Detekce kolize agenta

Detekce kolize agenta je klíčová funkce LiveAgent, která brání dvěma agentům pracovat na jednom tiketu současně. Zobrazuje, kdo tiket prohlíží a kdo odpovídá. Vyzkoušejte zdarma bez závazků.

Zabrání práci více agentů na stejném tiketu. LiveAgent zobrazuje, kdo si tiket prohlíží a kdo na něj odpovídá.

LiveAgent ukazuje:

Who is viewing a ticket
Who is answering a ticket

Funkce detekce kolizí agentů je nezbytnou a výkonnou součástí softwaru LiveAgent pro vyřizování tiketů. Už nikdy se nebudete muset obávat, že budete muset odesílat opakovanou odpověď. Ve spolupráci s algoritmem To Solve zajišťuje detekce kolizí, že agenti neotevřou tiket, na kterém se již pracuje.

Scared of erasing your colleague’s work?

LiveAgent’s collision detection features will alert you whenever you attempt to answer a chat or ticket that’s already being worked on. Try it today.

Start free 30-day trial Naplánovat demo

Související články

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Funkce

Objevte všechny funkce LiveAgent, komplexního vícekanálového softwaru pro správu tiketů, který zvyšuje efektivitu vašeho týmu. Od detekce kolize agentů po automatickou distribuci tiketů a hodnocení agentů – vše, co potřebujete pro optimalizaci zákaznické podpory, naleznete na jednom místě. Vstupte do světa efektivní podpory s LiveAgent!