Zkušební verze zdarma
Demo Zkušební verze zdarma
Change language
  1. Slovník
  2. Běžný agent

Běžný agent

Běžný agent je členem týmu zákaznických služeb s menšími pravomocemi než vedoucí. Jejich úkoly zahrnují řešení a předávání tiketů, s přístupem do určených oddělení a provádění drobných konfigurací.

Běžný agent

Kdo je běžný agent?

Běžný agent je členem týmu služeb zákazníkům s menšími právy než vedoucí, vedoucí týmu nebo manažer, kteří jsou jmenováni do funkce administrátora. Obvykle má běžný agent roli Agenta, která mu umožňuje řešit a předávat tikety, má přístup do určených oddělení a provádí pouze drobné konfigurace.

Learn more about Agents in LiveAgent.

Frequently Asked Questions

  • Kdo je běžný agent?

    Běžný agent je pracovník, který je členem týmu zákaznických služeb a má menší pravomoci než jeho nadřízený, vedoucí nebo manažer. Mezi jeho úkoly patří především přímá obsluha zákazníků a efektivní řešení problémů.  

  • Jaká oprávnění má běžný agent?

    Běžný agent má práva agenta, tj. přístup ke všem jemu přiděleným tiketům nebo skupinám tiketů, které jsou mu zpřístupněny. Může plně zpracovávat tikety a provádět související činnosti, má přístup do konkrétních oddělení a provádí drobné konfigurace.

  • Je možné nastavit roli běžného agenta v LiveAgent?

    V aplikaci LiveAgent můžete nastavit roli agenta určenou pro personální agenty. Umožňuje provádět úkoly související s agentem a vyřizováním požadavků.  

Zpět na Slovník Vytvořit bezplatný účet
Související články
Nastartujte řízení projektů pomocí funkcí řízení projektů a integrací aplikace LiveAgent. Plánujte úkoly a spravujte agenty a oddělení.

Řízení projektu

Vyzkoušejte LiveAgent pro řízení projektů a zákaznickou podporu. Nabízí špičkový software, integrace a možnost bezplatného vyzkoušení. Související články a vzdělávací videa jsou k dispozici.

Widget zpětné vazby je nástroj, který se používá na webové stránce či v aplikaci a v němž zanecháte zpětnou vazbu o vaší zkušenosti.

Widget zpětné vazby

Integrace LCRcom s LiveAgentem zvyšuje efektivitu komunikace se zákazníky a sledování hovorů, což vede k lepší kvalitě služeb a zvýšení produktivity. Widget zpětné vazby je užitečným nástrojem pro získání zpětné vazby od zákazníků a zlepšení webových stránek.

Uvažujete o migraci ze SolarWinds na jinou platformu? Vyzkoušejte zdarma LiveAgent a přejděte na nový helpdesk software.

Uvažujete o přechodu ze SolarWinds?

LiveAgent nabízí širokou škálu funkcí pro zákaznickou podporu, včetně integrace se sociálními sítěmi a samoobslužného portálu. Plán Ticket za $15/agent/měsíc nabízí více než 175 funkcí a 40 integrací, což je méně než konkurence.

Zabezpečení dat je jednou z našich hlavních priorit a chceme vědět o našich slepých místech. Pokud jste výzkumný pracovník, oceníme a odměníme vaši pomoc.

LiveAgent Bug Bounty program

Společnost LiveAgent nabízí širokou škálu softwaru pro zákaznickou podporu a komunikaci. Mají program odhalování zranitelností a nabízejí odměnu za reportování bezpečnostních chyb. Součástí programu jsou i pokyny pro testování a reporting. Snaží se udržovat bezpečnost dat a ochranu soukromí svých uživatelů.

Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

Odmítnout Přijímám
Start Free Trial x