Softwarové telefony

Telefonická podpora stále patří mezi nejdůležitější způsoby, jak zákazníkům poskytnout rychlou a účinnou podporu. Každý helpdesk by ji měl mít, i když ne vždy je vhodné nebo cenově dostupné pořizovat hardwarové telefony. Softwarové telefony tento problém řeší, takže váš help desk může mít rovné podmínky.

Software hostovaného call centra společnosti LiveAgent nabízí možnost připojení a používání softphonů (softwarových telefonů). Umožňuje uživatelům uskutečňovat hovory přes internetový protokol (VoIP) z počítačových zařízení. Softphony komunikují s poskytovatelem telefonní ústředny prostřednictvím protokolu SIP (SIP trunking).

Hovory stále zpracovává, zaznamenává a sleduje samotný LiveAgent.

Softphone je volitelná aplikace třetí strany, která pracuje společně s call centrem LiveAgent. Pokud již používáte nějakého klienta softphonu, je to velká výhoda.

Klienti softwarového telefonu

kteří uživatelům umožňují uskutečňovat hovory VoIP:

• MicroSIP

• X-Lite

• Ekiga

• Jitsi

• Linphone

• Icanblink
• a více…

Zařízení iOS a Android s funkcí SIP

• LinPhone – Android, iOS

• 3CX – Android, iOS

• Zoiper – Android, iOS

• a více…

Zdroje báze znalostí

Dozvědět se více

Související články

UKÁZKA FUNKCE IVR & ZPĚTNÉHO VOLÁNÍ

Vytváříme váš LiveAgent... 0% Získejte nejnovější zprávy o aktualizacích LiveAgent a slevách. Vyzkoušejte všechny komunikační kanály, když je váš LiveAgent připraven.

Průvodce integrací TeleCube + LiveAgent

LiveAgent je nástroj pro správu zákaznické podpory, který nabízí integraci s různými komunikačními kanály a zefektivňuje zákaznickou podporu.

Ukázka live chatu LiveAgent

Vytvářejte strukturovaný text z volného textu pomocí CHAT GPT v 5 krocích a optimalizujte svůj výstup. LiveAgent je helpdesk software s integrací komunikačních kanálů. Metoda L.A.S.T zvyšuje spokojenost zákazníků.

Interakce se zákazníky

LiveAgent nabízí sofistikovaný software pro zákaznickou podporu a motivaci zaměstnanců. Vhodné dárky pro zákazníky zahrnují značkové výrobky, personalizaci produktu a dárkové karty. Naslouchejte, omluvte se, řešte problémy a poděkujte zákazníkům za jejich obchod.