Zabrání práci více agentů na stejném tiketu. LiveAgent zobrazuje, kdo si tiket prohlíží a kdo na něj odpovídá.
LiveAgent ukazuje:
- Who is viewing a ticket
- Who is answering a ticket
Funkce detekce kolizí agentů je nezbytnou a výkonnou součástí softwaru LiveAgent pro vyřizování tiketů. Už nikdy se nebudete muset obávat, že budete muset odesílat opakovanou odpověď. Ve spolupráci s algoritmem To Solve zajišťuje detekce kolizí, že agenti neotevřou tiket, na kterém se již pracuje.
Scared of erasing your colleague’s work?
LiveAgent’s collision detection features will alert you whenever you attempt to answer a chat or ticket that’s already being worked on. Try it today.
Jak vytvářet e-mailové šablony v aplikaci LiveAgent
Videos - Jak Vytvaret Emailove Sablony V Aplikaci Liveagent
