Nefixní VoIP

Jednoduše řečeno, můžete volat nebo posílat zprávy z nefixního čísla VoIP s předvolbou konkrétního místa, aniž byste tam bydleli nebo měli adresu.

Tato flexibilita usnadňuje podnikům vytvoření místní přítomnosti v oblasti, i když tam nejsou fyzicky přítomny. Vše, co potřebujete, je bezdrátový směrovač VoIP nebo nějaký jiný modem, a jste hotovi. Také voláním zákazníků v konkrétní lokalitě s čísly s odpovídající předvolbou je více pravděpodobné, že si získáte jejich důvěru. To je chytrý způsob, jak zvýšit dosah vaší firmy.

Nefixní čísla VoIP jsou také nákladově efektivní, protože můžete volat lidem v různých lokalitách za stejnou cenu.

Skype a Google Voice jsou běžné platformy, které nabízejí bezplatné nefixní služby VoIP. Chcete-li je začít používat a volat přes nefixní VoIP, jednoduše si nainstalujte příslušné mobilní aplikace a vytvořte si účet.

Jak poznáte, že volající používá číslo VoIP?

Čísla VoIP vypadají jako běžná čísla mobilních telefonů. Takže nemůžete poznat, zda je hovor nebo zpráva z VoIP telefonu, jen když se na něj podíváte.

Poskytovatelé VoIP vám umožňují volat pomocí protokolu hlasu přes internet. Tato technologie je cloudová a umožňuje vám volat přes internetové připojení. Proto je obtížné určit, z jaké fyzické polohy pochází telefonní hovor, když vám někdo volá pomocí internetového telefonu nebo služby VoIP.

Vyhledáním ID volajícího nebo CNAM (Caller Name Delivery) čísla však můžete zjistit, zda pochází telefonní hovor z čísla VoIP.

Kdo používá nefixní VoIP?

Uživatelé nefixního VoIP se pohybují od jednotlivců až po podniky. Díky flexibilitě, kterou poskytuje, je číslo VoIP cenným nástrojem, který umožňuje společnostem sloužit svým zákazníkům, kteří se nacházejí v oblastech, kde nemají fyzickou přítomnost.

Podniky se zaměstnanci rozptýlenými na velkém území mohou také používat nefixní linky VoIP, aby zůstaly v kontaktu bez nákladů na získání fyzického místa.

Poskytovatelé cloudových call center, jako je LiveAgent, také integrují poskytovatele nefixního VoIP do svého softwaru. Tímto způsobem mohou jejich uživatelé vytvářet call centra s agenty kdekoli na světě. V tomto případě poskytovatel call centra automaticky přiřadí nefixní čísla VoIP se stejnou místní předvolbou jako místa, odkud pochází nejvíce hovorů.

|

|

Kromě provozu bez omezení polohy si tyto podniky také ušetří náklady spojené s používáním tradičního kancelářského telefonního systému pro dálkové nebo mezinárodní hovory.

Bohužel, kvůli flexibilitě a snadnosti, s jakou si kdokoli může získat tato nefixní čísla, jsou také používána pro trestnou činnost podvodníky a podvodníky.

Můžete volat a psát zprávy zpět na nefixní číslo VoIP?

Přiřazení nefixního čísla VoIP mohou přijímat příchozí hovory a zprávy, pokud má volající VoIP aktivní připojení k internetu. Přiřazení čísla VoIP je číslo, které získáte pro volání VoIP, když se zaregistrujete u poskytovatele služeb.

Pokud vlastníte účet VoIP, můžete také volat a posílat zprávy z vašeho nefixního čísla na jiná čísla VoIP nebo běžné telefonní linky.

Pokud máte potíže s voláním nebo posíláním zpráv, kontaktujte tým podpory vašeho poskytovatele VoIP.

Lze nefixní VoIP vysledovat?

Jak bylo zmíněno dříve, nefixní linky VoIP se snadno získávají a poskytují flexibilitu, zejména pokud jde o mezinárodní volání. Bohužel, tato flexibilita také ztěžuje vysledování. Není však nemožné vysledovat nefixní číslo VoIP na volajícího.

Vysledování hlasové komunikace z nefixního telefonu VoIP je užitečné, pokud podezříváte trestnou činnost a chcete ji nahlásit orgánům.

Přestože není vždy snadné vysledovat nefixní hovor VoIP, existují různé způsoby, jak to bezpečně udělat:

Telefonní seznamy a záznamy

Jedním ze způsobů, jak identifikovat volajícího VoIP, je kontrola telefonních seznamů a záznamů telekomunikačních společností. Tyto záznamy mohou být online nebo offline. Když získáte přístup k těmto záznamům, jednoduše vyhledejte uživatele spojeného s číslem.

Vezměte však v úvahu, že přiřazení VoIP se mohou změnit bez odpovídající aktualizace v záznamech. Uživatel spojený s číslem tedy nemusí být současným vlastníkem.

Služba identifikace

Pokud máte přístup ke službě identifikace, můžete zjistit vlastníka linky VoIP. Problém s touto metodou je, že většina volajících se zločinnými úmysly padělá své ID volajícího, takže je obtížné je identifikovat.

Přestože tyto metody mohou fungovat, stále se vám může zdát obtížné najít fyzickou adresu volajícího. Nemůžete se tedy spoléhat na výsledky, které získáte. Nejlepší přístup k řešení podvodných čísel VoIP je jejich nahlášení a ponechání zbytku na orgánech.

Jaký je rozdíl mezi fixním a nefixním číslem VoIP?

Mezi těmito dvěma typy čísel VoIP je jeden hlavní rozdíl. Zatímco fixní čísla VoIP jsou spojena s fyzickou adresou vlastníka, nefixní číslo VoIP není vázáno na fyzickou adresu vlastníka.

Pokud se snažíte rozhodnout, zda si vybrat fixní nebo nefixní číslo VoIP, zde jsou některé výhody a nevýhody, které byste měli zvážit:

Výhody a nevýhody fixních čísel VoIP

Výhody:

• Důvěryhodné obchodní telefonní číslo, kterému mohou vaši zákazníci snadno věřit
• Záchranné služby mohou snadno vysledovat vaši přesnou polohu v případě bezpečnostních problémů, např. při volání na linku 911
• Přístup k pokročilejším funkcím volání a směrování pro vaše zákazníky a zaměstnance

Nevýhody:

• Poskytovatelé fixního VoIP vyžadují od vás podrobnou fyzickou adresu – včetně vaší ulice – před vydáním telefonního čísla
• Poskytovatelé služeb fixního VoIP obecně účtují poplatky za nastavení a používání jejich funkcí
• Dálkové hovory jsou drahé
• Pokud se váš podnik zaměřuje na lidi na velkém území, bude obtížné vytvořit místní přítomnost, protože vaše telefonní čísla musí být vázána na jednu z vašich kanceláří nebo sídel

Výhody a nevýhody nefixních čísel VoIP

Výhody:

• Můžete snadno vytvořit místní přítomnost se svými zákazníky bez ohledu na vaši fyzickou polohu
• Nefixní čísla VoIP se snadno získávají a jednoduše se nastavují
• Na rozdíl od fixních čísel VoIP, tradičních pevných linek nebo jiných obchodních telefonních služeb můžete volat lidem v různých lokalitách za stejnou cenu

Nevýhody:

• Nefixní čísla VoIP nejsou snadno identifikovatelná a váš zákazník by mohl vaše hovory zaměňovat se spamem nebo podvodníky
• Omezený přístup k záchranným službám, protože bude obtížné vysledovat váš telefonní hovor na fyzickou adresu

Výhody nefixních čísel VoIP

Použití nefixního čísla VoIP může zlepšit externí komunikaci vaší firmy a poskytnout vám větší flexibilitu následujícími způsoby:

Levnější ceny hovorů

Nefixní řešení VoIP vám umožňují volat do různých míst bez vysokých cen. Protože budete volat přes internet, vše, co musíte zaplatit, je náklady na vaše internetové připojení (žádný telefonní účet!). To z toho činí vysoce nákladově efektivní možnost pro obchodní účely.

Snadnost získání

Většina poskytovatelů obchodního VoIP vyžaduje pouze e-mailovou adresu k vytvoření účtu. Po několika krocích registrace vám bude přiřazeno nefixní číslo VoIP a můžete začít komunikovat se svými zákazníky v krátké době.

Pokud například provozujete online podnik bez fyzické prodejny, můžete vlastnit nefixní obchodní linku VoIP s malým více než e-mailovou adresou.

Snadná expanze podniku

Vlastnictvím nefixního čísla VoIP můžete rozšířit dosah vaší firmy za vaši fyzickou polohu. Můžete například bydlet v USA a kontaktovat své kanadské zákazníky s místním telefonním číslem.

Neomezené cloudové funkce volání

Mnoho nefixních řešení VoIP přichází s dalšími funkcemi. Telefonní systém VoIP call centra LiveAgent je vybaven pokročilými funkcemi, jako jsou:

• IVR (Interactive Voice Response) - Automatizované směrování hovorů a systémy nabídek
• Automatické zpětné volání - Snižte opuštěné hovory a zlepšete spokojenost zákazníků
• ACD (Automatic Call Distribution) - Inteligentní směrování hovorů na správné agenty
• Chytré směrování hovorů - Automaticky směrujte hovory na základě dovedností a dostupnosti
• Přenosy hovorů - Bezproblémové přenosy s účastí a bez účasti
• Podpora softphonů - Volání VoIP z jakéhokoli zařízení
• Neomezené nahrávání hovorů - Bezpečně ukládejte a kontrolujte všechny hovory
• Videohovory - Komunikace přes prohlížeč s videem se zákazníky

Pokud máte tým vzdálených pracovníků, mohou efektivně spolupracovat bez ohledu na jejich fyzickou polohu, a to díky komplexním funkcím volání LiveAgent.

|

|