Bold BI integration
Co je to Bold BI?
Bold BI pomáhá shromažďovat data, která lze proměnit v jedinečné ovládací panely s informacemi v reálném čase.
Jak je možné službu využít?
Pomocí dat ze služby LiveAgent můžete vytvořit ovládací panel s informacemi o příchozích dotazech v reálném čase.
Jak lze integrovat Bold BI se službou LiveAgent
Chcete-li začít používat Bold BI s LiveAgentem, postupujte podle níže uvedeného návodu. Než začnete, musíte být přihlášeni ke svému účtu Bold BI a mít připravený klíč API LiveAgent. Pokud potřebujete pomoci s nalezením klíče API v aplikaci LiveAgent, podívejte se do dokumentace k rozhraní API LiveAgent.
V nástroji Bold BI klikněte na tlačítko Zdroj dat na konfiguračním panelu a přidejte nové datové připojení.
![](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/f229493d438a5f6b4322373dd5d4d01d/databutton-1024x462.png)
Kliknutím na tlačítko Vytvořit nové, abyste spustili nové připojení na panelu typů připojení.
![](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/4c69095bf69887c42e45a594dbdb5dbe/datasourcebutton1.png)
Na panelu typu připojení vyberte tlačítko připojení LiveAgent.
![](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/cd9bdced53a2a93c468f463b311b4153/liveagent_button.png)
Otevře se okno konfigurace Nový zdroj dat.
![](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/21dd053c6f5329cf7d06e0fa6b7acec1/liveagent_panel.png)
Do textového pole URL zadejte rozhraní API, které musí být platným rozhraním REST API.
![](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/56243e2ad66f19b88a2baf57b628c487/url_liveagent.png)
- Vyberte metodu pro rozhraní REST API.
![](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/642428be75a9c7d9903204d5ded98468/method_liveagent.png)
V případě potřeby přidejte informace o záhlaví kliknutím na tlačítko Přidat.
![](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/3af94b533fa3aef1ecb5be76a48720b6/header_liveagent.png)
Vyberte možnost Obnovit nastavení rozhraní REST API.
![](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/f6e53358332f9a5bf1a36aca937d3162/refresh_webdataconnection.png)
Jako formát dat pro rozhraní REST API vyberte JS0N nebo CSV.
![](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/785305b4d1a409a3b68fbad8b58868b9/data_webdataconnection.png)
- Vyberte typ ověřování pro rozhraní REST API.
![](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/3c5b93d1c4d71a518baa2ffd544943e8/authentication_webdataconnection.png)
Klikněte na tlačítko Náhled a připojení na konfiguračním panelu Nový zdroj dat.
![](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/f2372397729a85910118705823f9019d/liveagent_connectiontype.png)
Otevře se nové okno – Vyberte schéma (schémata). Vyberte schéma a klikněte na tlačítko připojit.
![](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/8e554f4366042fd3bb9f787bc6e13340/asknicelyschemawindow-1024x522.png)
- Přejděte do okna návrhu dat s vybraným schématem tabulky. Přetáhněte tabulku a pusťte ji.
![](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/61d34aec43a8e5965cc94d2dc5d190e6/dataview_asknicely-1024x448.png)
Kliknutím na tlačítko Uložit uložte zdroj dat s platným názvem.
![](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/922f1a726400b315846b5f1758cdb7af/save_asknicely-1024x448.png)
Frequently Asked Questions
Co je to Bold BI?
BoldBI je platforma, která vám pomůže shromažďovat data v přehledu, který můžete sdílet. Díky tomu může poskytnout užitečné informace o výkonnosti vaší společnosti.
Proč byste měli integrovat Bold BI se službou LiveAgent?
Služba LiveAgent vám denně poskytuje velké množství dat. S nástrojem Bold BI můžete tato data využít tak, že je převedete a zobrazíte v jednoduchém a čitelném přístrojovém panelu.
Kontaktní body zákaznické cesty jsou důležité pro zajištění excelentní zákaznické zkušenosti. Využití obsahového marketingu a sociálních médií může pomoci zvýšit zájem o produkty a služby. Skupiny kontaktů v LiveAgent pomohou efektivně řídit kontaktní centra a segmentovat zákazníky. Kontaktní formuláře a software pro správu stížností a helpdesk jsou také k dispozici.
Pro dosažení efektivní zprávy vybírejte médium podle svého cílového publika - textová zpráva je vhodná pro novináře, zatímco spotřebitelům a firemním klientům se doporučuje použití interaktivních obrázků, videí a infografik. Délka tiskové zprávy není pevně stanovena a záleží na sdělovaném příběhu a množství informací. Mediální seznam vyžaduje cílený přístup a personalizaci, aby přilákal pozornost novinářů a redaktorů. Použití distribučních služeb a sociálních médií může pomoci zlepšit dosah zprávy a budovat důvěru u zákazníků.