Prozkoumejte nejlepší aplikace VoIP Softphone pro Mac v roce 2026, včetně CounterPath Bria Teams Pro, ZoiPer a Linphone. Porovnejte funkce, ceny a najděte dokonalé řešení pro vaše potřeby.
Prozkoumejte nejlepší aplikace VoIP Softphone pro Mac v roce 2026, jako je CounterPath Bria Teams Pro, ZoiPer a Linphone. Posuzujte na základě snadnosti použití, funkčnosti a recenzí uživatelů, abyste našli dokonalé řešení pro vaše potřeby.
Publikováno 21. října 2020 autorem Daniel Pison. Poslední úprava 3. července 2026.
Softphone je softwarový telefonní systém, který vám umožňuje uskutečňovat a přijímat hovory přes Internet. Softphony používají technologii Voice over Internet Protocol (VoIP) k uskutečňování a přijímání hovorů, což je činí cenově dostupnější alternativou k tradičním telefonním systémům.
V podstatě vám nejlepší aplikace VoIP softphone umožňují transformovat stolní počítače, notebooky, chytré telefony nebo tablety na telefonní systémy, které mohou uskutečňovat a přijímat hovory stejně jako jakýkoli hardwarový telefon.
Pokud chcete používat software softphone v kombinaci s naším software call centra LiveAgent, můžete tak učinit. To vám umožní uskutečňovat hovory ze software softphone a přijímat je přímo v LiveAgent (a naopak).
VoIP Softphony získávají na popularitě ze tří důvodů:
Vyzkoušejte LiveAgent zdarma a přesvědčte se sami.
Práce na dálku a hybridní režim jsou nyní standardem pro většinu týmů podpory a prodeje, takže v roce 2026 je volba VoIP softphone důležitější než kdy dřív. Znovu jsme otestovali naše původní testování, abychom zjistili, který software VoIP softphone je stále nejlepší pro uživatele Mac, kontrolujeme aktuální ceny, sady funkcí a aktualizované skóre recenzí uživatelů z Capteray, G2 a Software Advice. Naše metodologie hodnocení jak placených, tak bezplatných softphone aplikací se zaměřila na 5 klíčových oblastí:
CounterPath Bria Teams Pro je software softphone, který funguje s vašimi stávajícími servery podporujícími SIP nebo poskytovateli VoIP. Je ideální pro velké týmy a organizace, ale lze jej používat také pro střední podniky a jednotlivce.
Web Bria je velmi snadný na navigaci. Ocenil jsem skutečnost, že jsem nemusel dlouho hledat seznam funkcí a integrací. Byl jsem také rád, že nevyžadovali zadání údajů o kreditní kartě pro registraci bezplatné zkušební verze.
Navíc je bezplatná zkušební verze Bria dobrá na 21 dní, což mě překvapilo, protože jsem očekával standardní 14denní zkušební verzi. Celkově Bria odvedla skvělou práci na tom, aby mě zapůsobila ještě předtím, než jsem vůbec testoval software.
Začít s Bria je velmi jednoduché. Proces integrace se skládá ze tří kroků, které by zvládl i začátečník v softphone během několika minut. Proces se skládal z:
Jakmile byl klient nainstalován a Bria byla připravena k použití, šel jsem o krok dále a integroval ji s naším software help desku, LiveAgent. Poté jsem testoval Bria voláním a přijímáním hovorů v LiveAgent, a pokaždé software fungoval dokonale. Uživatelské rozhraní klienta Mac je čisté a intuitivní a umožňuje mi přidávat kontakty do skupin, vytvářet oblíbené položky a zobrazovat historii hovorů. Také jsem si pohrál s některými dalšími nastaveními Bria, která mi umožňovala změnit stav přítomnosti, posílat zprávy členům mého týmu Bria, vytvářet virtuální konferenční místnosti, skrývat své telefonní číslo, převádět hovory, nahrávat hovory a dávat volajícího do čekání.
Hodnocení: 5/5
Dále jsem se podíval na to, jakou pokročilou funkčnost Bria nabízí svým uživatelům. Zde je to, na co se můžete těšit s Bria:
V roce 2026 je ale potřeba poznamenat, že Bria stále nenabízí nativní SMS/textové zprávy, což je čím dál více očekáváno od aplikací pro jednotnou komunikaci. Pokud je SMS pro váš tým klíčové, měli byste to mít na paměti.
Hodnocení: 5/5
CounterPath Bria Teams Pro je v roce 2026 stále oceňována na 9,95 USD za uživatele za měsíc (fakturováno ročně na 119,40 USD/uživatel/rok), přičemž je k dispozici levnější vrstva Bria Teams Standard na 4,95 USD za uživatele za měsíc pro týmy, které nepotřebují úplnou sadu funkcí. Pokud vezmete v úvahu všechny funkce, které s plánem Pro získáváte (softphone, interní chat, videokonference), řekl bych, že je to peníze dobře vložené. V podstatě eliminuje jakékoli aplikace třetích stran pro interní komunikaci a zároveň je spolehlivým software VoIP softphone s videokonferencí.
Hodnocení: 5/5
Bria podporuje své zákazníky prostřednictvím důkladné sekce FAQ, která je doplněna průvodci a videi. Uživatelé mají také možnost odeslat kontaktní formulář nebo použít živý chat k žádosti o pomoc.
Kontaktoval jsem zákaznickou podporu pomocí kontaktního formuláře a obdržel jsem odpověď během několika hodin. Zástupci zákaznické podpory byli přátelští a nápomocní a kromě odpovědi na mé otázky mi poskytli užitečné odkazy na průvodce a články z FAQ.
Hledal jsem na webu Bria e-mailové adresy a telefonní čísla zákaznické podpory, ale našel jsem pouze e-mailovou adresu podnikové kanceláře a bezplatné číslo v Severní Americe. Na webu Bria nebyly žádné další informace o pracovní době, e-mailových adresách zákaznické podpory nebo telefonních číslech. Od roku 2026 recenzenti z Catteray stále hodnotí zákaznickou podporu Bria jako její nejslabší oblast, skórují ji na 3,7/5, takže zůstává největší nevýhodou aplikace.
Hodnocení: 4/5
Agregované hodnocení uživatelů Bria se zlepšilo - G2 ji nyní hodnotí na 4,4/5 (65 recenzí), přičemž recenzenti konzistentně chválí intuitivní rozhraní, snadné nastavení a spolehlivou kvalitu hovoru pro každodenní použití. Příležitostné přerušení hovorů a složitost nastavení pokročilých funkcí zůstávají nejčastějšími stížnostmi.
Hodnocení: 4/5
ZoiPer je software softphone, který umožňuje uživatelům uskutečňovat VoIP hovory přes kanály PBX nebo poskytovatele SIP. Je to ideální řešení pro podniky všech velikostí.
Web ZoiPer velmi dobře prezentuje výhody a funkce softphone. Byl jsem nadšen skutečností, že ZoiPer poskytuje bezplatné šifrování všech hovorů a zpráv a skutečností, že jsem mohl začít používat software softphone bez dokončení jakékoli registrace.
Začít s ZoiPer je velmi jednoduché – jak jsem zmínil, nemusíte se ani registrovat na účet ZoiPer. Vše, co musíte udělat, je:
Jakmile zadáte přihlašovací údaje, ZoiPer udělá všechnu těžkou práci za vás a upozorní vás, jakmile je váš účet úspěšně nastaven. V mém případě to trvalo asi 15 sekund.
Poté, co bylo vše nakonfigurováno, jsem byl připraven začít používat ZoiPer. Klient softphone má velmi minimalistické rozhraní, které umožňuje uživatelům vytvářet kontakty, přidávat je do oblíbených položek, uskutečňovat hovory, posílat zprávy a další.
Testoval jsem ZoiPer voláním a přijímáním hovorů, dáváním volajícího do čekání, prováděním převodů hovorů, nahráváním hovorů a posíláním volajícího na hlasitou poštu. ZoiPer mě nezklamal, vše fungovalo přesně tak, jak by mělo. Myslím si však, že uživatelské rozhraní by mohlo použít trochu práce. Přestože ZoiPer fungoval skvěle, měl jsem potíže s minimalizací okna hovoru/chatu na požadovanou velikost.
Hodnocení: 4/5
Placené funkce ZoiPer zahrnují mimo jiné:
Hodnocení: 5/5
Model cen ZoiPer se od našeho původního přehledy změnil. V roce 2026 ZoiPer nabízí ceník na předplatné začínající na 2,99 USD za uživatele za měsíc, spolu s jednorázovou opcí (ZoiPer 5 PRO) na €59,95 za licenci (zvýšeno z €49,95) pro týmy, které upřednostňují se vyhnout opakujícím se poplatkům. Myslím si, že obě možnosti mohou být skvělou nabídkou, pokud máte velký podnik s mnoha zástupci prodeje a zákaznické podpory, kteří s vámi pracují dlouhodobě. Pokud zvážíte, že většina softphone aplikací na bázi předplatného si stále účtuje 5-10 USD za uživatele za měsíc, ZoiPer zůstává jednou z cenově dostupnějších možností na tomto seznamu, ať už ji licencujete tak či tak.
Hodnocení: 5/5
ZoiPer nabízí zákaznickou podporu svým uživatelům prostřednictvím kontaktních formulářů, e-mailu, telefonu, komunitních fór a FAQ. Uživatelé ZoiPer Biz, Gold a Premium mohou využívat prémiovou podporu, která nabízí rychlejší odpovědi na dotazy.
Pokusil jsem se kontaktovat zákaznickou podporu prostřednictvím kontaktního formuláře na webu ZoiPer. Obdržel jsem odpověď na můj dotaz během několika hodin. Zástupce zákaznické podpory, který odpověděl na můj dotaz, byl velmi nápomocný a znalý a zajistil, aby mi poskytl další zdroje, pokud je budu potřebovat. Také jsem ocenil, že zástupce zákaznické podpory mi poslal poslední e-mail poté, co skončilo naše e-mailové vlákno. Prostě miluji, když zákaznické zástupce jdou za hranici, aby vám dali pocit, že se o vás pečuje a můžete se na ně obrátit s jakýmikoli dalšími otázkami.
To znamená, že novější zprávy uživatelů z roku 2026 zmiňují pomalejší dobu odezvy, přičemž někteří recenzenti z Trustpilot popisují, že lístky podpory zůstávají nezodpovězeny týdny. Vaše zkušenost se může lišit v závislosti na vaší vrstvě plánu.
Na webu ZoiPer jsem nenašel žádné možnosti podpory živého chatu.
Hodnocení: 3/5
Hodnocení uživatelů ZoiPer zůstalo stabilní: Capteray jej hodnotí na 4,3/5 (111 recenzí) a G2 jej hodnotí na 4,4/5. Recenzenti konzistentně chválí snadnost použití, intuitivní rozhraní a kvalitu hovoru, ačkoli někteří zmiňují příležitostné pády a problémy s mobilní konektivitou mimo Wi-Fi.
Hodnocení: 4/5
Nejnovější tipy a nabídky přímo do vaší schránky.
Integrace Bria Solo Free byla stejně snadná jako integrace placené verze software. Vše, co musíte udělat, je:
Jakmile je stahování dokončeno, můžete se přihlásit ke svému účtu Bria a začít software používat. Klient Bria Solo Free má stejné uživatelské rozhraní jako placená verze, ale je zřejmé, že používáte bezplatnou verzi software kvůli běžící reklamě v dolní části vytáčeče.
Bezplatná verze Bria je stejně snadná na použití jako její placený protějšek. Uživatelské rozhraní je čisté a intuitivní a umožňuje vám používat vytáčeč na základě kliknutí. Uživatelé mohou přidávat kontakty do skupin, vytvářet oblíbené položky a zobrazovat poslední hovory. Aby se předešlo jakémukoli zmatku, je důležité poznamenat, že Bria neskrývá placené funkce z bezplatného uživatelského rozhraní. Jsou zobrazeny, ale jsou jednoduše zeslabeny a nelze na ně kliknout. Zde je příklad:
Hodnocení: 5/5
Je důležité poznamenat, že Bria Solo Free není určena pro obchodní použití. Jako uživatel Bria Solo Free si můžete užívat následující funkce:
Hodnocení: 4/5
Bria Solo Free nabízí základní funkčnost softphone VoIP pro uživatele Mac, Windows, iOS a Android. Vzhledem k tomu, že je software softphone zcela zdarma a má všechny základní funkce, které potřebujete k uskutečňování a přijímání hovorů, řekl bych, že poměr ceny a hodnoty stojí za to.
Hodnocení: 5/5
Zákazníci Bria Solo Free mohou obdržet podporu odesláním kontaktního formuláře nebo zobrazením článků v centru nápovědy a FAQ. Podpora živého chatu není dostupná pro bezplatné uživatele, ale podpora přijatá prostřednictvím kontaktního formuláře je více než uspokojivá. Kontaktoval jsem zákaznickou podporu a obdržel jsem e-mailovou odpověď během několika hodin. Personál podpory byl přátelský, odpověděl na všechny mé otázky a dokonce mi poskytl další odkazy na články s návody a průvodce (pokud je budu potřebovat).
Hodnocení: 4/5
Bezplatná verze Bria sdílí stejnou základní aplikaci jako placené vrstvy, která nyní dosáhuje skóre 4,4/5 na G2 (65 recenzí). Na Capteray nejsou registrována žádná vyhrazená hodnocení pouze pro bezplatnou vrstvu.
Hodnocení: 4/5
Začít s ZoiPer free bylo stejně snadné jako s placenou verzí software.
Jednu věc, která mě překvapila, bylo, že jsem se nemusel registrovat ani na účet ZoiPer free. Opravdu jsem si myslel, že protože je software softphone nabízen zdarma, musel bych poskytnout svou e-mailovou adresu na oplátku, ale nebyl to případ.
ZoiPer free má stejné uživatelské rozhraní jako placená verze software. Je čisté a snadné na navigaci.
Hodnocení: 4/5
ZoiPer 5 free nabízí svým uživatelům základní funkčnost softphone:
Další integrace třetích stran nejsou podporovány bezplatnou verzí.
Hodnocení: 5/5
ZoiPer nabízí základní funkčnost softphone pro uživatele Mac. Vzhledem k tomu, že je software softphone zcela zdarma a má všechny základní funkce, které potřebujete k uskutečňování a přijímání hovorů, řekl bych, že poměr ceny a hodnoty stojí za to.
Hodnocení: 5/5
ZoiPer nabízí zákaznickou podporu svým uživatelům prostřednictvím kontaktních formulářů, e-mailu, telefonu, komunitních fór a FAQ. Podpora živého chatu se zdá být nenabízena.
Hodnocení: 4/5
Bezplatná vrstva ZoiPer sdílí stejnou základní aplikaci jako placená verze, která nyní dosáhuje skóre 4,3/5 na Capteray (111 recenzí) a 4,4/5 na G2.
Hodnocení: 4/5
Linphone je software softphone s otevřeným zdrojovým kódem založený na SIP. Lze jej používat se stávajícími účty SIP nebo bezplatnou službou SIP společnosti Linphone.
Linphone je intuitivní dostalo pro to, aby jej mohli používat uživatelé bez předchozích znalostí softphone, ale je dostatečně pokročilý na to, aby jej mohli používat profesionálové, kteří potřebují funkce zvukového a videovolání založené na SIP. Proces nastavení se skládal z:
Přestože jsem dokončil proces registrace a nastavení, zjistil jsem, že je to poměrně matoucí, jednoduše proto, že formulace byla zcela odlišná od Bria a Zoiper. Jakmile byl však softphone nakonfigurován, bylo to hladké plachtění odtud.
Testoval jsem také přidávání kontaktů a také funkčnost hovorů, včetně nahrávání hovorů, automatické odpovědi, převodů hovorů a dávání hovorů do čekání.
Hodnocení: 4/5
Uživatelé Linphone si mohou užívat následující funkce zdarma:
Hodnocení: 5/5
Linphone je pravděpodobně nejpokročilejší bezplatný software softphone, který jsme testovali. Kromě základní funkčnosti softphone nabízí videohovory, konference a také okamžité zasílání zpráv, vše zdarma! Ostatní řešení, která jsme testovali, nabízela pouze omezené možnosti zvukového volání a jsou určena pouze pro osobní použití. Linphone na druhé straně lze používat i pro obchod.
Hodnocení: 5/5
Linphone nabízí omezenou zákaznickou podporu jednoduše proto, že je to software společnosti s otevřeným zdrojovým kódem. Stále nabízí zákaznickou podporu prostřednictvím e-mailu, kontaktních formulářů, FAQ a telefonu, ale vydávají na svém webu prohlášení o odpovědnosti týkající se rychlosti jejich podpory jednoduše proto, že se musí spoléhat na externí přispěvatele, aby odpověděli na otázky nejlépe, jak mohou.
Hodnocení: 3/5
Hodnocení Linphone v Capteray se v současné době pohybuje na 4,0/5 (15 recenzí), přičemž uživatelé konkrétně vyzdvihují snadnost použití (4,2/5) a hodnotu za peníze (4,6/5) jako světlá místa, zatímco zákaznická podpora (3,6/5) zaostává - pochopitelně pro projekt s otevřeným zdrojovým kódem, který se spoléhá na přispěvatele komunity.
Hodnocení: 4/5
| Produkt | Snadnost použití | Funkčnost | Poměr ceny a hodnoty | Zákaznická podpora | Recenze uživatelů |
|---|---|---|---|---|---|
| CounterPath Bria Teams Pro | ★★★★★ 5/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★★☆ 4/5 | ★★★★☆ 4/5 |
| ZoiPer | ★★★★☆ 4/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★☆☆ 3/5 | ★★★★☆ 4/5 |
| CounterPath Bria Solo Free | ★★★★★ 5/5 | ★★★★☆ 4/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★★☆ 4/5 | ★★★★☆ 4/5 |
| ZoiPer Free | ★★★★☆ 4/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★☆☆ 3/5 | ★★★★☆ 4/5 |
| Linphone | ★★★★☆ 4/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★☆☆ 3/5 | ★★★★☆ 4/5 |
Při výběru VoIP softphone pro Mac v roce 2026 zvažte své konkrétní potřeby a rozpočet. CounterPath Bria Teams Pro vyniká pro podniky, které potřebují komplexní funkce s možnostmi spolupráce týmu, ačkoli cena 9,95 USD/uživatel/měsíc a nedostatek nativní podpory SMS se nemusí hodit všem. ZoiPer nabízí vynikající hodnotu ať už preferujete jeho nový nízkonákladový předplatný (2,99 USD/uživatel/měsíc) nebo jednorázový poplatek za licenci €59,95, a zůstává jedním z nejfunkčnějších řešení na tomto seznamu - abyste měli dostatek času, pokud byste někdy potřebovali zákaznickou podporu. Pro ty, kteří mají omezený rozpočet, Linphone poskytuje nejpokročilejší bezplatnou možnost s funkcemi na úrovni podniku a jeho verze 6.0 přináší moderní upgrady zabezpečení, jako je post-kvantové šifrování.
Všechny tyto softphony lze integrovat se software call centra LiveAgent, což vám umožňuje bezproblémově spravovat komunikaci se zákazníky z jedné platformy. Ať už jste samostatný profesionál nebo spravujete velký tým, existuje řešení softphone, které vyhovuje vašim potřebám.
Sdílejte tento článek
Lilia je editorka obsahu v LiveAgent. Vášnivě se věnuje zákaznické podpoře a vytváří poutavý obsah, který zdůrazňuje sílu bezproblémové komunikace a výjimečné služby poháněné umělou inteligencí.
Srovnání nejlepších softphone VoIP aplikací a platforem v roce 2026 zahrnující ceny, kvalitu hovorů, funkce a integrace, které vám pomohou vybrat správné řešení...
Kompletní průvodce pro rok 2026, jak používat VoIP telefon na Macu: nejlepší samostatné SIP softphony, all-in-one firemní VoIP platformy, podrobný návod k nasta...
Objevte nejlépe hodnocený software pro softphone od společnosti LiveAgent pro B2B a B2C podniky, který nabízí podporu VoIP založenou na SIP pro bezproblémovou a...
Připojte se k naší komunitě spokojených klientů a poskytujte vynikající zákaznickou podporu s LiveAgent.
Souhlas s cookies
Používáme cookies ke zlepšení vašeho prohlížení a analýze naší návštěvnosti. See our privacy policy.
