Shopify integration
Partner website
Dozvědět se více
Partner Privacy Policy
Shopify Bezpečnostní zásady
Co je Shopify?
Shopify je platforma pro elektronické obchodování, která se používá k vytváření internetových obchodů pro prodej produktů a služeb. Shopify je vybavena spoustou výjimečných funkcí, včetně drop-shippingu, marketingu produktů, různých typů platebních možností a nástrojů pro zapojení zákazníků. Pomocí Shopify můžete snadno založit nový e-shop a začít prodávat své produkty nebo služby.
Shopify je platforma, kterou by měl používat každý podnikatel, protože se v ní snadno orientuje a používá ji. Se službou Shopify můžete ušetřit čas a peníze a soustředit se na jiné aspekty svého podnikání.
Jak to můžete používat?
Pomocí integrace se službou Shopify můžete svým zákazníkům nebo klientům poskytovat rychlou a efektivní podporu. Pomocí aplikace LiveAgent můžete sledovat e-maily zákaznické podpory, poskytovat telefonickou podporu a také v reálném čase umístit živé volání a tlačítko chatu na web ve stávajícím designu vašich stránek.
Tlačítko živého chatu na webových stránkách vašeho obchodu je výhodné, protože se jedná o bezproblémovou možnost komunikace, kterou mohou vaši zákazníci využít ke kontaktování ohledně informací o produktech, jakýchkoli problémů a dalších věcí. To může výrazně zlepšit zapojení zákazníků a také jejich spokojenost.
Jaké výhody má integrace Shopify?
- Bezproblémová správa zákazníků ve všech kanálech
- Poskytujte rychlou podporu pro vaše zákazníky
- Umístění tlačítka živého chatu na vaši stránku zvýší zákaznickou spokojenost a zapojení.
- Live chat může efektivně proměnit potenciální zákazníky a návštěvníky webových stránek v platící zákazníky.
Jak umístit tlačítko živého chatu LiveAgent do obchodu Shopify
Pokud chcete na své webové stránky umístit tlačítko živého chatu LiveAgent, postupujte podle tohoto jednoduchého návodu.
- Otevřete aplikaci LiveAgent a přejděte do části Konfigurace > Systém > Zásuvné modely. Najdete zde tlačítko chatu pro Shopify integraci zásuvný modul v seznamu zásuvných modulů. Až jej najdete, klikněte na přepínač aktivace, a když se rozsvítí zeleně, LiveAgent se restartuje.
- Když se aplikace restartuje, najděte aktivní tlačítko chutu Shopify integrace zásuvný modul v horní části seznamu zásuvných modulů a kliknutím na ikonu ozubeného kolečka zásuvný modul nakonfigurujte. Poté musíte zadat své údaje – adresu URL vašeho obchodu Shopify, klíč API a heslo. Můžete si také vybrat design tlačítka živého chatu pro svůj obchod Shopify.
- Svůj klíč API najdete v nastavení služby Shopify. Přejděte na Aplikace, klikněte na Správa soukromých aplikací ve spodní části stránky a poté na Povolit vývoj soukromých aplikací. Zaškrtněte všechny značky a klikněte na Povolit vývoj soukromých aplikací. Poté klikněte na Vytvořit soukromou aplikaci.
![Správa soukromých aplikací v dolní části sekce Aplikace Shopify](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/4273ff27a893a38464d36a0fceb84537/shopify-manage-private-apps-1024x431.png)
- Aplikaci pojmenujte a do polí zadejte nouzovou e-mailovou adresu vývojáře. Poté klikněte na Zobrazit neaktivní oprávnění API správce. Přejděte dolů a vyhledejte položku Skriptové označení. Změňte oprávnění ze Žádný přístup na Číst a zapisovat.
![Změňte oprávnění označení skriptů na čtení a zápis v Shopify](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/0cdc51c0d364c0b9e142c656affc35b8/change-shopify-api-permissions-1024x468.png)
- Klikněte na Uložit a poté na Vytvořit aplikaci. Najděte část Admin API a zkopírujte klíč API. Vraťte se zpět do aplikace LiveAgent a vložte klíč do konfigurace. Totéž proveďte s heslem API a klikněte na Uložit. Integrace je dokončena a vy můžete chatovat se zákazníky svého obchodu Shopify ze služby LiveAgent.
Jak integrovat službu Shopify s pluginem LiveAgent
Pomocí této integrace budete moci zobrazit objednávky svých zákazníků v sekci detaily tiketů vašeho účtu LiveAgent. Pro zahájení postupujte podle níže uvedených pokynů k integraci.
- Ve svém účtu LiveAgent přejděte na Konfigurace > Systém > Zásuvné moduly, najděte položku Integrace Shopify a klikněte na tlačítko aktivovat přepínač. Po tomto úkonu se LiveAgent restartuje. Poté najdete aktivní integraci v horní části seznamu zásuvných modulů. Kliknutím na ikonu ozubeného kolečka provedete konfiguraci zásuvného modulu, kde budete muset zadat údaje Shopify.
![Integrace Shopify v seznamu pluginů LiveAgent](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/4ea48cbd351de59cd018847c22c5d01f/shopify-integration-plugin-1024x514.png)
- Tento plugin lze použít ve spolupráci s privátní aplikací vašeho účtu Shopify. Přihlaste se do svého panelu správce Shopify a přejděte do sekce Aplikace. Klikněte na Vytvořit novou soukromou aplikaci. Pokud tuto možnost nemáte k dispozici, musíte povolit správu soukromých aplikací. Klikněte na Správa soukromých aplikací a poté na Povolit vývoj soukromých aplikací. Zaškrtněte všechny značky a klikněte na Povolit vývoj soukromých aplikací. Poté budete moci Vytvořit novou soukromou aplikaci.
![Vytvoření nové soukromé aplikace v aplikaci Shopify pro vytvoření integrace se službou LiveAgent](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/6fd454d49960178f830f2949588bed3f/create-new-private-app-shopify-liveagent-1024x487.png)
![Chcete-li změnit nastavení integračních oprávnění, klikněte na možnost spravovat soukromé aplikace v aplikaci Shopify.](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/4273ff27a893a38464d36a0fceb84537/shopify-manage-private-apps-1024x431.png)
- Nyní můžete aplikaci pojmenovat a zadat nouzový e-mail. Budete také muset povolit oprávnění, která jsou ve výchozím nastavení zakázána. Klikněte na Zkontrolovat zakázaná oprávnění API správce v dolní části stránky. Přejděte dolů, najděte položku Zákazníci a nastavte oprávnění na Číst a zapisovat. Totéž proveďte s Skriptovými označeními a Objednávkami, které jsou v seznamu níže, a klikněte na Uložit.
![Ruční změna oprávnění pro přístup LiveAgentu k datům Shopify](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/57b0ab2753530e0cf1a5a69682188919/change-permissions-shopify-script-tags-1024x640.png)
- Nyní budete mít viditelný klíč API a heslo. Zkopírujte a vložte klíč API a heslo do konfigurace zásuvného modulu LiveAgent Shopify, zkontrolujte další možnosti a klikněte na Uložit.
![Zkopírujte a vložte klíč API a heslo do konfigurace zásuvného modulu Shopify v aplikaci LiveAgent.](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/01c3efe54e0c5e1370e01e2d6ddc88f0/shopify-api-plugin-liveagent-1024x683.png)
Váš zásuvný modul Shopify by měl být aktivní. Podívejte se na některé minulé tikety od vašich zákazníků a klikněte na tlačítko Shopify v pravém panelu, abyste viděli objednávky zákazníků v zobrazení tiketu.
![Zásuvný modul Shopify je v aplikaci LiveAgent aktivní a objednávky zákazníků lze zobrazit v zobrazení tiketu.](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/12892f7e6f2d1bea89354795f978e21c/shopify-plugin-active-liveagent-1024x635.png)
Jak integrovat Shopify skrze Zapier
Propojení aplikací LiveAgent a Shopify pomocí nástroje Zapier je snadné, rychlé a intuitivní. Spouštěč v jedné aplikaci aktivuje akci v druhé aplikaci a vytvoří tak vylepšený pracovní postup. Můžete vytvořit více než jednu integraci a můžete si je vybrat a nakonfigurovat tak, aby fungovaly podle vašich představ. Nejsou k tomu potřeba žádné zkušenosti s kódováním.
![Integrační stránka LiveAgent a Shopify na Zapier](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/27ea157b8389efd23789cd44c31b23a0/1-liveagent-shopify-zapier-1024x360.png)
Projděme si jednotlivé kroky. Pokud jste ještě nikdy nevytvořili integraci Zapier, musíte se zaregistrovat a vytvořit si účet Zapier. Můžete tak provést kliknutím na tento odkaz. Když jste hotovi, přejděte na Integrační stránku LiveAgent + Shopify na Zapier.
![Vyberte spouštěcí akci na Zapier](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/ea510fa369df58854e09af5b78997f47/2-set-up-integration-shopify-liveagent-1024x261.png)
Když sjedete dolů, uvidíte sekci Propojení LiveAgent + Shopify za několik minut. Zde můžete vybrat požadovaný spouštěč a akci. Ze seznamu můžete vybrat cokoli, co chcete, a vytvořit připojení. Jako příklad vybereme spouštěč Shopify Nový produkt a akci LiveAgent Nová konverzace. Až budete hotovi, klikněte na modré tlačítko pod ním.
![Vybraný spouštěč Nový produkt a akce Vytvořit konverzaci](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/368d86f886fec9403bee71b069be61c1/3-selected-integration-shopify-liveagent-1024x349.png)
Nyní je třeba nakonfigurovat spouštěč. Takže se přihlaste k účtu spouštěcí aplikace, což je v našem případě Shopify, a začněte nastavovat spouštěč. Proces je poměrně snadný a stačí vyplnit jen několik údajů.
![Konfigurace spouštěče Shopify v nástroji Zapier](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/1a9c82e3fd3bd3c5142f39d9fd3e008f/4-shopify-trigger-setup-1024x514.png)
Po dokončení doporučujeme spoušť otestovat a ujistit se, že funguje podle vašich představ. Tento krok můžete přeskočit a dokončit jej jako poslední krok procesu konfigurace Zapier.
![Spouštěcí test Shopify na Zapier](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/7aa58d2c5fb00f4d591b0db417043744/5-test-shopify-integration-1024x522.png)
Zbývá jen nastavit akci. Vyplňte požadovaná pole, například e-mail. Pokud chcete akci blíže specifikovat, pokračujte a vyplňte nepovinná pole.
![Nastavení akce LiveAgent v aplikaci Zapier](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/1a22faf72d3f1b17c69ea879436766ed/7-set-up-liveagent-action-1024x535.png)
Po dokončení proveďte další test integrace, abyste zjistili, zda funguje. Pokud narazíte na nějaké potíže, Zapier vám obvykle hned nabídne možnost řešení problémů, abyste mohli snadno opravit, co je špatně. Problémy s integrací Zapier však bývají vzácné.
![Úspěšný test LiveAgent a Shopify integrace](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/35f093d26f794b31f976b83f39000858/9-successful-integration-shopify-liveagent-1024x533.png)
Pokud jste úspěšně dokončili předchozí kroky, měla by být integrace připravena k použití. Pojďme ji otestovat. Přejděte do sekce produktů Shopify.
![Sekce produktů na Shopify](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/b0fddf63264bd4c2bb8cbacefa1bd8d9/10-integration-showcase-shopify-1024x306.png)
Vytvořte nový produkt a vyplňte jeho název a popis. Tento produkt lze použít jako testovací, takže nemusíte procházet zdlouhavým procesem vyplňování všech jednotlivých informací.
![Vytvoření nového produktu na Shopify](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/64cc4c4417a7cdbf2ed994f44d1b33ce/11-test-product-shopify-1024x607.png)
Podívejte se na své tikety LiveAgent (během několika sekund byste měli obdržet nový lístek). Pokud vše funguje, úspěšně jste propojili dvě aplikace.
![Nový tiket odeslaný ze služby Shopify po vytvoření produktu](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/2451630cfd964511ad519f3fb8c7bbf7/12-preview-liveagent-shopify-integration-ticket-view-1024x670.png)
Neváhejte se podívat na další funkce a integrace, které vám mohou pomoci s vedením zákazníků, správou objednávek a dalšími funkcemi. Kdykoli se můžete vrátit na Zapier a vytvořit další integrace mezi aplikací LiveAgent a Shopify nebo si vybrat jinou aplikaci, ke které se chcete připojit.
Frequently Asked Questions
Co je integrace Shopify v LiveAgent?
LiveAgent poskytuje integraci se službou Shopify pro zákazníky, kteří chtějí do svého e-shopu implementovat živý chat.
Jak můžete propojit Shopify s LiveAgent?
Zde je stručný průvodce krok za krokem: 1. Přejděte na stránku Konfigurace 2. Klikněte na Systém > Zásuvné moduly 3. Vyplňte údaje ze svého obchodu Shopify
Znalostní báze a samoobslužné zdroje mohou být konkurenční výhodou v oblasti zákaznického servisu. Společnosti Zazzle a Zapier nabízejí různé možnosti kontaktu se zákaznickým servisem, včetně live chatu, e-mailu a podpory na sociálních sítích. Získání informací o kontaktech a nabízených službách je snadné.
LiveAgent has partnered with website builder Ukit and web hosting company GoDaddy. The integration with Ukit allows for a live chat button on the website, while the integration with GoDaddy enables LiveAgent users to place the button on their GoDaddy website. GoDaddy is affordable and beginner-friendly, with good performance. LiveAgent is a reliable tool for customer communication, offering plans for businesses of different sizes with various features and functions.