Jaká jsou podporovaná zařízení pro volání? (+Zkušební verze zdarma)

Podporovaná volací zařízení

LiveAgent umožňuje hovory zpracovávat na různých zařízeních, včetně náhlavní soupravy, mobilních telefonů a hardwarových telefonů. Zákazníci mohou volat přímo z prohlížeče. Služba nabízí mobilní aplikace a bezplatnou zkušební verzi.

Kategorie:

Call Center

Dostupné v:

Large

Ve službě LiveAgent lze hovory zpracovávat na více volacích zařízeních. Každý agent si může vybrat mezi různými zařízeními, ze kterých bude přijímat hovory.

Podívejte se na níže možné volby zařízení:

Náhlavní souprava – Sluchátka

Pokud jste zvyklí používat k počítači jen klasická sluchátka, není problém. Jsou plně podporována.

Prohlížeč

K tomu, abyste mohli začít používat call centrum, nepotřebujete ani žádné speciální vybavení. Použijte vestavěný mikrofon svého současného počítače.

Doporučujeme používat nejnovější verzi internetového prohlížeče.

Mobilní aplikace

LiveAgent nabízí mobilní aplikace, takže můžete poskytovat služby zákazníkům i na cestách.

iOS
Android

Hardwarové telefony

Připojte jakýkoli hardwarový telefon ke call centru LiveAgent. Podporovány jsou všechny značky.

Nejoblíbenější značky hardwarových telefonů:

Cisco
Gigaset
Grandstream
Yealink
Mitel

Zdroje báze znalostí:

Dozvědět se více

Use a SIP phone with LiveAgent

Curious to see how easy it can be? Try it today with a free-14 day trial. No credit card required.

Free trial Naplánovat demo

Související články

Přílohy v článcích

LiveAgent nabízí možnosti vytvoření znalostní báze a podpůrné dokumentace, včetně online samoslužné knihovny. Software pro oddělení služeb pomáhá s řešením incidentů a zlepšením zkušeností zákazníků. Znalostní báze je důležitou součástí zákaznického servisu. LiveAgent umožňuje různé typy zákaznického kontaktu a samoobslužnou podporu.

Poznejte, čemu se říká dispozice. Pochopte do hloubky pojmy zákaznické podpory s jednoduchými vysvětleními od profesionálů.

Dispozice volání

LiveAgent nabízí kompletní řešení pro call centra, včetně software kontaktního centra, samoobslužné možnosti pro zákazníky a sledování metrik. Moderní agenti call center musí být schopni efektivní práce s počítači a softwarem a mít stanovené postupy pro poskytování nejlepší zákaznické služby. LiveAgent má také partnerský program a nabízí akademii a šablony.

Pokud se chcete vyhnout psaní stejné odpovědi na opakující se problém, využijte Předdefinovaných odpovědí. Vytvořte si své vlastní a používejte je podle potřeby.

Předdefinované odpovědi

Zkratka: Marketingové šablony, skripty call centra, odpovědi znalostní databáze, prodeje, sociální média. Předdefinované odpovědi urychlují proces zpracování tiketů a zvyšují efektivitu helpdesku. Využívají je pracovníci zákaznické podpory, obchodníci, marketéři i IT zástupci.

LiveAgent vytvořil bezplatné e-mailové šablony připravené k použití pro všechny společnosti nebo jednotlivce, kteří odpovídají na dotazy týkající se produktů nebo služeb.

Odpovídání na otázky týkající se produktů/služeb

Text popisuje metody pro zvyšování konverzního poměru v prodejním kanálu, analýzu konverzního kanálu a vytvoření kanálu pomocí obsahu. Dále se zmiňuje o online zákaznické podpoře a systému tiketingu. Software LiveAgent umožňuje využít více komunikačních kanálů pro zlepšení zákaznické podpory a je doplněn znalostní bází pro zákazníky a zaměstnance. Celkově konverzní kanál hraje důležitou roli v úspěchu podniků a vytvoření efektivních týmů.