Živé video v chatu

Co je to živé video v chatu?

Živé video v chatu je funkce aplikace LiveAgent, která umožňuje komunikovat se zákazníky prostřednictvím integrovaného živého chatu. Vše je založeno na prohlížeči, takže není třeba stahovat žádné externí aplikace třetích stran. Jak název funkce napovídá, můžete prostřednictvím chatu odesílat zprávy a přílohy, zatímco vedete videohovor se zákazníkem. To usnadňuje řešení problémů, protože vše probíhá v reálném čase.

Jaké jsou výhody používání živého videochatu?

Poskytování pomoci prostřednictvím videohovorů na chatu může zvýšit spokojenost s vašimi zákaznickými službami, protože může usnadnit pochopení věcí a zároveň poskytnout jedinečný osobní přístup k vašim službám. Využití videokomunikace v rámci live chatu je nejužitečnější v případě, že zákazník potřebuje pomoc s vysoce technickým problémem, který potřebuje projít krok za krokem. Chcete-li se dozvědět více o videokomunikaci prostřednictvím chatu live chat, podívejte se na tento odkaz.

Jak mohu se zákazníkem vést videochat?

Díky pokročilé funkci živého chatu LiveAgent máte možnost umístit na své webové stránky widget/tlačítko pro videohovor. Funguje to úplně stejně jako tlačítko live chatu – zákazník na tlačítko klikne a čeká na spojení se zástupcem zákaznické podpory.

Co je to live chat?

Live chat je komunikační nástroj, který vám umožní pomáhat zákazníkům a návštěvníkům webových stránek v reálném čase. Umístěním tlačítka živého chatu na své webové stránky dáváte svým zákazníkům rychlejší možnost kontaktovat vás, protože komunikace prostřednictvím živého chatu je ve srovnání s e-mailem nebo jinými komunikačními kanály v podstatě okamžitá. Pokud se chcete dozvědět více, podívejte se na funkce live chatu.

Frequently asked questions

Co je to živé video v chatu?

Živý videochat je konverzace v reálném čase prostřednictvím funkce videa s pomocí webových kamer a softwaru pro videochat. Lze je spustit prostřednictvím počítače, ale také prostřednictvím mobilních zařízení. Umožňuje rychlou komunikaci mezi klientem a pracovníkem zákaznického servisu.

Jaké jsou výhody živého videochatu?

Výhody živého videochatu spočívají především v obsluze zákazníků v reálném čase, což je výrazné zlepšení zákaznického servisu, ale také díky tomu, že vidíte do tváře, znamená to rychlejší identifikaci problémů, možnost lépe pochopit, s čím se zákazník potýká, a také lepší vztahy se zákazníky.

Co je důležité pro živé video v chatu?

Živý videochat je pro firmy důležitý, protože zajišťuje větší spokojenost zákazníků s jejich službami. Je pohodlný, protože umožňuje komunikaci v reálném čase, ale také úplnější komunikaci než pouze písemně nebo telefonicky. To umožňuje zvýšit konverzi při nízkých nákladech.

Zpět na Slovník Vytvořit bezplatný účet

    Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

    ×
    Naplánujte si schůzku jeden na jednoho a zjistěte, jak může LiveAgent pomoct vaší společnosti.

    Jsme k dispozici ve více termínech

    Naplánovat demo