Vlastní role agentů

Co jsou vlastní role agentů?

Když se do LiveAgentu přidá nový uživatel, je potřeba definovat roli agenta. Role určují agentovi povinnosti a pravomoci. V LiveAgentu si můžete vybrat jednu z přednastavených rolí.

V LiveAgentu najdete některé přednastavené typy uživatelů, jako majitel, administrátor a agent.

Někteří pracovníci podpory však vyřizují specifický druh žádostí a dotazů, takže je pro ně potřeba vytvořit individuální roli. V takovém případě je nutné vytvořit vlastní roli agenta.

LiveAgent zatím nenabízí vlastní role agentů.

Frequently asked questions

Co jsou vlastní role agentů?

Vlastní role agentů jsou individuální role pro agenty, kteří se zabývají zvláštním typem dotazů. Jsou přizpůsobené potřebám konkrétních zákazníků. Standardní role v LiveAgentu jsou majitel, administrátor a agent.

Jak používat vlastní role agentů v LiveAgentu?

V LiveAgentu zatím bohužel nejsou k dispozici žádné vlastní role agentů. V současné chvíli si můžete vybrat ze tří klasických rolí, které mají přesně vymezené povinnosti a pravomoci.

Lze v LiveAgentu upravovat role agentů?

Momentálně v LiveAgentu nelze upravovat role agentů, neboť tato funkce zatím není dostupná. Změny lze provádět pouze v rámci tří klasických rolí, pokud k tomu tedy máte oprávnění.

Zpět na Slovník Vytvořit bezplatný účet

    Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

    ×
    Naplánujte si schůzku jeden na jednoho a zjistěte, jak může LiveAgent pomoct vaší společnosti.

    Jsme k dispozici ve více termínech

    Naplánovat demo