Nejlepší nástroj pro správu znalostí
LiveAgent je nejlepší nástroj pro správu znalostí, který zvyšuje efektivitu a zlepšuje zákaznickou podporu.
Proč si vybrat LiveAgent pro správu znalostí?
Nástroje pro správu znalostí LiveAgent pomáhají podnikům konsolidovat zdroje, zlepšit zákaznickou podporu a vylepšit provozní pracovní postupy. S funkcemi jako přizpůsobitelné samoobslužné portály, pokročilé možnosti vyhledávání a uživatelsky přívětivé rozhraní, LiveAgent umožňuje vašemu týmu efektivně spravovat informace a poskytovat výjimečné zkušenosti zákazníkům.
Nejlepší nástroje znalostní báze pro týmy
LiveAgent umožňuje bezproblémovou organizaci a vyhledávání, což zajišťuje, že váš tým má vždy potřebné informace na dosah ruky.
Přizpůsobitelný systém správy znalostí
Svou znalostní bázi můžete přizpůsobit pomocí předdefinovaných motivů nebo vytvořit nové pomocí vlastního CSS a HTML.
Zvyšte efektivitu zákaznické podpory
Zlepšete dobu odezvy a kvalitu služeb vybavením svého týmu nejlepšími nástroji pro správu znalostí.
Všestranné nástroje znalostní báze
LiveAgent nabízí jedinečné nástroje pro správu znalostí, ať už hledáte nejlepší nástroje znalostní báze nebo pokročilé nástroje systému správy znalostí pro zlepšení provozní efektivnosti a spokojenosti zákazníků. LiveAgent vám umožňuje vytvářet přizpůsobitelné znalostní báze, samoobslužné portály, fóra a desky zpětné vazby. Přizpůsobte si témata, přidejte své značení a poskytněte svému týmu a zákazníkům bezproblémové prostředí pro správu znalostí.
Vyzkoušejte zdarma
Spojte se se svými zákazníky na všech kanálech
Objevte náš vícekanálový software helpdesku s více než 130 funkcemi ticketingu a více než 200 integrací s nástroji, které milujete.
Pracovali jsme s tisíci úžasnými lidmi
“Je potěšením mít skvělý portál, který zlepšuje naši zákaznickou službu.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu.”
Christine Preusler
HostingAdvice.com
“LiveAgent nám pomohl dosáhnout 2 důležitých cílů: zvýšit spokojenost zákazníků a prodej.”
Karl Dieterich
covomo
“Používáme LiveAgent od srpna a jsme s ním velmi spokojeni.”
Hendrik Henze
HEWO
“Od té doby, co používáme LiveAgent, se naše doba odezvy zlepšila o 60%.”
Razvan Sava
WebMaster Deals
“Naše míra konverze placených zákazníků se zvýšila o 325% v prvním měsíci, kdy jsme LiveAgent nastavili a aktivně začali používat.”
Taras Baca
XperienceHR
“Je potěšením mít skvělý portál, který zlepšuje naši zákaznickou službu.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu.”
Christine Preusler
HostingAdvice.com
“LiveAgent nám pomohl dosáhnout 2 důležitých cílů: zvýšit spokojenost zákazníků a prodej.”
Karl Dieterich
covomo
“Používáme LiveAgent od srpna a jsme s ním velmi spokojeni.”
Hendrik Henze
HEWO
“Od té doby, co používáme LiveAgent, se naše doba odezvy zlepšila o 60%.”
Razvan Sava
WebMaster Deals
“Naše míra konverze placených zákazníků se zvýšila o 325% v prvním měsíci, kdy jsme LiveAgent nastavili a aktivně začali používat.”
Taras Baca
XperienceHR
Ceny
Nejlepší hodnota za peníze
Pečlivě jsme vybrali funkce v našich cenových plánech, abyste si mohli vybrat nejdostupnější plán s nejlepší hodnotou. Plaťte pouze za to, co používáte, aniž byste překročili rozpočet.
Medium business
Univerzální a vyvážený plán pro plnohodnotnou zákaznickou podporu
Large business
Komplexní plán se všemi funkcemi a možnostmi
Nejčastěji kladené dotazy
- Co je LiveAgent?
LiveAgent je komplexní platforma zákaznického servisu, která v jednom řídicím panelu kombinuje živý chat, AI chatbota, e-mailové tickety, integrované call centrum, podporu na sociálních médiích a správu znalostní báze, aby pomáhala týmům poskytovat rychlejší a chytřejší podporu.
- Jak funguje AI chatbot LiveAgent?
AI chatbot LiveAgent funguje 24/7 ve více než 100 jazycích a využívá vaši znalostní bázi, obsah webu a dokumenty k okamžitému zodpovídání běžných otázek. Když jsou problémy složitější, předá konverzaci vašim lidským agentům s plným kontextem.
- Nabízí LiveAgent bezplatnou zkušební verzi?
Ano — LiveAgent nabízí 30denní bezplatnou zkušební verzi bez kreditní karty, která vám umožní vyzkoušet všechny funkce před rozhodnutím o placeném plánu.
- Kolik stojí LiveAgent?
Ceny LiveAgent začínají na 15 $ za agenta/měsíc (fakturováno ročně) s dostupnými více úrovněmi, včetně plánů Small, Medium, Large a Enterprise — každý přidává pokročilejší funkce, jako je call centrum, integrace sociálních kanálů, SLA a vyhrazená podpora.
- Které komunikační kanály jsou podporovány?
LiveAgent podporuje e-mail, živý chat, telefon (prostřednictvím integrovaného call centra), Facebook, X, Instagram, WhatsApp, Viber, kontaktní formuláře Telegram, znalostní bázi a další — vše sjednoceno v jedné schránce, abyste nikdy nezmeškali žádnou konverzaci.
- Mohu kdykoli zrušit nebo změnit svůj plán?
Samozřejmě — svůj plán můžete kdykoli upgradovat, downgraduovat nebo zrušit bez smluv, bez poplatků za nastavení a s flexibilními možnostmi fakturace.
