Funkce přesměrování e-mailů
Přesměrování e-mailů v LiveAgent propojuje různé poskytovatele e-mailu s vaším help deskem pro bezproblémové vytváření tiketů. Okamžitě přenášejte e-mailovou ko...
1 min čtení
Email forwarding
Ticket Management
+1
- Webová stránka partnera Learn More
- Zásady ochrany osobních údajů partnera Zoho Mail Zásady ochrany osobních údajů
Integrace Zoho Mail
Zoho Mail je poskytovatel e-mailové služby, který se primárně používá podniky ke správě e-mailů zákazníků. Používá se k odesílání a přijímání e-mailů, jejich správě a propojení s dalšími aplikacemi Zoho. Podporuje také možnosti automatizace.
Jak jej můžete používat?
Můžete připojit Zoho Mail, Gmail, Outlook nebo schránky od jiných poskytovatelů na jedno místo. Když máte e-mailové účty agentů v jednom systému ticketingu, může to výrazně zvýšit produktivitu agentů. Může zlepšit interakce se zákazníky a zvýšit jejich spokojenost. Vědět o všem, co se děje, z vašeho dashboardu. Můžete také vytvářet koncepty nebo odesílat zprávy, vytvářet značky a úkoly a další.
Vaši agenti mohou zpracovávat e-maily z více účtů v systému ticketingu. Tímto způsobem nemusíte přepínat mezi více kartami s různými poskytovateli, abyste sledovali události a lístky zákazníků. Toto je jeden z nejlepších způsobů, jak využít software pro ticketing helpdesku. Můžete také využít a využít výhod více integrací a funkcí pro zlepšení vašeho pracovního postupu.
Jaké jsou výhody integrace vašeho e-mailu s LiveAgent?
- Odesílání a přijímání lístků zákaznické podpory v LiveAgent
- Není potřeba přepínat mezi aplikacemi
- Software pro chat, nástroje automatizace a oblíbené integrace na vašem dashboardu
- Všechny e-mailové účty na jednom místě
Odebírejte náš newsletter
Nejnovější tipy a nabídky přímo do vaší schránky.
Jak integrovat Zoho Mail s LiveAgent
Nejjednodušší způsob, jak načíst e-maily ze Zoho, je integrovat vaši sdílenou e-mailovou adresu Zoho Mail s LiveAgent. Zde je postup:
- Přihlaste se do LiveAgent a přejděte na Konfigurace > E-mail > E-mailové účty. Klikněte na oranžové tlačítko Přidat e-mailový účet v horní části.
- Vyberte poskytovatele e-mailu, který používáte pro Zoho Mail. Pokud nevidíte svého poskytovatele, vyberte Ostatní. Vyberte oddělení, do kterého chcete směrovat všechny příchozí e-maily Zoho. Pokud jste vybrali jiné poskytovatele e-mailu, máte možnost vybrat si mezi Přesměrováním a IMAP nebo POP3. Dokončete proces a nezapomeňte kliknout na Uložit.
To je vše! Váš účet Zoho Mail by měl být připojen s LiveAgent a měli byste začít přijímat e-maily do vašeho systému ticketingu.
Jak integrovat Zoho Mail s LiveAgent přes Zapier
Můžete použít Zapier k integraci Zoho Mail s LiveAgent. Ujistěte se, že máte účet Zapier a můžete začít.
- Přejděte na stránku Integrace LiveAgent + Zoho Mail, posuňte se dolů a vyberte trigger a akci. Výběr akce a triggeru připojí LiveAgent se Zoho a vytvoří jedinečnou integraci přizpůsobenou vašemu podnikání. Máte na výběr z více triggerů a akcí. Jakmile vyberete své akce a triggery, klikněte na modré tlačítko připojení.
Dále se přihlaste ke svému účtu Zoho Mail a povolte Zapier přístup k vašemu účtu. V neposlední řadě budete muset provést test triggeru, abyste zkontrolovali, zda integrace funguje správně.
Protože jsme vybrali akci “Vytvořit konverzaci”, musíme vyplnit předmět, tělo zprávy, odesílatele a příjemce e-mailové adresy a také několik nepovinných polí v případě, že chceme akci trochu specifikovat. Posledním krokem je test integrace. Zapier provede vybranou akci aktivovanou triggerem, který jste vybrali.
Úspěšný test znamená, že integrace funguje a můžete ji aktivovat. Zapněte Zap, pokud jste spokojeni s vaší vlastní integrací.
