Ceny helpdesk softwaru: kolik vás stojí 6 helpdesků

Nejčastěji kladené dotazy

Kolik stojí helpdesk software pro malý tým?

Pro pět agentů s e-mailem a live chatem při roční fakturaci vychází měsíc na 75 USD v LiveAgentu Starter, 100 USD v HubSpot Service Hub Starter (jeho měsíční cena; HubSpot běžnou roční cenu neuvádí), 125 USD v Help Scout Standard, 145 USD ve Freshdesk Omni Growth, 200 USD v Zoho Desk Enterprise (první plán s chatem pro libovolného návštěvníka webu) a 275 USD v Zendesk Suite Team, vždy při běžné ceně výrobce za agenta, ověřeno od 30. října 2026 do 7. listopadu 2026. Pořadí mění telefonní hovory a odpovědi AI: kalkulačka výše je pro váš tým započítá.

Jaký je nejlevnější helpdesk software?

Zdarma: Help Scout pro až 5 uživatelů a Zoho Desk pro až 3, oba jen e-mail, a HubSpot Service Hub s live chatem (uživatelé: až 2). Placené, za agenta měsíčně při roční fakturaci: pro samotný e-mail Zoho Desk Express za 7 USD (až 5 uživatelů); s live chatem LiveAgent Starter za 15 USD (až 5 agentů); s live chatem, telefonem, Messengerem, Instagramem a WhatsAppem LiveAgent Team za 29 USD (až 15 agentů), oproti 44 USD ve Freshdesk Omni Growth s doplňkem pro hlas a 55 USD v Zendesk Suite Team. Běžné ceny ověřeny od 30. října 2026 do 7. listopadu 2026.

Jaký je nejlevnější helpdesk pro 10 agentů?

Pro 10 agentů s e-mailem a live chatem při roční fakturaci vychází měsíc na 200 USD v HubSpot Service Hub Starter (jeho měsíční cena), 250 USD v Help Scout Standard, 290 USD v LiveAgentu Team (LiveAgent Starter povoluje až 5 agentů), 290 USD ve Freshdesk Omni Growth, 400 USD v Zoho Desk Enterprise a 550 USD v Zendesk Suite Team. Když přidáte i telefon, Messenger, Instagram a WhatsApp, LiveAgent Team zůstává na 290 USD, Freshdesk Omni Growth s doplňkem pro hlas stojí 440 USD a Zendesk Suite Team 550 USD plus minuty hovorů; Help Scout a Zoho Desk potřebují další telefonní nástroj a HubSpot Service Hub nemá zprávy z Instagramu. Běžné ceny ověřeny od 30. října 2026 do 7. listopadu 2026.

Je Zendesk dražší než Freshdesk?

Ano, jakmile potřebujete chat nebo sociální sítě. Pro samotný e-mail stojí Zendesk Support Team 19 USD a Freshdesk Growth 19 USD za agenta měsíčně při roční fakturaci. Live chat, Instagram a WhatsApp stojí 55 USD za agenta v Zendesk Suite Team a 29 USD ve Freshdesk Omni Growth. Hovory jsou součástí Zendesk Suite, čísla a minuty se platí navíc; Freshdesk Omni je přidává za 15 USD za agenta. Odpovědi AI: Zendesk zahrnuje 5 za agenta měsíčně a za každou další účtuje 1,50 USD při závazku (2 USD při platbě za použití); Freshdesk poskytne 500 jednorázově, pak 49 USD za 100. Běžné ceny ověřeny od 30. října 2026 do 7. listopadu 2026.

Kolik stojí Freshdesk?

Freshdesk pro e-mail a Facebook stojí 19 USD za agenta měsíčně v plánu Growth, 55 USD v plánu Pro a 89 USD v plánu Enterprise při roční fakturaci (23 USD, 66 USD a 107 USD při měsíční fakturaci). Live chat, Instagram a WhatsApp vyžadují Freshdesk Omni: 29 USD v plánu Growth, 79 USD v plánu Pro a 119 USD v plánu Enterprise, přičemž hovory jsou doplněk pro hlas od 15 USD za agenta. Relace AI agenta: 500 zdarma jednou na účet, pak 49 USD za 100. Běžné ceny ověřeny 7. listopadu 2026.

Který plán Zendesku zahrnuje live chat?

Suite Team za 55 USD za agenta měsíčně při roční fakturaci (69 USD při měsíční) je první plán Zendesku s live chatem, zprávami, sociálními sítěmi a hovory. Support Team (19 USD) pokrývá jen e-mailové tikety. Suite Professional (115 USD) přidává telefonní menu (IVR) a zahrnuje 10 automatických vyřešení za agenta měsíčně místo 5. Běžné ceny ověřeny 7. listopadu 2026; doplňky a poplatky za AI podrobně rozebírá náš článek o cenách Zendesku.

Co všechno zahrnují ceny helpdesk softwaru?

Cenu za agenta měsíčně, účtovanou ročně nebo měsíčně, za kanály a funkce plánu. K tomu se podle výrobce přidávají: odpovědi AI účtované za vyřešení, relaci nebo kredit (v LiveAgentu poplatky vašeho vlastního poskytovatele AI), doplňky, například hlas, jednorázové zavedení (HubSpot Service Hub Professional 1 500 USD), telefonní čísla a minuty hovorů, poplatky společnosti Meta za zprávy ve WhatsAppu a daně. Kalkulačka výše počítá plán, doplňky, jednorázové poplatky a odpovědi AI pro váš tým; minuty, poplatky za WhatsApp a daně nezahrnuje.

Jak se LiveAgent cenově srovnává se Zoho Desk?

Zoho Desk vychází levněji pro e-mail a zprávy z Messengeru, Instagramu a WhatsAppu: Zoho Desk Standard stojí 14 USD za agenta měsíčně při roční fakturaci, LiveAgent Team 29 USD. Chat na webu pro libovolného návštěvníka stojí 15 USD v LiveAgentu Starter (až 5 agentů) a 40 USD v Zoho Desk Enterprise; Zoho Desk Standard chatuje jen s přihlášenými zákazníky. Hovory jsou v LiveAgentu zabudované od plánu Team; Zoho Desk se připojuje k telefonnímu poskytovateli, například Zoho Voice, účtovanému zvlášť. U AI LiveAgent neúčtuje nic a platíte svého poskytovatele AI; Zoho Desk zahrnuje až 30 000 000 tokenů měsíčně vlastního modelu. Běžné ceny ověřeny od 30. října 2026 do 7. listopadu 2026.

Jaký je nejlevnější helpdesk s live chatem?

Zdarma: bezplatný plán HubSpot Service Hub zahrnuje live chat pro až 2 uživatelů. Placené, za agenta měsíčně při roční fakturaci: LiveAgent Starter za 15 USD pro až 5 agentů, dále HubSpot Service Hub Starter za 20 USD (jeho měsíční cena), Help Scout Standard za 25 USD, Freshdesk Omni Growth za 29 USD, Zoho Desk Enterprise za 40 USD a Zendesk Suite Team za 55 USD. Běžné ceny ověřeny od 30. října 2026 do 7. listopadu 2026.

Které helpdesky zahrnují telefonní hovory?

LiveAgent zahrnuje call centrum od plánu Team (29 USD za agenta měsíčně při roční fakturaci). Zendesk má volání od Suite Team (55 USD), čísla a minuty se účtují navíc. Freshdesk potřebuje Freshdesk Omni a jeho doplněk pro hlas (15 USD za agenta v plánu Growth), HubSpot Service Hub přijímá hovory v helpdesku od plánu Professional (90 USD). Help Scout a Zoho Desk se připojují k jinému telefonnímu nástroji, například Aircall nebo Zoho Voice, který se účtuje zvlášť. Běžné ceny ověřeny od 30. října 2026 do 7. listopadu 2026.

Kolik stojí AI agent v helpdesku?

Každý výrobce účtuje odpovědi AI jinak. Zendesk zahrnuje 5 automatických vyřešení za agenta měsíčně a za každé další účtuje 1,50 USD při závazku, 2 USD při platbě za použití; Help Scout účtuje 0,75 USD za vyřešení; Freshdesk dá 500 relací AI jednou na účet, pak 49 USD za 100; HubSpot používá 50 kreditů na vyřešení od plánu Professional, za 0,01 USD za kredit nad měsíční kredity plánu. AI agenti v Zoho Desk běží na vašem vlastním klíči AI nebo na modelu Zoho s až 30 000 000 tokeny zdarma měsíčně; chatboti ve WhatsAppu, Instagramu a Messengeru vyžadují Zoho Desk Enterprise. LiveAgent za AI neúčtuje nic: platíte svého poskytovatele AI a AI chat v naší vlastní podpoře stál v říjnu 2026 v mediánu 0,11 USD.

Proč v součtech nejsou minuty hovorů a poplatky za WhatsApp?

Každý výrobce účtuje telefonní čísla, minuty hovorů a poplatky společnosti Meta za zprávy ve WhatsAppu navíc k plánu, nebo přes telefonního poskytovatele, kterého připojíte, a závisejí na vašich zemích a počtu hovorů. U Zendesku například stojí americké místní číslo 1 USD měsíčně a příchozí hovor asi 0,012 USD za minutu. Součty srovnávají to, v čem se plány liší: agenty, doplňky a odpovědi AI.

Odkud tyto ceny pocházejí?

Z ceníků a nápověd samotných výrobců, ověřených z americké adresy, s datem uvedeným u každého výrobce. Jsou to běžné ceny: nabídky a slevy pro nové zákazníky nejsou zahrnuty, ani u LiveAgentu. Kontrolujeme je každý měsíc.