Partner
Co je Instagram?
Instagram je sociální síť zaměřená na sdílení fotografií, obrázků a videí. Instagram je jedním z nejpoužívanějších sociálních médií a prostřednictvím prodeje přináší obchody velkému počtu firem po celém světě. Instagram se stává oblíbeným nástrojem pro obsluhu zákazníků.
Jak je možné službu využít?
Sledujte nové zákazníky Instagramu a nová média zveřejněná na vašem účtu z ovládacího panelu. Spravujte zákazníky a zahajujte s nimi konverzace z aplikace LiveAgent.
Výhody
- Sledujte vaše Instagramové účty z vašeho ovládacího panelu
- Interakce se zákazníky bez nutnosti přepínání platforem
- Zlepšete své pracovní postupy
Jak integrovat Instagram se službou LiveAgent
LiveAgent má k dispozici nativní integraci Instagramu. Chcete-li ji nastavit, postupujte podle níže uvedeného návodu a přidejte Instagram jako jeden z nástrojů zákaznické podpory.
Otevřete LiveAgent a přejděte na Konfigurace > Systém > Zásuvné moduly. V seznamu zásuvných modulů najděte Instagram a klikněte na přepínač Aktivovat vpravo. Poté se aplikace LiveAgent restartuje.
Po restartu najdete na levém konfiguračním panelu sekci Facebook a Instagram. Klikněte na sekci účtu pod Facebookem a Instagramem.
Integrace Instagramu funguje společně s Facebookem. Pokud nemáte účet na Instagramu propojený se stránkou na Facebooku, můžete tak učinit v nastavení stránky na Facebooku, jak je znázorněno na obrázku níže.
Kliknutím na oranžové tlačítko plus v horní části přidejte svůj účet na Instagramu a Facebooku.
Poskytněte společnosti Facebook a Instagram potřebná oprávnění ke zpracování vašich údajů. Pokud je vaše stránka na Instagramu propojena s vaší stránkou na Facebooku, lze ji přidat ke stránce na Facebooku.
To je vše, nyní můžete sledovat své komentáře a odpovídat na ně prostřednictvím aplikace LiveAgent.
Jak integrovat Instagram s LiveAgent skrze Zapier
Instagram lze integrovat také pomocí nástroje Zapier. Jedná se o platformu, která vytváří různé druhy integrace mezi dvěma aplikacemi. Proces je velmi jednoduchý a lze jej dokončit během několika minut bez znalosti kódování.
Budete potřebovat účet Zapier. Pokud ho nemáte, můžete si ho vytvořit na tomto odkazu. Přejděte na stránku Integrace Instagram + LiveAgent na Zapier.
Přejděte dolů, dokud se nezobrazí část Připojit LiveAgent + Instagram v minutách. Zde si můžete vybrat spouštěč a akci.
Nyní nastavte spouštěč Instagramu. Vyberte svůj účet Instagram a otestujte spouštěč.
Nyní nastavte vaši LiveAgent akci. Stejně jako předtím, přihlaste se k vašemu účtu a pokračujte. Tato část může vyžadovat vyplnění více polí, záleží na tom, jakou LiveAgent akci si zvolíte.
Proveďte jeden finální test integrace, abyste se přesvědčili, že funguje.
Pokračujte a zkontrolujte váš LiveAgent. Pokud LiveAgent najde nový post na vašem Instagram účtu, najdete o tom informující zprávu ve vašem tiketovacím systému.
Frequently Asked Questions
Co je integrace Instagram v LiveAgent?
LiveAgent umožňuje propojit Instagram s LiveAgentem, aby váš tým zákaznických služeb mohl efektivně reagovat na všechny označení a komentáře. Díky tomu můžete mít vždy přehled o své přítomnosti na sociálních sítích a budovat pevné vztahy se zákazníky.
Jaké jsou výhody integrace Instagram?
- vylepšený pracovní postup zákaznického servisu - možnost komunikovat s publikem/zákazníky Instagramu z jedné univerzální schránky.
Jak aktivovat plugin Instagram v aplikaci LiveAgent
LiveAgent je helpdesk software s integrovaným telefonním systémem TeleCube. Pomáhá zefektivnit zákaznickou podporu a zlepšit interakce se zákazníky.
Jak používat plugin pro Instagram ve službě LiveAgent
Prodejce softwaru poskytuje funkcionalitu pro zákaznickou podporu, telefonní systémy VoIP a řadu dalších služeb. Má také partnerský program a ocenění.
Vítejte v našem affiliate programu!
CEO Peter Komornik is emphasizing the importance of exceptional customer service and employee motivation for business success. LiveAgent offers a range of features and benefits for affiliates.
