Jak migruju z LiveCall na LiveAgent?

Tým LiveAgent pro onboarding spravuje přesunutí z LiveCall na LiveAgent zdarma. Postup: (1) začněte s 30denní bezplatnou zkušební verzí LiveAgent; (2) požádejte o migraci a sdílejte přístupové údaje správce LiveCall a údaje o operátorovi/SIP; (3) tým importuje kontakty, historii hovorů, nahrávky a účty agentů a konfiguruje call centrum LiveAgent; (4) nahradíte widget LiveCall pro zpětná volání widgetem LiveAgent a portujete telefonní čísla. LiveCall pokračuje v běhu až do přechodu.

Jaká data se migrují z LiveCall na LiveAgent?

Standardní migrace z LiveCall na LiveAgent importuje záznamy o kontaktech a zájemcích, historii žádostí o zpětné volání, protokoly hovorů s výsledky, nahrávky hovorů (kde jsou zveřejňovány prostřednictvím exportu), účty agentů a tagy. Triggery widgetu LiveCall pro zpětná volání a pravidla směrování se znovu vytvářejí jako pozvánky chat LiveAgent a pravidla směrování hovorů. Vlastní pole používaná ve formulářích widgetu LiveCall pro zpětná volání se mapují na vlastní pole LiveAgent. Migrační tým potvrzuje rozsah před zahájením.

Jak dlouho trvá migrace z LiveCall na LiveAgent?

Většina migrací LiveCall se dokončí během 5–10 pracovních dnů. Import dat – kontakty, protokoly zpětných volání, nahrávky – se obvykle dokončí za 2–4 dny. Delší část trvá portování telefonních čísel (5–10 pracovních dnů, závisí na operátorovi). LiveCall pokračuje v zachytávání zpětných volání a zpracování provozu až do finalizace portování.

Je migrace z LiveCall na LiveAgent zdarma?

Ano. Standardní migrace z LiveCall na LiveAgent je zdarma pro zákazníky s placeným plánem LiveAgent, včetně údajů o kontaktech, historie zpětných volání, protokolů hovorů a nastavení agentů. Poplatky za portování u operátora a komplexní přizpůsobení widgetu zpětného volání se mohou uvádět zvlášť – standardní import je zahrnut.

Bude během migrace z LiveCall nějaký výpadek?

Ne. Widget LiveCall pro zpětná volání pokračuje v zachytávání požadavků a stávající čísla pokračují v zpracování hovorů během importu dat a konfigurace LiveAgent. Jedinou krátkou dobu je během portování čísel, které operátoři naplánují na dobu mimo špičku. Existující nahrávky zůstávají přístupné během přesunu i po něm.

Mohu spouštět LiveCall a LiveAgent paralelně během migrace?

Ano – to je standardní přístup pro nastavení zaměřená na zpětná volání. Týmy obvykle spouštějí LiveCall a LiveAgent vedle sebe 2–4 týdny: agenti se vycvičují na LiveAgent, pravidla zpětných volání se vyladují na přípravné adrese URL a jakmile si budou všichni jistí, swap widgetu a portování čísla jdou do provozu. Po portování se LiveCall zrušuje.

Dejte sbohem pomalému a podprůměrnému softwaru

Name: Dejte sbohem pomalému a podprůměrnému softwaru
Uploaded: 2020-09-01T08:58:37Z
Description: Dejte sbohem pomalému a podprůměrnému softwaru

Přejděte na LiveAgent a migrujte svá data z LiveCall ještě dnes.

Bez poplatku za nastavení Zákaznický servis 24/7 Bez nutnosti kreditní karty Zrušení kdykoli

Porovnání LiveCall vs LiveAgent

Funkce	LiveAgent	LiveCall
Ticketing	✅ Ano	❌ Ne
Live Chat	✅ Ano	❌ Ne
Call Center	✅ Ano	✅ Ano
Samoobsluha	✅ Ano	❌ Ne
Facebook	✅ Ano	❌ Ne
Twitter	✅ Ano	❌ Ne
Instagram	✅ Ano	❌ Ne
Viber	✅ Ano	❌ Ne
WhatsApp	✅ Ano	✅ Ano
Znalostní báze	✅ Ano	✅ Ano
Zákaznické fórum	✅ Ano	❌ Ne
Automatizace a pravidla	✅ Ano	❌ Ne
API	✅ Ano	❌ Ne
Interaktivní hlasová odezva (IVR)	✅ Ano	❌ Ne
Videohovory	✅ Ano	❌ Ne
Neomezená historie	✅ Ano	❌ Ne
Neomezené webové stránky	✅ Ano	❌ Ne
Neomezená tlačítka chatu	✅ Ano	❌ Ne
Neomezené tikety/e-maily	✅ Ano	❌ Ne
Neomezené nahrávání hovorů	✅ Ano	❌ Ne
Neomezená 24/7 podpora	✅ Ano	❌ Ne

Migrujte svá data na LiveAgent

Implementujte moderní systém ticketingu schopný obsluhovat všechny důležité komunikační kanály. Nabízíme software pro e-mail, live chat, call center, sociální média a zákaznický portál. K dispozici jsou různé funkce a integrace. Naši klienti také dostávají 24/7 podporu.

Chcete migrovat sami?

V současné době pracujeme na pluginu pro migraci speciálně pro LiveCall. Zůstaňte naladěni na další informace.

Jaká data mohu migrovat z LiveCall?

Lidé

Snadno migrujte agenty, administrátory, koncové uživatele a zákazníky.

Štítky

Migrujte všechny své štítky oddělení a tiketů.

Tikety

Migrujte tikety, přílohy, uživatelská pole a pole tiketů.

Jste připraveni migrovat z LiveCall na LiveAgent?

Podívejte se na některé výhody, které získáte při přechodu na LiveAgent

Vynikající zákaznický servis

24/7 podpora od našich agentů. Jsme tu, kdykoli nás potřebujete.

Ultimátní řešení help desk

Užitečné nástroje, více než 175 funkcí a více než 40 integrací. Máme vše, co potřebujete.

Zvyšte úspory a ROI

Začněte s 30denní bezplatnou zkušební verzí a poté si vyberte jeden ze čtyř plánů: Starter, Team, Business nebo Enterprise.

Vyberte si svůj jazyk

Vyberte si jeden z 43 různých překladů. LiveAgent také podporuje jazykově přizpůsobené widgety.

Migrujte svá data z LiveCall ještě dnes

LiveAgent je nejlépe hodnocený a #1 software help desk pro malé a střední podniky. Připojte se k společnostem jako Huawei, BMW, Yamaha a Oxfordská univerzita v poskytování světové třídy podpory vašim zákazníkům.

Speciální nabídka do 22. listopadu 2026: sleva až 26 % na Starter, Team a Business. Akční cena vám zůstane, dokud plán nezměníte.

Vaši agenti

Starter

Za agenta · až 5 agentů

E-mail, chat a AI pro malý tým, který začíná.

~~Běžná cena 19 USD~~ 15 USD /agent/měs.

Měsíční fakturace · zrušení kdykoli

11 USD/agent/měs. fakturováno ročně

Váš tým (5): 75 USD/měs. · 900 USD/rok

Vyzkoušet 30 dní zdarma

30 dnů zdarma, bez kreditní karty. Začněte do 22. 11. 2026 a získáte tuto cenuZačněte zkušební verzi do 22. 11. 2026 a získáte tuto cenu

Kolik dostanete

AI agenti: 1
Oddělení: 10
E-mailové účty: 3
Tlačítka live chatu: 2

V ceně

E-mailové tikety a kontaktní formuláře

Live chat a chatbot

Znalostní báze

Všechny AI funkce

Jednotné přihlášení (SSO)

Bez sociálních sítí, call centra a reportů

Team

Za agenta · až 15 agentů

Všechny kanály, call centrum a AI pro rostoucí tým.

~~Běžná cena 35 USD~~ 26 USD /agent/měs.

Měsíční fakturace · zrušení kdykoli

22 USD/agent/měs. fakturováno ročně

Váš tým (5): 130 USD/měs. · 1 560 USD/rok

Vyzkoušet 30 dní zdarma

30 dnů zdarma, bez kreditní karty. Začněte do 22. 11. 2026 a získáte tuto cenuZačněte zkušební verzi do 22. 11. 2026 a získáte tuto cenu

Kolik dostanete

AI agenti: 5
Oddělení: 20
E-mailové účty: 10
Tlačítka live chatu: 5

V ceně

Vše z plánu Starter

Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram

Call centrum

Reporty, průzkumy CSAT a sledování času

Pravidla SLA a vlastní role

Business

NEJPOPULÁRNĚJŠÍ

Za agenta · tým libovolné velikosti

Více AI agentů, oddělení a e-mailových účtů a navíc MCP.

~~Běžná cena 59 USD~~ 44 USD /agent/měs.

Měsíční fakturace · zrušení kdykoli

38 USD/agent/měs. fakturováno ročně

Váš tým (5): 220 USD/měs. · 2 640 USD/rok

Vyzkoušet 30 dní zdarma

30 dnů zdarma, bez kreditní karty. Začněte do 22. 11. 2026 a získáte tuto cenuZačněte zkušební verzi do 22. 11. 2026 a získáte tuto cenu

Potřebujete podepsat smlouvu nebo NDA? Rezervovat demo · Zabezpečení

Kolik dostanete

AI agenti: 50
Oddělení: 150
E-mailové účty: 150
Tlačítka live chatu: 50

V ceně

Vše z plánu Team

MCP server: propojte s LiveAgentem vlastní AI nástroje

Odstranění značky LiveAgentu

Protokol auditu a role v odděleních

Porovnat plány a zobrazit všechny limity

Testimonials

Co o nás říkají naši stávající zákazníci

"S LiveAgentem dokážeme udržet naše hráče spokojené díky efektivnější podpoře, což vede k vyšší míře návratnosti."

"LiveAgent spojuje skvělý live chat, tikety a automatizaci, díky nimž můžeme zákazníkům poskytovat výjimečnou podporu."

"Je radost mít skvělý portál, který zlepšuje náš zákaznický servis."

"Používáme LiveAgent od srpna a jsme s ním opravdu spokojeni."

"Od té doby, co používáme LiveAgent, se naše doba odezvy zlepšila o 60 %."

"LiveAgent nám pomohl dosáhnout 2 důležitých cílů: zvýšit spokojenost zákazníků a prodej."

"LiveAgent našim agentům umožňuje poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu."

"Jedná se o nákladově efektivní řešení, které vám může pomoci se zpracováním velkého množství žádostí o podporu prostřednictvím různých kanálů."

"LiveAgent používáme na všech našich e-shopech. Je snadno ovladatelný a zvyšuje naši produktivitu."

"LiveAgent spojuje skvělý live chat, tikety a automatizaci, díky nimž můžeme zákazníkům poskytovat výjimečnou podporu."

"Používáme LiveAgent od srpna a jsme s ním opravdu spokojeni."

"Od té doby, co používáme LiveAgent, se naše doba odezvy zlepšila o 60 %."

"LiveAgent nám pomohl dosáhnout 2 důležitých cílů: zvýšit spokojenost zákazníků a prodej."

"Jedná se o nákladově efektivní řešení, které vám může pomoci se zpracováním velkého množství žádostí o podporu prostřednictvím různých kanálů."

"Je radost mít skvělý portál, který zlepšuje náš zákaznický servis."

"LiveAgent nám pomohl dosáhnout 2 důležitých cílů: zvýšit spokojenost zákazníků a prodej."

"LiveAgent používáme na všech našich e-shopech. Je snadno ovladatelný a zvyšuje naši produktivitu."

Nejčastěji kladené dotazy

: Tým LiveAgent pro onboarding spravuje přesunutí z LiveCall na LiveAgent zdarma. Postup: (1) začněte s 30denní bezplatnou zkušební verzí LiveAgent; (2) požádejte o migraci a sdílejte přístupové údaje správce LiveCall a údaje o operátorovi/SIP; (3) tým importuje kontakty, historii hovorů, nahrávky a účty agentů a konfiguruje call centrum LiveAgent; (4) nahradíte widget LiveCall pro zpětná volání widgetem LiveAgent a portujete telefonní čísla. LiveCall pokračuje v běhu až do přechodu.
: Standardní migrace z LiveCall na LiveAgent importuje záznamy o kontaktech a zájemcích, historii žádostí o zpětné volání, protokoly hovorů s výsledky, nahrávky hovorů (kde jsou zveřejňovány prostřednictvím exportu), účty agentů a tagy. Triggery widgetu LiveCall pro zpětná volání a pravidla směrování se znovu vytvářejí jako pozvánky chat LiveAgent a pravidla směrování hovorů. Vlastní pole používaná ve formulářích widgetu LiveCall pro zpětná volání se mapují na vlastní pole LiveAgent. Migrační tým potvrzuje rozsah před zahájením.
: Většina migrací LiveCall se dokončí během 5–10 pracovních dnů. Import dat – kontakty, protokoly zpětných volání, nahrávky – se obvykle dokončí za 2–4 dny. Delší část trvá portování telefonních čísel (5–10 pracovních dnů, závisí na operátorovi). LiveCall pokračuje v zachytávání zpětných volání a zpracování provozu až do finalizace portování.
: Ano. Standardní migrace z LiveCall na LiveAgent je zdarma pro zákazníky s placeným plánem LiveAgent, včetně údajů o kontaktech, historie zpětných volání, protokolů hovorů a nastavení agentů. Poplatky za portování u operátora a komplexní přizpůsobení widgetu zpětného volání se mohou uvádět zvlášť – standardní import je zahrnut.
: Ne. Widget LiveCall pro zpětná volání pokračuje v zachytávání požadavků a stávající čísla pokračují v zpracování hovorů během importu dat a konfigurace LiveAgent. Jedinou krátkou dobu je během portování čísel, které operátoři naplánují na dobu mimo špičku. Existující nahrávky zůstávají přístupné během přesunu i po něm.
: Ano – to je standardní přístup pro nastavení zaměřená na zpětná volání. Týmy obvykle spouštějí LiveCall a LiveAgent vedle sebe 2–4 týdny: agenti se vycvičují na LiveAgent, pravidla zpětných volání se vyladují na přípravné adrese URL a jakmile si budou všichni jistí, swap widgetu a portování čísla jdou do provozu. Po portování se LiveCall zrušuje.

Dejte sbohem pomalému a podprůměrnému softwaru

Porovnání LiveCall vs LiveAgent

Migrujte svá data na LiveAgent

Chcete migrovat sami?

Jaká data mohu migrovat z LiveCall?