace budete moci vidět objednávky svých zákazníků v sekci podrobností lístku vašeho účtu LiveAgent. Postupujte podle pokynů k integraci níže, abyste mohli začít.

• V účtu LiveAgent přejděte na Konfigurace > Integrace, najděte Integraci Shopify a klikněte na tlačítko přepínače aktivace. LiveAgent se poté restartuje. Poté můžete najít aktivní integraci v horní části seznamu pluginů. Klikněte na ikonu ozubeného kola pro konfiguraci pluginu, kde budete muset zadat údaje Shopify.

• Tento plugin lze používat ve spolupráci se soukromou aplikací vašeho účtu Shopify. Přihlaste se do svého administračního panelu Shopify a přejděte do sekce Aplikace. Klikněte na Vytvořit novou soukromou aplikaci.

Pokud tuto možnost nemáte k dispozici, musíte povolit správu soukromých aplikací. Klikněte na Spravovat soukromé aplikace a poté na Povolit vývoj soukromých aplikací. Zaškrtněte všechna políčka a klikněte na Povolit vývoj soukromých aplikací. Poté budete moci Vytvořit novou soukromou aplikaci.

• Nyní můžete pojmenovat aplikaci a zadat nouzový e-mail. Budete také muset povolit oprávnění, která jsou ve výchozím nastavení zakázána. Klikněte na Zkontrolovat zakázaná oprávnění Admin API v dolní části stránky. Posuňte se dolů, najděte Zákazníci a nastavte oprávnění na Čtení a zápis. Totéž udělejte s Značkami skriptů a Objednávkami, které jsou níže v seznamu, a poté klikněte na Uložit.

• Nyní budete mít viditelný klíč API a heslo. Zkopírujte a vložte klíč API a heslo do konfigurace pluginu Shopify v LiveAgent, zkontrolujte další možnosti a klikněte na Uložit.

Váš plugin Shopify by měl být aktivní. Podívejte se na některé minulé lístky od vašich zákazníků a klikněte na tlačítko Shopify v pravém panelu, abyste viděli objednávky zákazníka v zobrazení lístku.

Jak integrovat Shopify přes Zapier

Připojení LiveAgent a Shopify přes Zapier je snadné, rychlé a intuitivní. Trigger v jedné aplikaci aktivuje akci v druhé, čímž se vytvoří vylepšený pracovní postup. Můžete vytvořit více než jednu integraci a můžete je vybrat a nakonfigurovat tak, aby fungovaly podle vašich představ. Není vyžadována žádná zkušenost s kódováním.

Pojďme si projít kroky. Pokud jste nikdy předtím nevytvořili integraci Zapier, musíte se zaregistrovat a vytvořit účet Zapier. Až to uděláte, přejděte na stránku integrace LiveAgent + Shopify na Zapier.

Když se posuňte dolů, uvidíte sekci Připojte LiveAgent + Shopify během minut. Zde můžete vybrat požadovaný trigger a akci. Můžete si vybrat cokoli ze seznamu a vytvořit připojení. Jako příklad si vybereme trigger Shopify Nový produkt a akci LiveAgent Nová konverzace. Až to uděláte, klikněte na modré tlačítko níže.

Nyní musíte nakonfigurovat svůj trigger. Pokračujte, přihlaste se do účtu aplikace triggeru, kterým je v našem případě Shopify, a začněte nastavovat trigger. Proces je poměrně snadný a stačí vyplnit jen několik podrobností.

Až to uděláte, doporučujeme vám otestovat trigger, abyste se ujistili, že funguje tak, jak chcete. Tento krok lze přeskočit a dokončit jako poslední krok procesu konfigurace Zapier.

Zbývá jen nastavit vaši akci. Vyplňte povinná pole, jako je e-mail. Pokud chcete akci dále specifikovat, vyplňte nepovinná pole.

Až to uděláte, proveďte další test integrace, abyste viděli, zda funguje. Pokud narazíte na nějaké potíže, Zapier obvykle okamžitě navrhne možnost řešení potíží, abyste mohli snadno opravit, co je špatně. Problémy s integrací Zapier jsou však vzácné.

Pokud jste úspěšně dokončili předchozí kroky, vaše integrace by měla být připravena k použití. Pojďme ji vyzkoušet. Přejděte do sekce produktů Shopify.

Vytvořte nový produkt a vyplňte název a popis produktu. Tento produkt lze použít jako test, abyste nemuseli procházet dlouhým procesem vyplňování každého jednotlivého kusu informací.

Podívejte se na své lístky LiveAgent (měli byste obdržet nový lístek během několika sekund.) Pokud vše funguje, úspěšně jste připojili dvě aplikace dohromady.

Neváhejte se podívat na další funkce a integrace, které vám mohou pomoci s vašimi potenciálními zákazníky, správou objednávek a dalšími věcmi. Vraťte se na Zapier kdykoli a vytvořte další integrace mezi LiveAgent a Shopify, nebo si vyberte jinou aplikaci, kterou chcete připojit.