Prozkoumejte 15 nejlepších alternativ Aircall pro rok 2025, s důrazem na cenu, funkce a uživatelskou zkušenost

Aircall je významný cloudový telefonní systém navržený pro týmy zákaznické podpory a nabízí hlasová komunikační řešení pro firmy všech velikostí. Ačkoliv je Aircall široce využívaný, nemusí vyhovovat všem. Tento článek vám představí 15 nejlepších alternativ Aircall pro rok 2025 a pomůže najít ideální variantu pro posílení vaší zákaznické podpory.

Proč zvážit alternativy Aircall?

Ačkoliv je Aircall rozšířený cloudový telefonní systém, nemusí být ideální pro každou firmu. Zde jsou některé důvody, proč společnosti hledají alternativy:

• Cena – Aircall začíná na 30 USD za uživatele měsíčně, což se může rychle prodražit pro rostoucí týmy nebo firmy s omezeným rozpočtem.
• Omezené pokročilé funkce – Přestože Aircall nabízí základní VoIP služby, uživatelé často zmiňují absenci pokročilých funkcí, jako jsou detailní analytiky a robustní CRM integrace, které jsou klíčové pro složitější provozy.
• Zákaznická podpora – Aircall zákaznickou podporu nabízí, ale objevují se zprávy o pomalých reakcích a nekonzistentní kvalitě služeb, což je pro firmy spoléhající na rychlou a spolehlivou pomoc zásadní problém.

Tyto faktory vedou firmy k hledání jiných možností. Nedávná studie ukazuje, že téměř 73 % SaaS dodavatelů zvýšilo v roce 2023 své ceny, což odráží celkový nárůst nákladů na software a nutí společnosti hledat úspornější řešení. Je proto ještě důležitější pečlivě zvažovat celkovou hodnotu nabízených softwarových řešení.

Srovnávací tabulka 5 největších konkurentů Aircall

15 nejlepších alternativ a konkurentů Aircall pro rok 2025

1. LiveAgent

LiveAgent je špičková alternativa Aircall, protože nabízí komplexní sadu funkcí call centra přesahujících základní hlasovou komunikaci. Zatímco Aircall cílí především na VoIP, LiveAgent poskytuje vše v jednom – pokročilý ticketovací systém, multikanálovou podporu a hladkou integraci se sociálními sítěmi. Díky tomu je LiveAgent zvlášť vhodný pro firmy, které chtějí spravovat zákaznické interakce napříč různými platformami a přistupovat k podpoře komplexně. Robustní funkcionalita a výhodná cena z LiveAgent činí číslo jedna mezi konkurenty Aircall.

Funkce LiveAgent

• Automatické zpětné volání
• Tlačítko pro volání
• Záznamy detailů hovorů
• Plánování zařízení pro hovory
• Směrování hovorů
• Přepojování hovorů
• Interní hovory
• IVR (interaktivní hlasová odezva)
• Softphony
• Podporovaná zařízení pro hovory
• Videohovor
• Neomezené nahrávání hovorů
• Ticketovací systém
• Integrace sociálních sítí
• Správa znalostní báze

Jaké jsou hlavní rozdíly mezi LiveAgent a Aircall?

Při srovnání LiveAgent a Aircall vynikají zásadní rozdíly:

• Multikanálová podpora: Aircall se zaměřuje pouze na hlas, LiveAgent nabízí také podporu sociálních sítí a e-mailovou komunikaci.
• Pokročilý ticketovací systém: LiveAgent má komplexnější správu ticketů.
• Znalostní báze: LiveAgent obsahuje vestavěnou znalostní bázi, kterou Aircall postrádá.

Výhody

• Komplexní řešení bez nutnosti dalších nákupů
• Cenově dostupné tarify a 30denní zkušební verze zdarma
• Podpora více jazyků a možnost přizpůsobení jazykových widgetů

Nevýhody

• Nelze být přihlášen do stejného účtu ve dvou prohlížečích současně
• Podpora 24/7 je zajištěna z EU

Nejvhodnější pro

Malé a střední firmy hledající vše v jednom řešení zákaznické podpory s integrovanou hlasovou komunikací.

Ceník LiveAgent

• Zkušební verze zdarma: ANO (30 dní)
• Zdarma: 0 $ / uživatel / měsíc
• Small: 15 $ / uživatel / měsíc
• Medium: 29 $ / uživatel / měsíc
• Large: 49 $ / uživatel / měsíc
• Enterprise: 69 $ / uživatel / měsíc

2. Nextiva

Nextiva je platforma pro zákaznický servis a zapojení zákazníků s intuitivním rozhraním a rozsáhlou škálou funkcí. Zaměřuje se na zjednodušení procesů zákaznické podpory a zlepšení zákaznické zkušenosti. Díky možnostem integrace a důrazu na práci s daty je vhodná pro firmy, které chtějí optimalizovat komunikaci i podporu.

Funkce Nextiva

• VoIP služby
• Multikanálová podpora
• Nahrávání hovorů
• Integrace CRM
• Pokročilá analytika hovorů
• Nástroje pro týmovou spolupráci
• Automatizace
• Jednotná komunikační platforma
• Videokonference
• Týmové zprávy

Jaké jsou rozdíly mezi Nextiva a Aircall?

Nextiva se od Aircall liší v několika klíčových aspektech:

• Jednotná platforma: Nextiva nabízí kompletní komunikační balík (hlas, video, zprávy), Aircall se soustředí jen na VoIP.
• Týmové zprávy: Nextiva má integrovaný týmový chat, Aircall nikoliv.
• Videokonference: Nextiva má vestavěné videokonference jako součást komplexní komunikace.

Výhody

• Jednotné komunikační nástroje nad rámec VoIP
• Integrace s populárními CRM
• Silná týmová spolupráce

Nevýhody

• Vyšší cena, hlavně pro menší firmy
• Může být složitější na nastavení pro týmy s potřebou jen základního VoIP

Nejvhodnější pro

Střední a větší firmy hledající jednotnou platformu s týmovou komunikací a videokonferencemi.

Ceník Nextiva

• Zkušební verze zdarma: Ne
• Digital: 20 $ / uživatel / měsíc
• Core: 30 $ / uživatel / měsíc
• Engage: 40 $ / uživatel / měsíc
• Power Suite: 60 $ / uživatel / měsíc

3. RingCentral Contact Center

RingCentral Contact Center je platforma pro správu projektů a sledování problémů, oblíbená díky svým robustním funkcím. Nabízí nástroje pro správu IT i zákaznickou podporu a skvělé možnosti integrace s dalšími aplikacemi. Flexibilita a škálovatelnost RingCentralu z něj dělají zajímavou volbu pro firmy, které chtějí zefektivnit procesy i zvýšit produktivitu.

Funkce RingCentral

• Omnikanálové směrování
• Analytika a reporting v reálném čase
• Nástroje pro optimalizaci pracovních sil
• Monitoring a nahrávání hovorů
• Pokročilý IVR systém

Jaké jsou hlavní rozdíly mezi RingCentral a Aircall?

RingCentral Contact Center se od Aircall liší v několika bodech:

• Omnikanálová podpora: RingCentral nabízí širší podporu více komunikačních kanálů.
• Optimalizace pracovních sil: RingCentral má nástroje pro zvyšování výkonnosti agentů, které Aircall nemá.
• Škálovatelnost: RingCentral je lépe připraven na firmy různých velikostí oproti Aircall.

Výhody

• Široká omnikanálová podpora
• Pokročilé nástroje pro optimalizaci týmu
• Vhodné pro firmy různých velikostí

Nevýhody

• Složitější nastavení a správa bez zkušeností s řešeními pro kontaktní centra

Nejvhodnější pro

Střední a větší firmy hledající škálovatelnou omnikanálovou platformu s řízením pracovních sil.

Ceník RingCentral

Ceny RingCentral Contact Center jsou k dispozici na vyžádání u obchodního týmu.

• Zkušební verze zdarma: Ano, 30 dní

4. Talkdesk

Talkdesk je cloudová platforma kontaktního centra, která firmám nabízí silné nástroje pro zlepšení zákaznické komunikace. Je známý uživatelsky přívětivým rozhraním a funkcemi poháněnými AI, což jej předurčuje pro podniková kontaktní centra i bez zbytečné složitosti.

Funkce Talkdesk

• Interakce se zákazníky poháněné AI
• Omnikanálová podpora
• Analytika a reporting v reálném čase
• Nástroje pro řízení pracovního týmu
• Přizpůsobitelné IVR a směrování hovorů
• AI analytika zákazníků
• Komplexní řízení pracovních sil
• Rozšířená analytika v reálném čase

Jaké jsou hlavní rozdíly mezi Talkdesk a Aircall?

Talkdesk se liší od Aircall v několika klíčových bodech:

• AI funkce: Talkdesk nabízí nástroje poháněné AI pro hlubší vhled do zákazníka.
• Řízení pracovních sil: Talkdesk má pokročilejší nástroje než Aircall.
• Omnikanálová komunikace: Talkdesk podporuje širší spektrum kanálů.

Výhody

• Pokročilé AI a automatizace
• Komplexní řízení týmů
• Silná omnikanálová podpora

Nevýhody

• Vyžaduje více času na nastavení a integraci
• Může být složitější pro menší týmy

Nejvhodnější pro

Střední a větší firmy vyžadující robustní kontaktní centrum s AI a pokročilou správou týmů.

Ceník Talkdesk

Talkdesk nabízí více tarifů dle úrovně funkcí:

• Zkušební verze zdarma: Ne
• CX Cloud Digital Essentials: 85 $ / uživatel / měsíc
• CX Cloud Essentials: 85 $ / uživatel / měsíc
• CX Cloud Elevate: 115 $ / uživatel / měsíc
• CX Cloud Elite: 145 $ / uživatel / měsíc

5. Five9

Five9 je špičkové řešení pro cloudová kontaktní centra s pokročilou automatizací a AI. Jeho nástroje pro řízení pracovního týmu a prediktivní analytiku jsou vhodné hlavně pro velké organizace, které chtějí optimalizovat inbound i outbound komunikaci. Five9 nabízí více funkcí, než menší firmy často potřebují, ale pro komplexní požadavky je perfektní volbou.

Funkce Five9

• AI/strojové učení pro prediktivní analytiku
• Omnikanálová podpora
• Pokročilé směrování a automatizace hovorů
• Nástroje pro řízení týmu
• Reporting a analytika v reálném čase
• Prediktivní vytáčení
• Nástroje pro optimalizaci týmu
• Pokročilé AI analytiky zákazníků

Jaké jsou hlavní rozdíly mezi Five9 a Aircall?

Five9 nabízí oproti Aircall zejména:

• AI funkce: Five9 má pokročilejší AI, např. prediktivní analytiku.
• Optimalizace týmu: Robustní nástroje pro správu týmů.
• Omnikanálová komunikace: Širší podpora kanálů.

Výhody

• Pokročilé AI a automatizace
• Špičkové řízení týmu
• Silná omnikanálová podpora

Nevýhody

• Složitější implementace a integrace
• Může být zbytečně robustní pro menší firmy

Nejvhodnější pro

Střední a velké podniky, které potřebují komplexní platformu s AI a správou týmů.

Ceník Five9

Five9 nabízí několik tarifů dle potřeb:

• Zkušební verze zdarma: Ne
• Digital: 175 $ / měsíc
• Core: 175 $ / měsíc
• Premium: 235 $ / měsíc
• Optimum: 290 $ / měsíc
• Ultimate: 325 $ / měsíc

6. Freshdesk

Freshdesk je omnichannel platforma pro podporu zákazníků, která firmám všech velikostí pomáhá efektivně spravovat zákaznické interakce. Integruje e-mail, telefon, chat i sociální sítě a nabízí komplexní helpdesk. Freshdesk je známý jednoduchým ovládáním, dostupností a bohatou výbavou.

Funkce Freshdesk

• Ticketovací systém
• Multikanálová podpora
• Automatizace
• Zákaznické portály
• Správa znalostí
• Směrování ticketů
• Pokročilý reporting a analytika
• Správa SLA
• Komunitní fóra
• Přizpůsobitelný podpůrný portál

Jaké jsou hlavní rozdíly mezi Freshdesk a Aircall?

Freshdesk oproti Aircall nabízí:

• Integrovaný helpdesk: Kombinuje ticketing s telefonickou podporou, Aircall se zaměřuje na hlas.
• Správa SLA: Freshdesk má nástroje pro SLA, Aircall ne.
• Komunitní zapojení: Freshdesk podporuje komunitní fóra.

Výhody

• Výhodné ceny s tarifem zdarma
• Jednoduché nastavení a použití
• Komplexní helpdesk s telefonickou podporou

Nevýhody

• Omezené pokročilé funkce call centra
• Pro pokročilejší funkce jsou potřeba vyšší tarify

Nejvhodnější pro

Malé a střední firmy hledající dostupný integrovaný helpdesk.

Ceník Freshdesk

• Zkušební verze zdarma: Ano, 21 dní
• Zdarma: 0 $ / uživatel / měsíc
• Growth: 18 $ / uživatel / měsíc
• Pro: 59 $ / uživatel / měsíc
• Enterprise: 95 $ / uživatel / měsíc

7. CloudTalk

CloudTalk je cloudové call centrum pro prodejní a podpůrné týmy, které chtějí zvýšit produktivitu a spokojenost zákazníků. Nabízí komplexní sadu nástrojů pro efektivní komunikaci a lepší zákaznické zážitky.

Funkce CloudTalk

• VoIP služby
• Nahrávání a monitoring hovorů
• Směrování hovorů podle dovedností
• Integrace CRM
• Analytika v reálném čase
• Skriptování hovorů
• Podpora více jazyků
• Pokročilé funkce, např. prediktivní vytáčení
• Přizpůsobitelné call flow
• Nástroje pro skriptování hovorů

Jaké jsou hlavní rozdíly mezi CloudTalk a Aircall?

CloudTalk vyniká zejména těmito oblastmi:

• Pokročilé funkce: Prediktivní vytáčení, pokročilé IVR – Aircall nemá.
• Přizpůsobení: Více možností pro call flow i skripty.
• Jazyky: Vhodnější pro firmy působící v různých jazycích.

Výhody

• Pokročilé funkce pro lepší zákaznické interakce
• Silná CRM integrace
• Vysoce přizpůsobitelné procesy

Nevýhody

• Nastavení a úpravy vyžadují více času a zdrojů
• Některé funkce složitější pro malé týmy

Nejvhodnější pro

Menší a střední firmy vyžadující pokročilé funkce a přizpůsobitelné workflow.

Ceník CloudTalk

• Zkušební verze zdarma: Ano, 14 dní
• Starter: 34 $ / měsíc
• Essential: 39 $ / měsíc
• Expert: 69 $ / měsíc
• Custom: Cena na vyžádání

8. Genesys Cloud CX

Genesys Cloud CX je platforma pro monitoring a analytiku IT, která umožňuje sledování výkonu, vizualizaci metrik a řešení problémů napříč IT infrastrukturami. Nabízí širokou škálu funkcí, včetně log analytiky, APM, monitorování sítě a správu infrastruktury.

Funkce Genesys Cloud CX

• Omnikanálová podpora
• AI řízené zapojení zákazníků
• Řízení pracovního týmu
• Pokročilý reporting a analytika
• Prediktivní analytika
• Data v reálném čase i historii
• Integrace CRM
• AI prediktivní analytika
• Pokročilé nástroje pro správu týmu
• Komplexní omnikanálová komunikace

Jaké jsou hlavní rozdíly mezi Genesys Cloud CX a Aircall?

Genesys Cloud CX nabízí robustnější funkce pro velké podniky včetně pokročilé AI a správy týmu, které Aircall nemá. Podporuje také širší škálu kanálů, takže je vhodnější pro firmy s komplexní podporou.

Výhody

• Pokročilá AI a prediktivní analytika
• Komplexní omnikanálová podpora
• Silné řízení pracovního týmu

Nevýhody

• Vyšší ceny vhodnější spíše pro velké společnosti

Nejvhodnější pro

Velké firmy potřebující výkonné AI řízené kontaktní centrum s rozsáhlou omnikanálovou podporou.

Ceník Genesys Cloud CX

• Zkušební verze zdarma: Ano, 14 dní
• CX1: 75 $ / uživatel / měsíc (účtováno ročně)
• CX2: 115 $ / uživatel / měsíc (účtováno ročně)
• CX3: 155 $ / uživatel / měsíc (účtováno ročně)

9. Dialpad

Dialpad je cloudová komunikační platforma integrující hlas, video a zprávy. Je známá AI funkcemi a bezproblémovou integrací s Google Workspace či Microsoft 365.

Funkce Dialpad

• VoIP služby
• AI poháněná analýza hlasu
• Jednotná komunikace (hlas, video, zprávy)
• Nahrávání a monitoring hovorů
• Analytika v reálném čase
• Integrace CRM
• Videokonference
• Přepis v reálném čase díky AI
• AI pro analýzu sentimentu
• Integrace s Google Workspace a Microsoft 365

Jaké jsou hlavní rozdíly mezi Dialpad a Aircall?

Dialpad se oproti Aircall odlišuje:

• AI funkce: Přepis v reálném čase, analýza sentimentu, pokročilý vhled do komunikace.
• Jednotná komunikace: Zahrnuje hlas, video i zprávy.
• Integrace s nástroji produktivity: Ideální pro technologicky vyspělé týmy.

Výhody

• Pokročilé AI analýzy
• Platforma pro hlas, video i zprávy
• Silná integrace s produktivními nástroji

Nevýhody

• Vyžaduje čas na seznámení se všemi funkcemi
• Může být složité pro ty, kteří potřebují jen základní VoIP

Nejvhodnější pro

Malé a střední firmy hledající moderní komunikační platformu s AI a integrací produktivity.

Ceník Dialpad

• Zkušební verze zdarma: Ano, 14 dní
• Essentials: 95 $ / uživatel / měsíc
• Advanced: 135 $ / uživatel / měsíc
• Premium: 170 $ / uživatel / měsíc

10. Twilio

Twilio je cloudová komunikační platforma známá poskytováním API pro tvorbu vlastních řešení pro hlas, zprávy i video. Je vysoce flexibilní a dobře se integruje s řadou firemních nástrojů, což je ideální pro společnosti s specifickými potřebami.

Funkce Twilio

• Programovatelné hlasové API
• SMS a messaging API
• Videokonference
• Globální komunikační možnosti
• Bezpečnost a compliance
• Integrace CRM
• Vysoce přizpůsobitelné API
• Pokročilý globální dosah
• Rozsáhlé bezpečnostní a compliance nástroje

Jaké jsou hlavní rozdíly mezi Twilio a Aircall?

Twilio vyniká zejména v těchto oblastech:

• Přizpůsobitelnost: API umožňuje detailní přizpůsobení.
• Globální dosah: Podpora mezinárodních čísel.
• Pro vývojáře: Pokročilé možnosti integrací.

Výhody

• Vysoce přizpůsobitelné řešení
• Silný globální dosah
• Komplexní bezpečnost a compliance

Nevýhody

• Vyžaduje technické znalosti
• Náklady závisí na rozsahu využití a přizpůsobení

Nejvhodnější pro

Velké firmy a vývojáře potřebující API řízenou platformu s globálním dosahem.

Ceník Twilio

Twilio má komplexní cenový plán – detaily poskytne obchodní tým.

11. JustCall

JustCall je cloudový telefonní systém určený pro prodejní a podpůrné týmy. Bezproblémově se integruje s oblíbenými CRM a nabízí SMS automatizaci, sledování hovorů i automatické vytáčení.

Funkce JustCall

• VoIP služby
• Nahrávání a monitoring hovorů
• SMS automatizace
• Integrace CRM
• Auto-dialer
• Sledování hovorů a analytika
• Podpora více kanálů
• Vestavěná SMS automatizace
• Auto-dialer pro efektivní outbound volání
• Podrobné sledování hovorů

Jaké jsou hlavní rozdíly mezi JustCall a Aircall?

JustCall a Aircall jsou si podobné, ale liší se například v:

• SMS automatizace: JustCall má vestavěnou SMS automatizaci, Aircall ne.
• Auto-dialer: JustCall má automatické vytáčení, Aircall ne.
• Sledování hovorů: JustCall nabízí detailnější analytiku.

Výhody

• Silné SMS a auto-dialer funkce
• Detailní sledování hovorů a analytika
• Uživatelsky přívětivé prostředí

Nevýhody

• Občasné problémy s kvalitou hovorů
• Nastavení SMS kampaní může trvat déle

Nejvhodnější pro

Malé a střední prodejní a podpůrné týmy požadující cloudový telefonní systém se silnou SMS automatizací a sledováním hovorů.

Ceník JustCall

• Zkušební verze zdarma: Ano, 14 dní
• Essentials: 19 $ / uživatel / měsíc
• Team: 29 $ / uživatel / měsíc
• Pro: 49 $ / uživatel / měsíc
• Pro Plus: 89 $ / uživatel / měsíc
• Business: Individuální cena

12. Phone.com

Phone.com je univerzální cloudová komunikační platforma pro malé a střední firmy. Nabízí základní funkce jako VoIP, SMS a videokonference, s důrazem na dostupnost a jednoduchost. Integruje se s různými CRM a usnadňuje firemní komunikaci.

Funkce Phone.com

• VoIP služby
• Nahrávání a správa hovorů
• Videokonference
• SMS zprávy
• Integrace CRM
• Přizpůsobitelná hlasová schránka
• Vestavěný fax
• Pokročilé směrování hovorů pro malé firmy
• Nižší ceny vhodné pro malé podniky

Jaké jsou hlavní rozdíly mezi Phone.com a Aircall?

Mezi hlavní rozdíly patří:

• Cena: Phone.com má dostupnější plány vhodné i pro malé firmy.
• Funkce: Včetně faxu a SMS, které Aircall nemá.
• Přizpůsobení: Více možností pro hlasovou schránku a správu hovorů.

Výhody

• Dostupné ceny
• Komplexní komunikační funkce
• Jednoduché použití

Nevýhody

• Chybí pokročilé analytické nástroje
• Méně možností integrací oproti Aircall

Nejvhodnější pro

Malé firmy a podnikatele hledající cenově dostupné řešení se základními funkcemi.

Ceník Phone.com

• Zkušební verze zdarma: Ano
• Basic plan: 12,74 $ / uživatel / měsíc
• Plus plan: 18,69 $ / uživatel / měsíc
• Pro plan: 27,19 $ / uživatel / měsíc

13. 8×8 Contact Center

8×8 Contact Center je robustní řešení pro zvýšení zapojení a spolupráce v podnicích. Podporuje více platforem a je vhodný pro integraci s firemními nástroji i správu zákaznických interakcí.

Funkce 8×8

• Automatické rozdělování hovorů (ACD)
• Nahrávání a monitoring hovorů
• IVR (interaktivní hlasová odezva)
• Prediktivní vytáčení
• Integrace CRM
• Analytika v reálném čase
• Multikanálová podpora
• Integrované nástroje řízení týmu (WFM)
• Prediktivní dialer
• AI analýza hovorů

Jaké jsou hlavní rozdíly mezi 8×8 Contact Center a Aircall?

Klíčové rozdíly:

• AI analýza: 8×8 má AI analýzu hovorů, Aircall ne.
• Řízení týmu: 8×8 má integrované WFM, Aircall ne.
• Škálovatelnost: 8×8 je vhodnější pro velké podniky se složitými potřebami díky komplexní sadě funkcí, zatímco Aircall je často preferován malými a středními firmami pro svou jednoduchost.

Výhody

• Komplexní sada funkcí včetně WFM a AI nástrojů
• Silné integrace s oblíbenými CRM a komunikačními nástroji
• Výborná škálovatelnost pro rostoucí firmy

Nevýhody

• Může být složité na nastavení pro malé firmy
• Vyšší cena může být překážkou pro startupy

Nejvhodnější pro

Velké podniky a střední firmy vyžadující komplexní, škálovatelné řešení s pokročilými funkcemi jako AI analytika a nástroje pro řízení týmu.

Ceník 8×8

• Zkušební verze zdarma: Ne

Individuální cena dostupná na vyžádání.

14. Grasshopper

Grasshopper je virtuální telefonní systém navržený pro malé firmy a podnikatele. Poskytuje funkce jako přesměrování hovorů, přepis hlasové pošty a obchodní SMS zprávy. Integruje se s oblíbenými obchodními nástroji a je praktickým řešením pro týmy, které potřebují základní funkce telefonního systému bez složitosti.

Funkce Grasshopper

• Přepis hlasové pošty
• Přesměrování a přepojování hovorů
• Obchodní SMS zprávy
• Linky pro oddělení nebo zaměstnance
• Vlastní pozdravy
• Bezplatná čísla a vanity čísla
• Jednoduchost a snadné použití pro netechnické uživatele

Jaké jsou hlavní rozdíly mezi Grasshopper a Aircall?

Ačkoli Grasshopper i Aircall slouží jako virtuální telefonní systémy, cílí na různé typy uživatelů. Klíčové rozdíly zahrnují:

• Cílová skupina: Grasshopper je vhodnější pro živnostníky a malé firmy, zatímco Aircall cílí na větší týmy s pokročilejšími potřebami.
• Funkce: Aircall nabízí pokročilejší funkce call centra jako integrace CRM a analytiku, které Grasshopper postrádá.
• Složitost: Grasshopper je jednodušší a přímočařejší, což usnadňuje nastavení a správu pro netechnické uživatele.

Výhody

• Snadné použití s jednoduchým rozhraním
• Dostupné ceny pro malé firmy
• Poskytuje základní funkce firemního telefonu

Nevýhody

• Chybí pokročilé funkce call centra
• Není ideální pro větší týmy nebo podniky
• Omezené možnosti integrace ve srovnání s konkurencí

Nejvhodnější pro

Živnostníky a malé firmy, které potřebují jednoduchý, snadno použitelný virtuální telefonní systém bez složitých funkcí.

Ceník Grasshopper

• Zkušební verze zdarma: Ano, 7 dní

Ceny dostupné na vyžádání.

15. OpenPhone

OpenPhone je všestranný firemní telefonní systém navržený tak, aby týmům usnadnil správu komunikace. Nabízí zjednodušené rozhraní a integruje se s oblíbenými nástroji jako HubSpot a Slack. OpenPhone je zvláště vhodný pro malé firmy a živnostníky, kteří potřebují jednoduché a cenově dostupné řešení pro správu hovorů a zpráv.

Funkce OpenPhone

• VoIP služby
• Nahrávání hovorů
• Textové zprávy
• Integrace s CRM nástroji jako HubSpot
• Sdílená telefonní čísla
• Přepis hlasové pošty
• Sdílená telefonní čísla pro týmovou spolupráci
• Jednoduchá integrace s nástroji jako Slack
• Automatický přepis hlasové pošty

Jaké jsou hlavní rozdíly mezi OpenPhone a Aircall?

OpenPhone se od Aircall liší v několika klíčových aspektech:

• Cena: OpenPhone obecně nabízí dostupnější cenové plány, což je zpřístupňuje malým týmům.
• Jednoduchost: OpenPhone poskytuje přímočařejší uživatelské rozhraní, což usnadňuje navigaci pro netechnické uživatele.
• Integrace: Zatímco Aircall nabízí širší škálu integrací, OpenPhone se zaměřuje na základní nástroje, které jsou klíčové pro malé firmy.

Výhody

• Dostupné ceny, zvláště pro malé týmy
• Snadno použitelné rozhraní
• Spolehlivá kvalita hovorů a textových zpráv

Nevýhody

• Omezené pokročilé funkce ve srovnání s Aircall
• Méně integrací s nástroji na podnikové úrovni

Nejvhodnější pro

Malé firmy, startupy a živnostníky, kteří potřebují dostupný a snadno použitelný telefonní systém se základními funkcemi.

Ceník OpenPhone

• Zkušební verze zdarma: Ano, 7 dní
• Standard Plan: 19 $ / uživatel / měsíc
• Premium Plan: 33 $ / uživatel / měsíc

Jak vybrat správnou alternativu k Aircall

Při výběru alternativy k Aircall je důležité zvážit specifické potřeby vaší firmy, porovnat funkce a ceny a vyhodnotit kvalitu zákaznické podpory. Tato sekce vás provede těmito kritickými faktory, které vám pomohou učinit informované rozhodnutí.

Zhodnoťte potřeby vaší firmy

Začněte vyhodnocením specifických požadavků vaší firmy. Zvažte faktory jako počet agentů, objem denních zákaznických interakcí a kanály, kterými komunikujete (např. telefon, e-mail, sociální sítě). Pochopení těchto potřeb vám pomůže identifikovat funkce a integrace, které jsou pro vaši firmu klíčové, jako je integrace CRM, směrování hovorů nebo multikanálová podpora.

Porovnejte funkce a ceny

Při porovnávání alternativ je důležité analyzovat cenové struktury a sady funkcí každé možnosti. Hledejte řešení, která nabízejí nejlepší hodnotu a vyvažují náklady s funkcemi, které potřebujete. LiveAgent například poskytuje cenově efektivní řešení s širokou škálou funkcí, což z něj činí atraktivní možnost pro firmy všech velikostí.

Zvažte zákaznickou podporu a služby

Zákaznická podpora je kritickým faktorem při výběru softwarového řešení. Ujistěte se, že vybraná alternativa nabízí spolehlivou a dostupnou podporu. LiveAgent v této oblasti vyniká poskytováním zákaznické podpory 24/7, což zajišťuje, že pomoc je k dispozici, kdykoli ji potřebujete. Tato úroveň služeb může být významnou výhodou při udržování hladkého provozu a řešení jakýchkoli problémů, které nastanou.

Závěr

Výběr LiveAgent jako alternativy k Aircall poskytuje četné výhody, včetně komplexní sady funkcí, cenově efektivního ceníku a výjimečné zákaznické podpory dostupné 24/7. Při vyhodnocování různých možností je důležité zvážit vaše specifické potřeby firmy, ale LiveAgent vyniká svou všestrannou nabídkou a dostupností. To z něj činí přesvědčivou volbu pro zlepšení vašich operací zákaznického servisu. Udělejte další krok v optimalizaci vaší firemní komunikace vyzkoušením LiveAgent s naší 30denní bezplatnou zkušební verzí.

Jste připraveni zlepšit svou efektivitu a pozvednout svou zákaznickou podporu?

Nenechte si ujít příležitost vylepšit své zákaznické prostředí!