Co znamená online web chat?
Online web chatování je způsob komunikace mezi lidmi přes internet. Při online chatování na webu je možné posílat si navzájem zprávy, videa, obrázky či hypertextové odkazy v reálném čase. Ve většině případů online chatování na webu nevyžaduje žádný typ softwaru, jako je aplikace pro chat – vše, co potřebujete, je webový prohlížeč. která se připojuje k webové chatovací místnosti.
Proč by měly firmy chatovat se svými zákazníky na webu?
Většina elektronických obchodů na svých stránkách používá tlačítka live chatu, která zákazníkům umožňují zahájit chat s agenty zákaznické podpory v reálném čase. Chatování s návštěvníky webu je vůbec jedním z nejvýhodnějších způsobů, jak přeměnit obyčejného návštěvníka v platícího zákazníka. Vynikající služby v kombinaci s rychlými a odbornými odpověďmi pomocí online web chatové konverzace jsou klíčem k získání zákazníka. Pokud se vám nedaří poskytovat prvotřídní zákaznické služby, zkuste zvážit využití helpdesk softwaru.
Existuje mnoho aplikací pro chat, takže se porozhlédněte, prozkoumejte a rozhodněte se, která je pro vás nejlepší.
Chcete-li se o tom, jak vám může live chat pomoct přeměnit návštěvníky webu v platící zákazníky, dozvědět víc, podívejte se na tento odkaz.
The TEXT discusses the importance of marketing in the modern business world and the various strategies that companies can use to effectively promote their products and services. It emphasizes the need for businesses to adapt to changing consumer behaviors and preferences in order to stay competitive. The TEXT also highlights the role of digital marketing and the use of social media platforms in reaching target audiences. It concludes by stressing the importance of creating a strong brand identity and maintaining a consistent marketing message across all channels. --END OF TEXT
Tlačítko chatu je ikona na webu, která umožňuje zákazníkům kontaktovat zákaznickou podporu v reálném čase a zlepšuje spokojenost zákazníků i agentů. Tlačítko lze přizpůsobit dle brandingových potřeb a v LiveAgentu lze nastavit animaci tlačítka. Software pro zákaznickou podporu LiveAgent nabízí další funkce ke zlepšení služeb, např. help desk software, live chat místnost a online live chat.
LiveAgent nabízí vícekanálový helpdesk pro zákaznickou podporu včetně chatovací služby a správy stížností s integrací s CRM a chatboty, což pomáhá řešit opakující se otázky. Bezplatná zkušební verze je k dispozici pro různé typy podniků. Doporučující e-maily jsou pro B2C firemní marketing velmi užitečné. Statistiky ukazují, že doporučení generuje více prodeje než placená reklama. NordPass nabízí šablony pro doporučující e-maily. LiveAgent je vhodný pro firmy všech velikostí a umožňuje spolupráci v reálném čase.