Български 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
LiveAgent nabízí možnost přidat do odeslaných e-mailů odkaz na online historii tiketů. Jedná se o důležitou funkci softwaru pro ticketing, mimo jiné pro oddělení podpory, zákaznické služby a call centra. Historie tiketů umožňuje agentům přístup k předchozím tiketům se všemi jejich informacemi.
Ověřování historie tiketů online:
- Pokud je tato možnost zapnutá, musí být uživatel přihlášen, aby si mohl přečíst historii tiketů.
- Pokud není zapnuta, může si každý přečíst historii online tiketů.
Jak vypadá historie online tiketů:
Share ticket updates with a URL
Send your colleagues a clickable link that shows them the contents of the ticket without having to log into LiveAgent. Try it today. No credit card required.
Vlákno tiketu je souhrn veškeré komunikace v rámci jednoho tiketu, zahrnující poznámky, časové údaje a odpovědi jak zákazníka, tak agenta. K tomuto souhrnu mají přístup všichni přidělení agenti, administrátoři a vlastník. LiveAgent je oblíbeným nástrojem pro zlepšení zákaznické podpory a efektivní komunikaci.
LiveAgent je softwarové řešení zákaznického servisu, které zlepšuje efektivitu zpracování dotazů zákazníků z různých kanálů a poskytuje historii chatů pro lepší zákaznický zážitek. Díky bonusovým funkcím, jako je interní chat a zobrazení psaní v reálném čase, může LiveAgent pomoci zlepšit služby zákazníkům. Lze ho vyzkoušet zdarma po dobu 14 dnů.
LiveAgent is a highly rated helpdesk software that offers customizable widgets in 43 languages and a wide range of features, including social media integration, knowledge base, customer forums, automation and rules, API, interactive voice response, video calls, unlimited history, unlimited websites, chat buttons, tickets/emails, and call recording. LiveAgent is recommended as a better alternative to competitors. Prices range from $9 to $49 per month, with a 7-day free trial. It helps companies increase revenue and customer satisfaction through rapid responses and improved customer value.
