Softphone software bohatý na funkce

Zvyšte úroveň podpory svého call centra pomocí vlastních stromů IVR a automatických zpětných volání.

✓ Žádný poplatek za zřízení
✓ Zákaznický servis 24/7
✓ Není vyžadovaná kreditní karta
✓ Možnost kdykoli zrušit

Začněte nyní | 14 dní zdarma Podívejte se na video

Používáno

Home | Softphone software

Přední software pro softwarové telefony pro firmy B2B a B2C

LiveAgent nabízí telefonní podporu VoIP založenou na protokolu SIP jako součást svého virtuální řešení pro call centra.

Začněte poskytovat dokonalou telefonickou podporu ještě dnes – bez ohledu na vaši polohu. Poskytujte podporu z pohodlí domova, z kanceláře nebo dokonce na cestách pomocí naší nativní aplikace!

Začněte bezplatnou zkušební verzi

14 or 30 days free trial Nevyžadujeme kreditní karty

Call Center Software Demo | LiveAgent | Live Agent04:40

Youtube video: Call Center Software Demo | LiveAgent

Live AgentSeptember 25, 2020

Co je softphone software?

Softwarový telefon (softphone) nebo softwarový VoIP software pro call centra je nástroj, který umožňuje telefonní hovory přes internet namísto použití tradičních telefonních signálů od telekomunikačních společností.

Díky tomu, že se jedná o software, lze ho používat s počítači nebo mobilními telefony namísto specializovaného hardwaru nebo pevných telefonních linek.

Proč podniky používají LiveAgent softphone software?

Levnější

LiveAgent je integrován s více než 35 mezinárodními partnery VoIP. Získejte SIP trunk za malý měsíční poplatek a rozlučte se s placením dalších minutových poplatků.

Ideální pro práci na dálku

Používání softwaru softphone vám dává možnost pracovat odkudkoli. Odpovídejte na hovory z pohodlí domova, kanceláře nebo dokonce na cestách!

Spolehlivější

Technologie softphone poskytuje výhody, jako je zaznamenávání hovorů, nahrávání hovorů, přepojování hovorů, křišťálově čistý zvuk, stromy IVR a možnosti zpětného volání, aby byla podpora bezproblémová a nezapomenutelná.

Šťastný zákazník je ten nejlepší zákazník

Nabízíme služby concierge migrace z většiny populárních řešení helpdesku na trhu.

LiveAgent softphone software zahrnuje

Chytré směrování hovorů

LiveAgent směruje příchozí hovory na příslušná oddělení a agenty na základě náhodného nebo prioritního přiřazení.

Hovory jsou směrovány pouze na agenty, kteří jsou aktuálně online a mohou přijímat hovory.

Zkušební verze zdarma

IVR & možnosti zpětného volání

LiveAgent vám dává možnost vytvořit si vlastní IVR menu, které zahrnuje možnost zpětného volání.

Můžete nahrávat vlastní zprávy IVR přímo v aplikaci LiveAgent nebo nahrát generické předpřipravené pozdravy IVR a zprávy menu.

Interní hovory mezi kolegy

LiveAgent podporuje interní hovory zdarma (a chaty!) mezi všemi vašimi agenty. Všechny hovory probíhají v prohlížeči a v aplikaci. Není třeba stahovat žádný externí software ani aplikace třetích stran.

Začněte chatovat již dnes

Personalizujte vaše služby s video hovory

Potřebujete si promluvit se zákazníkem mezi čtyřma očima, ale je příliš daleko? Začněte video hovor! LiveAgent vám nabízí možnost převést všechny hovory iniciované prohlížečem na videohovory.

Buďte osobnější

Mapování hovorů, reporty a přihlášení

Sledujte počet příchozích a odchozích hovorů, zjistěte, který agent přijímá nejvíce hovorů, jak dlouho jednotlivé hovory trvají, a mnoho dalších informačních metrik, které vám pomohou zjistit, jak si vedete a jak můžete zlepšit služby zákazníkům.

Neomezené nahrávání hovorů

LiveAgent softphone software může ukládat neomezený počet nahrávek hovorů. Každý váš příchozí i odchozí hovor bude zaznamenán a uložen v systému LiveAgent.

Pokud budete někdy potřebovat přístup k nahrávkám pro zajištění kvality, školení agentů, předávání tiketů nebo pro právní účely, můžete tak učinit jediným kliknutím.

Zkušební verze zdarma

Více softphone klientů

LiveAgent je možné integrovat s několika B2B VoIP řešeními a softphone klienty, kteří uživatelům umožňují uskutečňovat hovory VoIP.

Více informací o softphone klientech

Mobilní aplikace LiveAgent

Vytvořili jsme nativní aplikaci pro systémy Android a iOS, která se hladce integruje s vaším webovým klientem.

Začněte poskytovat služby zákazníkům na cestách s přenosným softwarem softphone pro podnikový software.

LiveAgent kombinujeexcelentní živý chat, tiketing a automatizaci, což umožňujeposkytovat výjimečnou podporu vašim zákazníkům
Peter Komornik, CEO

Proč je pro vás software Softphone od společnosti LiveAgent tou správnou volbou?

Snadno použitelná cloudová technologie

LiveAgent je založen na cloudu a snadno se nastavuje a používá. Náš robustní software pro call centra můžete začít používat během několika minut, aniž byste museli zapojovat pracovníky IT.

Vícekanálová platforma typu "vše v jednom"

Software softphone je pouze součástí komplexnějšího řešení, které umožňuje snadno spravovat tikety, e-maily, chaty, hovory, a zprávy na sociálních médiích.

Ověřeno více než 21,000 společnostmi

LiveAgent pomáhá firmám poskytovat nejlepší možný zákaznický servis již od roku 2004. Připojte se k rodině LiveAgent a zjistěte, proč jsme #1 hodnocený helpdesk sfotware pro malé a střední podniky.

Plně mnohojazyčný software

Náš software pro úspěch zákazníků se používá po celém světě a je dodáván s úplnou nebo částečnou mnohojazykovou podporu. Nabízí více než 40 jazyků aplikace a umožňuje plně přizpůsobit každé speciální písmeno nebo písmenný přízvuk v aplikaci.

Už vás nebaví přepínat mezi telefony, chaty, e-maily a dalšími komunikačními nástroji?

Nebudete muset! LiveAgent je jedinečný software integrující více komunikačních kanálů pod jednou střechou s dostupnou a transparentní cenou. Neplaťte další poplatky jen za využívání call centra. Porovnejte naše vícekanálové řešení s ostatními poskytovateli na trhu.

Porovnejte alternativy

3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd recenze

Přejděte na LiveAgent

LiveAgent se připojuje k více než 99 % poskytovatelů VoIP

Podívejte se na všechny partnery a integrace.

Co o nás říkají naši klienti?

Related Articles to Softphone software

Porovnání 8 nejlepších softwarů pro live chat pro malé firmy v roce 2024

The TEXT discusses marketing strategies for reaching new customers through social media and online platforms. It emphasizes the importance of creating engaging content and building a strong online presence to attract and retain customers. Additionally, it highlights the significance of analyzing data and customer behavior to tailor marketing efforts effectively. Overall, the TEXT provides valuable insights into modern marketing techniques.

Poskytujte skvělou zákaznickou podporu.

The TEXT describes marketing strategies for increasing online sales through social media, email campaigns, and website optimization. It also discusses the importance of customer engagement and personalized content. The use of data analytics and A/B testing is emphasized to improve marketing effectiveness. --END OF TEXT

Skvělé služby zákazníkům začínají lepším helpdesk softwarem. Seznamte se s výhodami LiveAgent a začněte s ním pracovat během 5 minut.

Poskytujte skvělou zákaznickou podporu.

Zvyšte své příjmy pomocí živého chatu, call centra a sociálních sítí. LiveAgent nabízí efektivní řešení pro zlepšení zákaznické podpory a úspory času a zdrojů. Systém ticketingu uspořádá veškerou komunikaci na jednom místě. Další informace k dispozici na webu LiveAgent.

Poskytujte skvělou zákaznickou podporu.

The TEXT discusses the importance of targeted marketing and personalized content to engage customers and drive sales. It emphasizes the need for data-driven strategies and customer segmentation to deliver relevant messages. Additionally, the TEXT highlights the role of AI and machine learning in optimizing marketing efforts and achieving better results.

Software call centra pro příchozí hovory vám pomůže vytvořit virtuální call centrum. Snadno spravujte příchozí komunikaci se zákazníky, zlepšete výkonnost týmu podpory a generujte více příchozích prodejů. Vyberte si ten správný pro své potřeby.

Call centrum software pro příchozí hovory

Software pro příchozí call centra je důležitý pro malé a střední podniky. Nabízí mnoho funkcí, ale ceny se liší. LiveAgent, 3CX a Dialpad jsou mezi nejlepšími poskytovateli. Agilní CRM, Five9 a CallHippo jsou také populární. Aircall a CallRail nabízejí hodnotné funkce za přiměřenou cenu. Implementace softwaru je snadná a většina poskytuje bezplatnou zkušební verzi.

LiveAgent je více-kanálový helpdesk software, který sdružuje interakce zákazníků z několika kanálů, včetně nejpopulárnějších sociálních sítí.

Nestresující software pro podporu na sociálních sítích

Poskytování zákaznické podpory na sociálních sítích je novým trendem v marketingu. Pomáhá shromáždit zprávy a interakce z různých kanálů do jednoho systému, což zlepšuje zapojení zákazníků a udržení jejich loajality. LiveAgent je jedním z nástrojů pro správu sociálních sítí, který může týmu zákaznické podpory pomoci být efektivnější.