Panel agenta LiveAgent zjednodušuje komunikaci se zákazníky a úkoly agentů a nabízí omnikanálovou podporu, přístup k databázi znalostí a konfiguraci účtu. Zvyšuje produktivitu a spokojenost zákazníků správou interakcí z jednoho místa.
Jedná se o nástroj, který umožňuje agentům efektivně pracovat se software help desku LiveAgent, ale lze jej najít i v mnoha dalších podobných řešeních help desku. Je to pohodlný způsob, jak mají přístup ke všem funkcím a vlastnostem, aby mohli být vždy na vrcholu svých úkolů.
Když se agenti přihlásí ke svým účtům LiveAgent, najdou panel agenta na levé straně rozhraní agenta. Odtud mohou konfigurovat a upravovat nastavení účtu, přidávat nebo odebírat uživatele, vytvářet skupinu agentů, spravovat oprávnění (v případě role správce), aktivovat plugin a mnoho dalšího. Při svých denních úkolech však panel především umožňuje pracovat s profily zákazníků, přistupovat k tiketům podpory, které obdrží, pracovat s dashboardem, komunikovat se zákazníky pomocí živého chatu nebo používat funkce call centra.
Pohodlí panelu agenta spočívá v tom, že všechny interakce se zákazníky lze iniciovat, přistupovat a spravovat z jednoho místa. To nejen pomáhá zvýšit produktivitu agentů a minimalizovat jejich dobu nečinnosti, ale co je ještě důležitější, zkracuje dobu čekání zákazníků, zvyšuje jejich spokojenost a zlepšuje celkový zážitek zákazníka.
Zvyšte produktivitu pomocí jednotného panelu agenta LiveAgent pro správu tiketů, hovorů, chatu a údajů o zákaznících z jednoho rozhraní.
LiveAgent nabízí komplexní řešení call centra s funkcemi jako automatické rozdělování hovorů, nahrávání hovorů a integraci VoIP. Snadno nastavte a spravujte pří...
Call centrum LiveAgent zefektivňuje provoz s funkcemi jako automatická distribuce hovorů, nahrávání a přepojování. Snadno nastavíte vestavěný systém, připojíte ...
Vylepšete zákaznický servis pomocí šablon LiveAgent pro uzavírání/pozastavení call centru. Tyto přizpůsobitelné e-mailové šablony pomáhají vysvětlit uzavření ne...
Připojte se k naší komunitě spokojených klientů a poskytujte vynikající zákaznickou podporu s LiveAgent.
Souhlas s cookies
Používáme cookies ke zlepšení vašeho prohlížení a analýze naší návštěvnosti. See our privacy policy.
