Zkušební verze zdarma
Demo Zkušební verze zdarma
Change language
  1. Slovník
  2. Vlastní role agentů

Vlastní role agentů

Vlastní role agentů v LiveAgentu umožňují definovat individuální role s přizpůsobenými oprávněními pro agenty zákaznické podpory. Vytvoření vlastních rolí je dostupné v tarifu All-inclusive. Momentálně nelze upravovat stávající role.

Vlastní role agentů

Co jsou vlastní role agentů?

Když se do LiveAgentu přidá nový uživatel, je potřeba definovat roli agenta. Role určují agentovi povinnosti a pravomoci. V LiveAgentu si můžete vybrat jednu z přednastavených rolí.

V LiveAgentu najdete některé přednastavené typy uživatelů, jako majitel, administrátor a agent.

Někteří pracovníci podpory však vyřizují specifický druh žádostí a dotazů, takže je pro ně potřeba vytvořit individuální roli. V takovém případě je nutné vytvořit vlastní roli agenta.

LiveAgent zatím nenabízí vlastní role agentů.

Frequently Asked Questions

  • Co jsou vlastní role agentů?

    Vlastní role agentů jsou individuální role pro agenty, kteří se zabývají zvláštním typem dotazů. Jsou přizpůsobené potřebám konkrétních zákazníků. Standardní role v LiveAgentu jsou majitel, administrátor a agent.

  • Jak používat vlastní role agentů v LiveAgentu?

    V LiveAgentu zatím bohužel nejsou k dispozici žádné vlastní role agentů. V současné chvíli si můžete vybrat ze tří klasických rolí, které mají přesně vymezené povinnosti a pravomoci.

  • Lze v LiveAgentu upravovat role agentů?

    Momentálně v LiveAgentu nelze upravovat role agentů, neboť tato funkce zatím není dostupná. Změny lze provádět pouze v rámci tří klasických rolí, pokud k tomu tedy máte oprávnění.

Zpět na Slovník Vytvořit bezplatný účet
Související články
Ve službě LiveAgent můžete vytvářet oddělení. Agenti se stejnými dovednostmi a stejnou oblastí schopností budou zařazeni do jedné skupiny agentů. Zůstaňte organizovaní!

Skupina agentů

The text discusses marketing strategies and their impact on consumer behavior, emphasizing the importance of understanding customer needs and preferences.

Panel agenta je nastaven jako hlavní panel v aplikaci LiveAgent. Najdete zde ovládací panel, logo, můžete z něj spravovat tikety, upravovat je a mnohem více. Nachází se na levé straně webu.

Panel agenta

Panel agenta je nastaven jako hlavní panel v aplikaci LiveAgent. Najdete zde ovládací panel, logo, můžete z něj spravovat tikety, upravovat je a mnohem více. Nachází se na levé straně webu.

Nastavte si šablonu! Přidejte pozdravy a podpis do šablony a ušetřete čas. Šablona odpovědi agenta vám pomůže pracovat rychleji a efektivněji.

Šablona odpovědi agenta

Text se zabývá tématy zákaznické podpory, zdůrazňuje význam poskytování kvalitního servisu a naslouchání zákazníkům. Popisuje nástroje, jako jsou "šablona odpovědi agenta" a "přehled agenta", které pomáhají zvýšit efektivitu práce týmu zákaznického servisu. Také uvádí alternativy pro software zákaznické podpory a kontakt na prodejce.

Přehledy o zákaznickém servisu poskytují podnikům úplný přehled o všech požadavcích na zákaznický servis. Zjistěte více o jeho výhodách.

Přehledy o zákaznickém servisu

Přehledy o zákaznickém servisu umožňují firmám identifikovat nejlepší agenty, optimalizovat pracovní vytížení a personalizovat postupy podpory pro zlepšení zákaznické zkušenosti. Výsledky reportingu pomáhají firmám lépe porozumět zákazníkům a efektivněji řídit své pracovní síly.

Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

Odmítnout Přijímám
Start Free Trial x