Zkušební verze zdarma
Demo Zkušební verze zdarma
Change language
  1. Slovník
  2. Softwarová podpora

Softwarová podpora

Softwarová podpora je poprodejní služba poskytovaná tvůrcem software nebo agentem, která pomáhá uživatelům s řešením problémů a chyb v softwaru. Jedná se o důležité pracoviště nebo službu, která umožňuje efektivní využívání softwaru. Často se setkáváme s pojmem v oblasti informačních technologií a systémů.

Softwarová podpora

Co se softwarová podpora?

Poprodejní asistence, kterou zajišťuje tvůrce softwaru nebo agent určený k řešení problémů se softwarem, který dodává aktualizace a opravuje chyby v softwaru. Jedná se o pracoviště nebo službu, která pomáhá uživatelům (zákazníkům, zaměstnancům) instituce. Je to kontaktní místo, softwarové řešení, které uživatel používá k řešení problému nebo hlášení chyby. Nejčastěji je možné se s tímto pojmem setkat v oblasti informačních systémů a informačních a komunikačních technologií.

Frequently Asked Questions

  • Co je softwarová podpora?

    Softwarová podpora je poprodejní podpora, kterou zajišťuje vývojář softwaru nebo agent, který je členem týmu zákaznické podpory. Je to kontaktní místo mezi uživateli a společností nabízející technické řešení, které pomáhá řešit problémy se softwarem.  

  • Je softwarová podpora důležitá?

    Softwarová podpora je nesmírně důležitá, protože agenti poskytují odpovědi na otázky týkající se problémů se softwarovou podporou, poskytují aktualizace a opravují chyby v softwaru. Jedná se o klíčové řešení, které poskytuje podporu při efektivním využití.  

  • Nabízí LiveAgent softwarovou podporu?

    LiveAgent poskytuje softwarovou podporu, takže se můžete rychle dozvědět, jak vyřešit problém nebo se seznámit s aktualizací softwaru.   

Zpět na Slovník Vytvořit bezplatný účet
Související články
Nastartujte řízení projektů pomocí funkcí řízení projektů a integrací aplikace LiveAgent. Plánujte úkoly a spravujte agenty a oddělení.

Řízení projektu

Vyzkoušejte LiveAgent pro řízení projektů a zákaznickou podporu. Nabízí špičkový software, integrace a možnost bezplatného vyzkoušení. Související články a vzdělávací videa jsou k dispozici.

Widget zpětné vazby je nástroj, který se používá na webové stránce či v aplikaci a v němž zanecháte zpětnou vazbu o vaší zkušenosti.

Widget zpětné vazby

Integrace LCRcom s LiveAgentem zvyšuje efektivitu komunikace se zákazníky a sledování hovorů, což vede k lepší kvalitě služeb a zvýšení produktivity. Widget zpětné vazby je užitečným nástrojem pro získání zpětné vazby od zákazníků a zlepšení webových stránek.

Uvažujete o migraci ze SolarWinds na jinou platformu? Vyzkoušejte zdarma LiveAgent a přejděte na nový helpdesk software.

Uvažujete o přechodu ze SolarWinds?

LiveAgent nabízí širokou škálu funkcí pro zákaznickou podporu, včetně integrace se sociálními sítěmi a samoobslužného portálu. Plán Ticket za $15/agent/měsíc nabízí více než 175 funkcí a 40 integrací, což je méně než konkurence.

Zabezpečení dat je jednou z našich hlavních priorit a chceme vědět o našich slepých místech. Pokud jste výzkumný pracovník, oceníme a odměníme vaši pomoc.

LiveAgent Bug Bounty program

Společnost LiveAgent nabízí širokou škálu softwaru pro zákaznickou podporu a komunikaci. Mají program odhalování zranitelností a nabízejí odměnu za reportování bezpečnostních chyb. Součástí programu jsou i pokyny pro testování a reporting. Snaží se udržovat bezpečnost dat a ochranu soukromí svých uživatelů.

Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

Odmítnout Přijímám
Start Free Trial x