Български 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Zentyal integration
Co je to Zentyal?
Zentyal je e-mailový server a groupwarové řešení založené na systému Linux. Má volně stažitelný vývojový doplněk a dostupný zdrojový kód. Zentyal se dodává ve dvou balíčcích – Zentyal Server pro malé a střední podniky a Zentyal Cloud pro poskytovatele hostingu. Řešení e-mailového serveru je určeno především pro firmy s určitými dovednostmi a zkušenostmi s instalací a údržbou e-mailových serverů. Zentyal nabízí antivirovou a antispamovou ochranu a také funkce kalendáře a kontaktů.
Jak můžete Zentyal využít?
Zentyal je řešení e-mailového serveru vhodné pro společnosti s kvalifikovanými týmy, které vědí, jak nastavit, konfigurovat a udržovat e-mailové servery. Je vybaven nativní kompatibilitou služby Microsoft Active Directory, takže můžete snadno spravovat klienty. Zentyal poskytuje zákaznickou podporu všem zákazníkům, kdykoli potřebují pomoc, nicméně je snadné jej používat i bez pomoci. Na webových stránkách je k dispozici dokumentace s mnoha tématy o řešení a také zákaznický portál. E-mailovou schránku Zentyal můžete také integrovat se službou LiveAgent a používat ji jako primární komunikační platformu helpdesku.
Systém ticketingu LiveAgent dokáže integrovat vaše virtuální poštovní domény do jednoho specializovaného řešení pro zákaznickou podporu. Využijte mnoho funkcí pro zvýšení produktivity, jako je univerzální schránka, která ukládá komunikaci se zákazníky z jakéhokoli kanálu, nebo předdefinované odpovědi, které vám umožní rychleji odpovídat. Rozdělte tikety, když narazíte na složitý problém, nebo nastavte pravidla pro vytváření různých automatizací, které se postarají o úkoly.
Můžete také přidat více než jen e-mail. Vytvořte digitální call centrum, nastavte widget pro live chat na svých webových stránkách, vytvořte zákaznický portál se znalostní databází nebo přidejte účty sociálních médií z Facebooku, Twitteru, Instagramu a Viberu. Každý komunikační kanál je podporován řadou funkcí pro zvýšení produktivity, které se postarají o to, že vaše pracovní postupy budou organizované a jednodušší.
Jaké jsou výhody integrace Zentyal?
- Dostupná zákaznická podpora
- Nativní kompatibilita se službou Microsoft Active Directory
- Neomezený počet virtuálních domén
Jak integrovat Zentyal se službou LiveAgent
Systém ticketingu LiveAgent lze integrovat se systémem Zentyal prostřednictvím protokolu IMAP/POP3. Tato možnost je snadno dostupná v nastavení konfigurace aplikace LiveAgent. Následující průvodce vám krok za krokem pomůže integrovat systém Zentyal s vaším ticketovacím systémem.
Potřebujete teprve Zentyal nainstalovat? Jednoduše přejděte na webové stránky Zentyal a vyberte si plán, který vám vyhovuje. Na webových stránkách společnosti Zentyal je k dispozici užitečná sekce zákaznického portálu, včetně průvodce instalací. Pokud máte přístup ke službě Zentyal a již jste ji nakonfigurovali, přepněte se na službu LiveAgent a pokračujte dalšími kroky.
Nyní, když je Zentyal nakonfigurován a připraven k použití, přejděte do svého účtu LiveAgent. Pokud jej ještě nemáte, spusťte bezplatnou zkušební verzi. Klikněte na horní tlačítko Vytvořit v části Konfigurace > E-mail > E-mailové účty. Zobrazí se seznam dostupných poskytovatelů e-mailových služeb. V dolní části klikněte na možnost Jiné a v dalším okně na IMAP/POP3.
Pro úspěšnou integraci služby Zentyal je třeba poskytnout službě LiveAgent údaje o službě Zentyal. Musíte zadat uživatelské jméno, heslo a e-mailovou adresu. Po jejich zadání vyberte způsob načítání spolu s informacemi o serveru a portu. Nezapomeňte ze zadané e-mailové adresy vybrat oddělení odpovědné za vyřizování tiketů. Poté kliknutím na tlačítko Uložit v dolní části okna dokončete konfiguraci.
Nyní je vše připraveno. E-maily Zentyal nyní bude LiveAgent načítat z vašeho ticketovacího systému. Podívejte se, co LiveAgent umí, ve videu níže. Kromě toho si můžete prohlédnout stránku s funkcemi, kde najdete další možnosti, a také stránku Akademie, kde najdete další informace o zákaznické podpoře.
Vyzkoušejte LiveAgent ještě dnes
Nabízíme službu asistované migrace z většiny populárních helpdesk řešení.
Více než 3000 recenzí 
Frequently Asked Questions
Co je Zentyal?
Zentyal je softwarové řešení pro e-mail a groupware, které běží v systému Linux. Ke stažení je zdarma k dispozici vývojový doplněk i zdrojový kód. Je k dispozici ve dvou různých balíčcích: Zentyal Server pro malé podniky a Zentyal Cloud pro hostingové společnosti. Řešení e-mailového serveru nejvíce využije firma, která má určité zkušenosti s instalací a údržbou e-mailových serverů. Kromě antivirové a antispamové ochrany nabízí Zentyal také služby kontaktů a kalendáře.
Jak můžete Zentyal využít?
Se společností Zentyal mohou e-mailové servery nastavovat a spravovat kvalifikované týmy lidí, kteří rozumí tomu, jak e-mailový server provozovat. Nativně je podporována služba Microsoft Active Directory, takže můžete snadno spravovat klienty. Kdykoli zákazník potřebuje pomoc s řešením Zentyal, může ji získat prostřednictvím oddělení zákaznické podpory. Zentyal se také snadno používá, i když není potřeba žádná pomoc. Na webových stránkách je k dispozici také zákaznický portál, který obsahuje řadu témat o řešení. Alternativně můžete Zentyal integrovat s aplikací LiveAgent a používat ji ke komunikaci s oddělením podpory.
Jaké jsou výhody integrace Zentyal?
Výhody: dostupná zákaznická podpora, nativní kompatibilita s Microsoft Active Directory, neomezený počet virtuálních domén.
Jak integrovat Zentyal se službou LiveAgent?
Přejděte do aplikace LiveAgent a otevřete Konfigurace > E-mail > Poštovní účty. Vytvořte nový e-mail a vyberte možnost Other. Vyberte IMAP/POP3, zadejte údaje a klikněte na tlačítko Uložit.
V textu se řeší témata optimalizace e-mailových kampaní a zákaznické podpory. Dále obsahuje informace o výhodách používání šablon pro e-mailový marketing, včetně propagačních e-mailů. Šablona propagačního e-mailu může pomoci udržet konzistenci značky a profesionální vzhled, což může přispět k úspěšné propagační kampani. Je doporučeno být přímý a použít jasný předmět pro propagační e-mail.
Software pro správu e-mailů nabízí široké možnosti, jako sdílenou e-mailovou schránku, analytické nástroje, týmovou spolupráci, nastavitelné šablony, CRM a více. Je bezpečný a prospěšný pro zlepšení doby odezvy a spokojenosti zákazníků. Najít ten správný software lze pomocí průzkumu nebo bezplatného účtu.
LiveAgent offers a variety of software for customer support, including phone systems, VoIP, call center software, complaint management, email management, and helpdesk software for startups. They also provide integration and migration services, as well as a partner program. Sales contacts and social media are available for support and updates. Quality Unit LLC, LiveAgent's parent company, holds all rights and follows GDPR regulations.
Software pro podporu sociálních médií bez stresu
Komunikace se zákazníky je jednodušší díky univerzální schránce, která uspořádává zprávy z různých sociálních médií. Automatizace pravidel může dále zlepšit efektivitu zákaznické podpory. Při výběru nástrojů pro sociální média je důležité zvážit požadavky, integrace a ceny. LiveAgent může pomoci s řízením komunikace na sociálních sítích. 63% zákazníků očekává služby na sociálních sítí.
