SugarCRM integration
Co je SugarCRM?
SugarCRM je rozsáhlý opensourcový software pro řízení vztahu se zákazníky s automatizací prodeje, marketingovou kampaní, zákaznickou podporou a možnostmi spolupráce.
Kód aplikace je dostupný každému uživateli, vývojáři, což znamená, že si můžete přizpůsobit pracovní postupy, pokud k tomu máte potřebné prostředky a znalosti.
Jak službu používat?
Upozornění na novinky nebo aktualizace týkající se zákazníků, kontaktů, políček, úkolů, modulů, případů, vedení, záznamů nebo příležitostí vám už s touto integrací neuniknou. Všechny tyto informace či políčka můžete rovněž vytvářet nebo aktualizovat přímo ze svého ovládacího panelu.
Výhody
- Řízení vztahu se zákazníky z jednoho softwaru
- Oznámení, která vás udrží v obraze o aktuálním dění
- Ze svého ovládacího panelu můžete provádět různé akce
- Lepší pracovní postupy
- Úspora času, už žádné přepínání mezi aplikacemi
Jak propojit SugarCRM s LiveAgentem přes Zapier
SugarCRM lze propojit s LiveAgentem přes službu Zapier, a to pomocí Zap systému se spouštěči a akcemi. Na této stránce najdete i dostupné možnosti mnoha dalších integrací.
Nemáte-li ještě Zapier účet, můžete si ho vytvořit zde. Poté přejděte na stránku s integracemi LiveAgent + SugarCRM.
![Integrace LiveAgent a SugarCRM na webu Zapier](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/fa5afcbb26ca05dbf30d4d658d340735/liveagent-sugarcrm-zapier-integration-1024x382.png)
Sjeďte myší dolů, kde najdete sekci Propojit LiveAgent + SugarCRM během pár minut. Zde si můžete vybrat spouštěč a akci. Podívejte se na seznam možných integrací a dobře si rozmyslete, co od dané integrace vlastně očekáváte.
V následujícím příkladu vám ukážeme propojení SugarCRM spouštěče “Nový úkol” a LiveAgent akce “Vytvořit konverzaci”. Jakmile si vyberete spouštěč a akci, klikněte na modré tlačítko Pokračovat.
![SugarCRM spouštěč "Nový úkol" a LiveAgent akce "Nová konverzace"](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/944c5a9273fa5cffcf97bf057ca622ba/sugarcrm-trigger-liveagent-action-1024x372.png)
Prvním krokem je nastavení spouštěče. Přihlaste se do SugarCRM přes Zapier a umožněte mu přístup k datům. Spouštěč máte možnost nejdříve vyzkoušet, zda vůbec funguje.
![Nastavení spouštěče SugarCRM v integraci Zapier](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/529e69fea38024f8a1315a28b016d40d/sugarcrm-trigger-setup-1024x483.png)
Druhým krokem je konfigurace akce. V našem případě jsme museli vyplnit údaje jako e-mailová adresa příjemce a odesílatele, předmět zprávy atd.
![Nastavení LiveAgent akce v integraci Zapier](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/6bf6030b6df24ef916d076a98a1417d6/liveagent-action-setup-1024x592.png)
Nyní už zbývá udělat pouze finální test integrace a máme hotovo. Odteď kdykoliv vytvoříte nový úkol v SugarCRM, vaši agenti dostanou zprávu, která je o něm informuje.
![V SugarCRM byl vytvořen nový úkol](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/b3bc48d51ec4baff81f87d879c6d6891/sugarcrm-new-task-1024x266.png)
![Po úspěšné integraci se SugarCRM dorazil do LiveAgentu tiket](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/042914eca1993e12f5b2853dc24c1ba6/sugarcrm-new-task-liveagent-ticketing-system.png)
Na webu Zapier můžete vytvářet i další integrace pro různé účely
Frequently Asked Questions
Co je SugarCRM?
SugarCRM je nástroj pro řízení vztahu se zákazníky, který od roku 2004 umožňuje firmám automatizovat prodeje a marketingové procesy.
Jak používat integraci SugarCRM v LiveAgentu?
- dostávejte oznámení o změnách/aktualizacích - vše v jedné platformě - aktualizujte informace o zákaznících přímo z LiveAgentu
Zlepšete zákaznickou zkušenost a prodej pomocí integrovaného softwaru LiveAgent pro call centra. Nabízí sofistikovaný software a podporu zákaznického servisu. Integrace Rají klíčovou roli v úspěchu webů lokalizovaných v Češtině, zvyšuje spokojenost a loajalitu zákazníků. Podpora portálu zákaznické podpory a migrace dat jsou také dostupné. Sales contacts +421 2 33 456 826 +1-888-257-8754 +1-786-204-1375. Vyzkoušejte si to zdarma bez závazků.
LiveAgent has partnered with website builder Ukit and web hosting company GoDaddy. The integration with Ukit allows for a live chat button on the website, while the integration with GoDaddy enables LiveAgent users to place the button on their GoDaddy website. GoDaddy is affordable and beginner-friendly, with good performance. LiveAgent is a reliable tool for customer communication, offering plans for businesses of different sizes with various features and functions.
LiveAgent nabízí softwarová řešení pro lepší zákaznickou podporu, včetně detekce spamových e-mailů a online zákaznického chatu. Dále poskytuje možnosti hodnocení agentů, ukládání informací o zákaznících a migraci dat. Nabízí také různé druhy komunikace a sales kontakty pro různé regiony. Společnosti nabízející pouze e-mailovou podporu mají nevýhodu.