VoIPcloud

Integrace VoIPcloud

VoIPcloud je poskytovatel služeb VoIP a cloud s světovou hlasovou platformou a globální podporou. Jejich portfolio služeb zahrnuje multi-tenant cloud PBX, ukončování hovorů, příchozí služby a vlastní fakturační platformu s podporou přímého směrování pro Microsoft Teams. VoIPcloud se bezproblémově integruje s call centrem LiveAgent a vylepšuje správu hovorů pokročilými funkcemi, jako je směrování hovorů a IVR stromy.

Co je VoIPcloud?

VoIPcloud nabízí komplexní služby VoIP a cloud navržené tak, aby splňovaly potřeby podniků všech velikostí. Se zaměřením na spolehlivost a globální pokrytí VoIPcloud poskytuje:

• Multi-tenant Cloud PBX: Flexibilní a škálovatelná řešení privátní telefonní ústředny
• Ukončování hovorů a příchozí služby: Spolehlivé směrování a správa hovorů
• Správa fakturace: Integrovaná fakturační platforma pro zjednodušené operace
• Integrace Microsoft Teams: Podpora přímého směrování pro bezproblémovou komunikaci v Teams

Jak můžete VoIPcloud používat?

Jednotný komunikační systém ticketingu LiveAgent zahrnuje komplexní call centrum, které bezproblémově funguje s VoIPcloud. Zatímco LiveAgent řeší vaše potřeby call centra, VoIPcloud poskytuje vaše telefonní číslo. Vaše číslo lze snadno připojit k LiveAgent, což vám umožní okamžitě začít odpovídat na hovory zákazníků.

Pokročilé funkce call centra LiveAgent vám pomáhají zjednodušit vaše pracovní postupy a efektivně spravovat vaše hovory:

• Směrování hovorů: Automaticky směrujte hovory na správného agenta nebo oddělení
• IVR stromy: Přizpůsobte si interaktivní hlasové systémy, které pomohou zákazníkům dosáhnout správných oddělení
• Automatické zpětné volání: Umožněte zákazníkům požádat o zpětné volání místo čekání na lince
• Interní hovory: Uskutečňujte bezplatné hlasové hovory s kolegy přímo z rozhraní
• Neomezené nahrávání hovorů: Bezpečně ukládejte všechny hovory pro školení, soulad a zajištění kvality

Kroky integrace

1. Registrace u VoIPcloud: Pokud nemáte účet VoIPcloud, navštivte jejich webové stránky a klikněte na Apply Online v pravém horním rohu. Vyplňte kontaktní formulář a čekejte, až vás tým VoIPcloud kontaktuje s detaily vašeho účtu a telefonním číslem.

2. Přístup ke konfiguraci LiveAgent: Jakmile budete mít své uživatelské jméno, heslo a telefonní číslo VoIPcloud, přejděte na svůj dashboard LiveAgent a otevřete Configuration > Call > Numbers. Klikněte na oranžové tlačítko create v horní části a vyberte VoIPcloud ze seznamu poskytovatelů.

3. Zadejte své přihlašovací údaje: Otevře se nová sekce. Zadejte své uživatelské jméno, heslo, hostitele a číslo VoIPcloud. Můžete také:
   • Vybrat oddělení
   • Nastavit předvolbu pro vytáčení
   • Pojmenovat číslo
   • Povolit nahrávání hovorů

Až budete hotovi, klikněte na Add a máte hotovo.

Neváhejte se vrátit k této příručce, pokud chcete přidat více telefonních čísel do call centra LiveAgent. Chcete se dozvědět více o call centru a ticketovacím systému LiveAgent? Přečtěte si články na naší stránce funkcí nebo si chvíli prohlédněte naše video s prohlídkou níže, abyste viděli vše.

Odebírejte náš newsletter

Nejnovější tipy a nabídky přímo do vaší schránky.

E-mailová adresa

Odebírat

Náklady na integraci VoIPcloud

Zatímco VoIPcloud si účtuje zvlášť za své služby, integrace VoIPcloud s LiveAgent je součástí placeného plánu bez dalších poplatků. Můžete přidat tolik čísel, kolik potřebujete, zdarma a okamžitě začít volat svým zákazníkům.