Zabrání práci více agentů na stejném tiketu. LiveAgent zobrazuje, kdo si tiket prohlíží a kdo na něj odpovídá.
LiveAgent ukazuje:
- Kdo si tiket právě prohlíží
- Kdo na tiket odpovídá
Funkce detekce kolizí agentů je nezbytnou a výkonnou součástí softwaru LiveAgent pro vyřizování tiketů. Už nikdy se nebudete muset obávat, že budete muset odesílat opakovanou odpověď. Ve spolupráci s algoritmem To Solve zajišťuje detekce kolizí, že agenti neotevřou tiket, na kterém se již pracuje.
Scared of erasing your colleague’s work?
LiveAgent’s collision detection features will alert you whenever you attempt to answer a chat or ticket that’s already being worked on. Try it today.
- Co je to detekce kolize agenta? (+Zkušební verze zdarma) | LiveAgent
- Get The Best Customer Tracking Software - LiveAgent
- Webináře - LiveAgent
- Co je Vyhledat & Nahradit funkce? (+ Zkušební verze zdarma) | LiveAgent
- Jira alternativa - LiveAgent
- Co je funkce zodpovědnosti? (+Zkušební verze zdarma) | LiveAgent
- Nejlepší software zákaznické podpory na sociálních sítích roku 2022 - LiveAgent
- Co jsou společnosti Help Desk? (+Zkušební verze zdarma) | LiveAgent