Napište námChat
Vyzkoušet zdarma Rezervovat demo

Lilia Savko

Lilia je editorka obsahu v LiveAgent. Vášnivě se věnuje zákaznické podpoře a vytváří poutavý obsah, který zdůrazňuje sílu bezproblémové komunikace a výjimečné služby poháněné umělou inteligencí.

Lilia Savko
Lilia Savko
LiveAgent vs Zoho Desk AI: Srovnání 2026
LiveAgent vs Zoho Desk AI: Srovnání 2026

LiveAgent vs Zoho Desk AI: Srovnání 2026

Porovnejte LiveAgent a Zoho Desk AI: které úrovně zahrnují Zia AI, kolik to stojí na agenta a co vám žádný z dodavatelů neřekne o mírách vyřešení....

5 min čtení
AI Pricing +3
Nejlepší AI chatbot podle odvětví: Průvodce 2026
Nejlepší AI chatbot podle odvětví: Průvodce 2026

Nejlepší AI chatbot podle odvětví: Průvodce 2026

Který AI chatbot vítězí v e-commerce, SaaS a zdravotnictví v roce 2026 – včetně detailů o compliance a integracích, které rozhodují, nejen seznamů funkcí....

4 min čtení
AI Chatboti +2
Bezplatné AI chatboty vs placené: Co ztrácíte
Bezplatné AI chatboty vs placené: Co ztrácíte

Bezplatné AI chatboty vs placené: Co ztrácíte

Bezplatné AI chatboty omezují počet zpráv, neumožňují eskalaci ticketů a nenabízejí žádnou SLA podporu. Podívejte se, co přesně placený AI chatbot přidá, než za...

5 min čtení
AI Chatboty +2
LiveAgent získal ocenění Leader pro léto 2026 od SourceForge
LiveAgent získal ocenění Leader pro léto 2026 od SourceForge

LiveAgent získal ocenění Leader pro léto 2026 od SourceForge

LiveAgent byl oceněn jako Leader pro léto 2026 od SourceForge, čímž se zařadil mezi 5 % nejlépe hodnocených produktů na platformě. Zjistěte, proč zákazníci hodn...

2 min čtení
Awards News +1
Bezpečnost chatbotů: jaká jsou skutečná rizika a jak se jím vyhnout
Bezpečnost chatbotů: jaká jsou skutečná rizika a jak se jím vyhnout

Bezpečnost chatbotů: jaká jsou skutečná rizika a jak se jím vyhnout

Chatboty jsou bezpečné, když jsou správně vytvořeny. Zjistěte, jaká jsou skutečná rizika — úniky dat, únik osobních údajů, porušení GDPR — a jak je řeší chatbot...

13 min čtení
AI Chatbots +4
Paradox AI podpory: proč je nejlepší AI ta, která zná své limity?
Paradox AI podpory: proč je nejlepší AI ta, která zná své limity?

Paradox AI podpory: proč je nejlepší AI ta, která zná své limity?

Zjistěte, proč nejchytřejší firmy v roce 2026 kombinují rychlost AI s lidskou empatií. Naučte se, jak hybridní inteligence a bezproblémové předání člověku mohou...

6 min čtení
AI Customer Support +3
Jak přeměnit každou interakci se zákazníkem v prodejní příležitost
Jak přeměnit každou interakci se zákazníkem v prodejní příležitost

Jak přeměnit každou interakci se zákazníkem v prodejní příležitost

Moderní e-commerce podpora přeměňuje každou interakci se zákazníkem v příležitost k výnosům pomocí pluginu LiveAgent, který zobrazuje informace o objednávkách a...

6 min čtení
CustomerService Ecommerce +2
Jak prodávat zákazníkům během podpory: rychlý přehled
Jak prodávat zákazníkům během podpory: rychlý přehled

Jak prodávat zákazníkům během podpory: rychlý přehled

Naučte se, jak prodávat během interakcí s podporou — správný moment, správná data a jak trénovat agenty, aby dělali relevantní návrhy bez nátlaku....

6 min čtení
CustomerService Ecommerce +2
Technická implementace omnichannel podpory
Technická implementace omnichannel podpory

Technická implementace omnichannel podpory

Praktický průvodce výběrem platforem, integrací systémů, automatizací pracovních postupů a zabezpečením zákaznických dat pro efektivní omnichannel podporu....

3 min čtení
OmnichannelSupport Integration +2
Řízení rizik a výzev v omnikanálové podpoře
Řízení rizik a výzev v omnikanálové podpoře

Řízení rizik a výzev v omnikanálové podpoře

Komplexní průvodce identifikací omnikanálových úskalí, jako jsou datová sila a přetížení agentů, s osvědčenými strategiemi zmírnění a příběhy úspěchu z reálného...

4 min čtení
OmnichannelSupport RiskManagement +2
Úloha AI v odpovědích na supportní tikety
Úloha AI v odpovědích na supportní tikety

Úloha AI v odpovědích na supportní tikety

Zjistěte, jak nástroje AI automatizují, zlepšují a zrychlují odpovědi na supportní tikety – zvyšují spokojenost zákazníků a efektivitu agentů.

11 min čtení
AI-features Blog +3
Proč se opuštění nákupního košíku zvyšuje během Black Friday
Proč se opuštění nákupního košíku zvyšuje během Black Friday

Proč se opuštění nákupního košíku zvyšuje během Black Friday

Proč se opuštění nákupního košíku zvyšuje během Black Friday Black Friday představuje největší nákupní událost roku, ale přináší také nejvyšší míry opuštění nák...

18 min čtení
Black Friday eCommerce +3
Proč je Live Chat nezbytný na Black Friday
Proč je Live Chat nezbytný na Black Friday

Proč je Live Chat nezbytný na Black Friday

Každý rok na Black Friday vidí prodejci obrovský nárůst interakcí se zákazníky. Online obchody často hlásí přibližně 57 % více objednávek než obvykle během této...

7 min čtení
Live Chat Black Friday +2
Jak live chat zvyšuje míru konverze e-commerce v Black Friday
Jak live chat zvyšuje míru konverze e-commerce v Black Friday

Jak live chat zvyšuje míru konverze e-commerce v Black Friday

Zjistěte, jak live chat zvyšuje konverze e-commerce prostřednictvím podpory v reálném čase a okamžitého zapojení. Naučte se osvědčené strategie pro zvýšení prod...

12 min čtení
Live Chat E-Commerce +3
Co by měli obchodníci na Shopify vědět o AI chatbotech
Co by měli obchodníci na Shopify vědět o AI chatbotech

Co by měli obchodníci na Shopify vědět o AI chatbotech

Obchodníci na Shopify si často kladou otázku, zda AI chatboti skutečně zvládnou rostoucí objem zákaznických dotazů efektivně. Ptají se, jestli chatbot dokáže po...

10 min čtení
Shopify AI Chatbot +3
Nejlepší AI chatboty pro vaši firmu v roce 2026
Nejlepší AI chatboty pro vaši firmu v roce 2026

Nejlepší AI chatboty pro vaši firmu v roce 2026

Objevte nejlepší AI chatboty pro rok 2026 – porovnejte ChatGPT, LiveAgent, Gemini a další, abyste posílili svou firmu, podporu a kreativitu! Najděte nejlepší AI...

9 min čtení
AI Chatbots +3
LiveAgent + Shopify: AI chatbot, který snižuje pracovní zátěž
LiveAgent + Shopify: AI chatbot, který snižuje pracovní zátěž

LiveAgent + Shopify: AI chatbot, který snižuje pracovní zátěž

Zjistěte, jak AI chatbot LiveAgent pro Shopify automatizuje zákaznickou podporu, snižuje pracovní zátěž a zrychluje prodej pomocí 24/7 okamžitých odpovědí na ot...

11 min čtení
AI Chatbot Shopify +3
Co je AI virtuální asistent? Definice, technologie a aplikace
Co je AI virtuální asistent? Definice, technologie a aplikace

Co je AI virtuální asistent? Definice, technologie a aplikace

AI virtuální asistenti jsou inteligentní nástroje využívající AI, NLP a ML k automatizaci úkolů, personalizaci zkušeností a zlepšení zákaznické podpory. Zefekti...

12 min čtení
AI VirtualAssistants +2
Co je konverzační AI? Funkce a příklady z praxe
Co je konverzační AI? Funkce a příklady z praxe

Co je konverzační AI? Funkce a příklady z praxe

Konverzační AI umožňuje lidsky přirozené interakce prostřednictvím textu, hlasu a zprávových aplikací. Díky NLP a strojovému učení nabízí multikanálovou, okamži...

13 min čtení
AI Chatbots +2
Co jsou zákaznické poznatky a jak je využít k růstu vašeho podnikání
Co jsou zákaznické poznatky a jak je využít k růstu vašeho podnikání

Co jsou zákaznické poznatky a jak je využít k růstu vašeho podnikání

Objevte, co jsou zákaznické poznatky a jak je využít k růstu vašeho podnikání. Naučte se shromažďovat, analyzovat a využívat data pro personalizovaný marketing,...

13 min čtení
CustomerInsights BusinessGrowth +2
Pochopení udržení zákazníků: Definice, význam a strategie
Pochopení udržení zákazníků: Definice, význam a strategie

Pochopení udržení zákazníků: Definice, význam a strategie

Ovládněte udržení zákazníků s 13 osvědčenými strategiemi, klíčovými metrikami a reálnými příklady. Dnes zvyšte věrnost, zisky i reputaci značky!...

12 min čtení
CustomerRetention CustomerLoyalty +2
20 nejlepších VoIP telefonních systémů a integrací
20 nejlepších VoIP telefonních systémů a integrací

20 nejlepších VoIP telefonních systémů a integrací

Prozkoumejte 20 nejlepších VoIP telefonních systémů pro rok 2026 se zaměřením na funkce, ceny a výhody integrace pro zlepšení firemní komunikace. Objevte, jak v...

23 min čtení
Nejlepší aplikace VoIP Softphone pro Mac v roce 2026
Nejlepší aplikace VoIP Softphone pro Mac v roce 2026

Nejlepší aplikace VoIP Softphone pro Mac v roce 2026

Prozkoumejte nejlepší aplikace VoIP Softphone pro Mac v roce 2026, jako je CounterPath Bria Teams Pro, ZoiPer a Linphone. Posuzujte na základě snadnosti použití...

16 min čtení
VoIP Softphone +3
Běžné chyby v zákaznické podpoře a jak se jim vyhnout
Běžné chyby v zákaznické podpoře a jak se jim vyhnout

Běžné chyby v zákaznické podpoře a jak se jim vyhnout

Objevte nejčastější chyby v zákaznické podpoře, které podniky dělají, a naučte se osvědčené strategie, jak se jim vyhnout. Zlepšete spokojenost, udržení a věrno...

8 min čtení
CustomerSupport BestPractices +2