Kopano

Co je Kopano?

Kopano ONE je samoobslužné řešení pro e-mail a kalendář určené pro malé podniky. Společnost také nabízí software Kopano groupware a videokonference samostatně. Kopano si klade za cíl být řešením e-mailového serveru s jednoduchým přístupem a správou pro všechny, kteří jej potřebují. Dostupné je jako webová aplikace, desktopová aplikace a jsou k dispozici také aplikace pro iOS a Android. Kopano nabízí tři férové cenové plány vhodné pro podniky jakékoli velikosti, takže si můžete vybrat bez přeplácení za počet uživatelů.

Posuňte svůj byznys na novou úroveň

Vyzkoušejte LiveAgent zdarma a přesvědčte se sami.

Chci demo 30 dní zdarma

Jak můžete používat Kopano?

Kopano si klade za cíl být snadno použitelným řešením e-mailového serveru, takže je vhodné pro společnosti, které si přejí intuitivní design a jednoduchost. Je také velmi praktické se svým kalendářem, poznámkami, úkoly a kontakty v jednom řešení groupware. Aplikace Kopano jsou navíc dostupné pro iOS a Android, stejně jako webová aplikace, která je přístupná z jakéhokoli zařízení přes prohlížeč. Kopano také podporuje integrace, které se mohou ukázat jako užitečné. Své e-mailové adresy Kopano můžete také integrovat se systémem ticketingu LiveAgent a vylepšit své možnosti helpdesku pomocí vyhrazeného řešení helpdesku.

Systém ticketingu LiveAgent podporuje více e-mailových účtů a různé poskytovatele e-mailových služeb. Navíc vám software umožňuje organizovat vaši e-mailovou korespondenci a zajistit, aby byly všechny problémy zákazníků připraveny k vyřešení. V okamžiku, kdy agent zákazníka obdrží dotaz od zákazníka, je dotaz převeden na ticket. Tickety jsou přístupné prostřednictvím univerzální schránky, která ukládá veškerou komunikaci z jakéhokoli kanálu.

Zajistěte, aby byly všechny tickety přesměrovány na správného agenta podpory pomocí funkcí, jako jsou oddělení a automatická distribuce ticketů. Případně můžete použít značky k seskupení témat nebo nastavit vlastní pracovní dobu, abyste se ujistili, že zákazníci vědí, kdy budete online a odpovídat na jejich otázky. Toto jsou jen některé z mnoha funkcí LiveAgent, které pomáhají zajistit bezproblémový zážitek.

Helpdesk zákazníka není vylepšen pouze e-mailem, můžete také integrovat call center, widget live chatu, rozsáhlou znalostní bázi a účty sociálních médií, jako jsou Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp a Viber. Podívejte se na kompletní sadu funkcí LiveAgent, které můžete použít k poskytování skvělé zákaznické podpory.

Jaké jsou výhody Kopano?

• Nákladově efektivní e-mailový server - Cenově dostupné plány vhodné pro podniky jakékoli velikosti
• Možnosti groupware - Integrovaná správa kalendáře, poznámek, úkolů a kontaktů
• Bezpečné a jednoduché na použití - Intuitivní design s jednoduchým přístupem a správou
• Podpora integrace - Bezproblémová integrace s LiveAgent a dalšími aplikacemi třetích stran

Odebírejte náš newsletter

Nejnovější tipy a nabídky přímo do vaší schránky.

E-mailová adresa

Odebírat

Jak integrovat Kopano s LiveAgent

Kopano lze snadno integrovat s LiveAgent. Vše lze provést pomocí konfigurace LiveAgent a nejsou vyžadovány žádné služby třetích stran. Proces můžete dokončit v krátké chvíli podle kroků popsaných níže.

Krok 1: Nastavte Kopano

Potřebujete nejdříve nastavit Kopano? Získejte jej ze stránky Kopano na adrese Kopano Cloud . Můžete si vybrat ze tří placených plánů nebo nejdříve vyzkoušet software s demo verzí. Jakmile nastavíte svůj e-mailový server Kopano a získáte svůj e-mail, přejděte na další krok.

Krok 2: Nakonfigurujte e-mailové účty v LiveAgent

Když jste nainstalovali a nakonfigurovali Kopano, musíte se přihlásit ke svému účtu LiveAgent (začněte svou bezplatnou zkušební dobu) a přejděte na Konfigurace > E-mail > E-mailové účty. Budete muset kliknout na oranžové tlačítko Vytvořit a poté zvolit Ostatní. V dalším okně vyberte IMAP/POP3 z obou možností.

Krok 3: Připojte svou poštovní schránku Kopano

Váš poslední krok je připojit svou poštovní schránku Kopano k LiveAgent. Tato část vyžaduje vaše přihlašovací údaje Kopano. Zadejte prosím své uživatelské jméno a heslo, stejně jako vaši e-mailovou adresu a další informace. Zvolte typ načítání a zadejte informace o serveru a portu. Podívejte se na další možnosti, jako je oddělení, které bude zpracovávat tickety zákazníků odeslané na tuto e-mailovou adresu. Jakmile máte vše nastaveno podle svých představ, klikněte na Uložit a je hotovo.

Integrace je hotová a váš e-mail Kopano se nyní připojí k systému ticketingu LiveAgent a načte vaši e-mailovou komunikaci. Nezapomeňte si prohlédnout naši Akademii, kde se dozvíte o tématech týkajících se zákaznické podpory, nebo se podívejte na video níže, abyste viděli, co dalšího může LiveAgent dělat.

Jste připraveni zefektivnit svou zákaznickou podporu s LiveAgent a Kopano?

Zaregistrujte se do LiveAgent dnes a začněte připojovat e-mail, chat, sociální média a další věci vašeho týmu na jedné výkonné platformě.