Co je klient chatu?
Klient chatu je software, který zpracovává instant messaging a chatovací místnosti. Je umístěn v počítači uživatele. Umožňuje uživatelům chatovat s ostatními uživateli, posílat emotikony, odkazy, fotografie. Uživatelé si mohou přizpůsobit barvy, časové razítko, zvolit písmo a mnoho dalšího. Je to snadný způsob, jak se spojit s ostatními lidmi.
Expert’s note
Klient chatu je software umožňující chatování s ostatními uživateli v reálném čase. Je to užitečný nástroj pro zlepšení zákaznického servisu.
Tlačítko chatu je ikona na webu, která umožňuje zákazníkům kontaktovat zákaznickou podporu v reálném čase a zlepšuje spokojenost zákazníků i agentů. Tlačítko lze přizpůsobit dle brandingových potřeb a v LiveAgentu lze nastavit animaci tlačítka. Software pro zákaznickou podporu LiveAgent nabízí další funkce ke zlepšení služeb, např. help desk software, live chat místnost a online live chat.
LiveAgent nabízí vícekanálový helpdesk pro zákaznickou podporu včetně chatovací služby a správy stížností s integrací s CRM a chatboty, což pomáhá řešit opakující se otázky. Bezplatná zkušební verze je k dispozici pro různé typy podniků. Doporučující e-maily jsou pro B2C firemní marketing velmi užitečné. Statistiky ukazují, že doporučení generuje více prodeje než placená reklama. NordPass nabízí šablony pro doporučující e-maily. LiveAgent je vhodný pro firmy všech velikostí a umožňuje spolupráci v reálném čase.