Záznamník kontrol

Záznamník kontrol je chronologický soubor záznamů, který poskytuje dokumentární důkazy o činnostech, které byly provedeny agenty podpory.

Záznamník kontrol automaticky sleduje akce, jako jsou:

  • Uživatel – Změna stavu
  • Uživatel – Přihlášen
  • Uživatel – Odhlášen
  • Obecné akce
  • Uživatel – Zobrazení tiketu
  • Uživatel – Opuštění tiketu
  • Tiket – Stav
  • Tiket – Zpráva
  • Tiket – Interní zpráva
  • Tiket – Soubor
  • Tiket – Převod
  • Tiket – Systémová zpráva
  • Tiket – Změněné tagy
  • Tiket – Hlasová zpráva
  • Tiket – Poznámka
  • Tiket – Hodnocení
  • Tiket – Rozdělení
  • Tiket – Jiné
  • Tiket – Hovor
  • Tiket – Chat
  • Tiket – Facebook
  • Tiket – Přeposlat
  • Ticket – Báze znalostí
  • Tiket – Offline
  • Tiket – Tweet
  • Tiket – Rozdělení
  • Tiket – Tencent
  • Tiket – Weibo

Vlastní filtr záznamníku kontrol

Pomocí vlastního filtru můžete zobrazit pouze určité akce nebo vybrat agenta, oddělení či časový rámec pro získání konkrétních dat.

Something fishy going on?

Check your audit log for a chronological list of events/actions taken by your agents. Try it today. No credit card required.

Zdroje báze znalostí

Dozvědět se více

Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

×
Naplánujte si schůzku jeden na jednoho a zjistěte, jak může LiveAgent pomoct vaší společnosti.

Jsme k dispozici ve více termínech

Naplánovat demo