• Funkce
  • Detekce kolize agenta

Detekce kolize agenta

Zabrání práci více agentů na stejném tiketu. LiveAgent zobrazuje, kdo si tiket prohlíží a kdo na něj odpovídá.

Agent collision detection

LiveAgent ukazuje:

  • Kdo si tiket právě prohlíží
  • Kdo na tiket odpovídá

Funkce detekce kolizí agentů je nezbytnou a výkonnou součástí softwaru LiveAgent pro vyřizování tiketů. Už nikdy se nebudete muset obávat, že budete muset odesílat opakovanou odpověď. Ve spolupráci s algoritmem To Solve zajišťuje detekce kolizí, že agenti neotevřou tiket, na kterém se již pracuje.

Scared of erasing your colleague’s work?

LiveAgent’s collision detection features will alert you whenever you attempt to answer a chat or ticket that’s already being worked on. Try it today.

Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

×
Naplánujte si schůzku jeden na jednoho a zjistěte, jak může LiveAgent pomoct vaší společnosti.

Jsme k dispozici ve více termínech

Naplánovat demo