Zentyal

Co je to Zentyal?

Zentyal je e-mailový server a groupwarové řešení založené na systému Linux. Má volně stažitelný vývojový doplněk a dostupný zdrojový kód. Zentyal se dodává ve dvou balíčcích – Zentyal Server pro malé a střední podniky a Zentyal Cloud pro poskytovatele hostingu. Řešení e-mailového serveru je určeno především pro firmy s určitými dovednostmi a zkušenostmi s instalací a údržbou e-mailových serverů. Zentyal nabízí antivirovou a antispamovou ochranu a také funkce kalendáře a kontaktů.

Jak můžete Zentyal využít?

Zentyal je řešení e-mailového serveru vhodné pro společnosti s kvalifikovanými týmy, které vědí, jak nastavit, konfigurovat a udržovat e-mailové servery. Je vybaven nativní kompatibilitou služby Microsoft Active Directory, takže můžete snadno spravovat klienty. Zentyal poskytuje zákaznickou podporu všem zákazníkům, kdykoli potřebují pomoc, nicméně je snadné jej používat i bez pomoci. Na webových stránkách je k dispozici dokumentace s mnoha tématy o řešení a také zákaznický portál. E-mailovou schránku Zentyal můžete také integrovat se službou LiveAgent a používat ji jako primární komunikační platformu helpdesku.

Systém ticketingu LiveAgent dokáže integrovat vaše virtuální poštovní domény do jednoho specializovaného řešení pro zákaznickou podporu. Využijte mnoho funkcí pro zvýšení produktivity, jako je univerzální schránka, která ukládá komunikaci se zákazníky z jakéhokoli kanálu, nebo předdefinované odpovědi, které vám umožní rychleji odpovídat. Rozdělte tikety, když narazíte na složitý problém, nebo nastavte pravidla pro vytváření různých automatizací, které se postarají o úkoly.

Můžete také přidat více než jen e-mail. Vytvořte digitální call centrum, nastavte widget pro live chat na svých webových stránkách, vytvořte zákaznický portál s bází znalostí nebo přidejte účty sociálních médií z Facebooku, Twitteru, Instagramu a Viberu. Každý komunikační kanál je podporován řadou funkcí pro zvýšení produktivity, které se postarají o to, že vaše práce bude organizovaná a jednodušší.

Jaké jsou výhody integrace Zentyal?

  • Dostupná zákaznická podpora
  • Nativní kompatibilita se službou Microsoft Active Directory
  • Neomezený počet virtuálních domén

Jak integrovat Zentyal se službou LiveAgent

Systém ticketingu LiveAgent lze integrovat se systémem Zentyal prostřednictvím protokolu IMAP/POP3. Tato možnost je snadno dostupná v nastavení konfigurace aplikace LiveAgent. Následující průvodce vám krok za krokem pomůže integrovat systém Zentyal s vaším ticketovacím systémem.

Domovská stránka Zentyal s podstránkami a informacemi
Domovská stránka Zentyal
  • Potřebujete teprve Zentyal nainstalovat? Jednoduše přejděte na webové stránky Zentyal a vyberte si plán, který vám vyhovuje. Na webových stránkách společnosti Zentyal je k dispozici užitečná sekce zákaznického portálu, včetně průvodce instalací. Pokud máte přístup ke službě Zentyal a již jste ji nakonfigurovali, přepněte se na službu LiveAgent a pokračujte dalšími kroky.
Sekce placených plánů Zentyal na webových stránkách Zentyal
Ceník služby Zentyal
  • Nyní, když je Zentyal nakonfigurován a připraven k použití, přejděte do svého účtu LiveAgent. Pokud jej ještě nemáte, spusťte bezplatnou zkušební verzi. Klikněte na horní tlačítko Vytvořit v části Konfigurace > E-mail > E-mailové účty. Zobrazí se seznam dostupných poskytovatelů e-mailových služeb. V dolní části klikněte na možnost Jiné a v dalším okně na IMAP/POP3.
Integrace Zentyal s IMAP nebo POP3
IMAP/POP3
  • Pro úspěšnou integraci služby Zentyal je třeba poskytnout službě LiveAgent údaje o službě Zentyal. Musíte zadat uživatelské jméno, heslo a e-mailovou adresu. Po jejich zadání vyberte způsob načítání spolu s informacemi o serveru a portu. Nezapomeňte ze zadané e-mailové adresy vybrat oddělení odpovědné za vyřizování tiketů. Poté kliknutím na tlačítko Uložit v dolní části okna dokončete konfiguraci.
Podrobnosti integrace Zentyal se službou LiveAgent
Integrace Zentyal

Nyní je vše připraveno. E-maily Zentyal nyní bude LiveAgent načítat z vašeho ticketovacího systému. Podívejte se, co LiveAgent umí, ve videu níže. Kromě toho si můžete prohlédnout stránku s funkcemi, kde najdete další možnosti, a také stránku Akademie, kde najdete další informace o zákaznické podpoře.

LiveAgent Product Tour

Vyzkoušejte LiveAgent ještě dnes​

Nabízíme službu asistované migrace z většiny populárních helpdesk řešení.

Více než 3000 recenzí Trustpilot GetApp G2 Crowd

Frequently asked questions

Co je Zentyal?

Zentyal je softwarové řešení pro e-mail a groupware, které běží v systému Linux. Ke stažení je zdarma k dispozici vývojový doplněk i zdrojový kód. Je k dispozici ve dvou různých balíčcích: Zentyal Server pro malé podniky a Zentyal Cloud pro hostingové společnosti. Řešení e-mailového serveru nejvíce využije firma, která má určité zkušenosti s instalací a údržbou e-mailových serverů. Kromě antivirové a antispamové ochrany nabízí Zentyal také služby kontaktů a kalendáře.  

Jak můžete Zentyal využít?

Se společností Zentyal mohou e-mailové servery nastavovat a spravovat kvalifikované týmy lidí, kteří rozumí tomu, jak e-mailový server provozovat. Nativně je podporována služba Microsoft Active Directory, takže můžete snadno spravovat klienty. Kdykoli zákazník potřebuje pomoc s řešením Zentyal, může ji získat prostřednictvím oddělení zákaznické podpory. Zentyal se také snadno používá, i když není potřeba žádná pomoc. Na webových stránkách je k dispozici také zákaznický portál, který obsahuje řadu témat o řešení. Alternativně můžete Zentyal integrovat s aplikací LiveAgent a používat ji ke komunikaci s oddělením podpory.

Jaké jsou výhody integrace Zentyal?

  • Dostupná zákaznická podpora
  • Nativní kompatibilita se službou Microsoft Active Directory
  • Neomezený počet virtuálních domén

Jak nainstalovat server Zentyal?

Server Zentyal lze nainstalovat pomocí praktického průvodce instalací, kterého si můžete stáhnout z této stránky. Ten vás provede celým procesem instalace krok za krokem. Na webových stránkách Zentyal najdete v části Dokumentace také praktického průvodce, který obsahuje možnosti konfigurace a další informace. 

Zpět na integrace Vytvořit bezplatný účet

Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

×
Naplánujte si schůzku jeden na jednoho a zjistěte, jak může LiveAgent pomoct vaší společnosti.

Jsme k dispozici ve více termínech

Naplánovat demo