Jak hodnotit AI chatboty: 10 otázek
Deset přímých otázek, které položit každému dodavateli AI chatbotů ještě před podpisem smlouvy – o míře vyřešení, eskalaci, cenách a vlastnictví dat, nejen o seznamech funkcí.
•
6 min čtení
AI-poháněná zákaznická podpora
AI-poháněný help desk vyřeší 75% rutinních tiketů okamžitě. Získejte automatizovaný ticketing, vícejazyčné AI agenty a inteligentní třídění v reálném čase.
Bez poplatku za nastavení
24/7 Zákaznická podpora
Není vyžadována kreditní karta
Zrušit kdykoliv
AI a lidská podpora v perfektní synchronizaci
Na rozdíl od rigidních AI řešení vám LiveAgent poskytuje úplnou kontrolu. Přizpůsobte si pravidla automatizace, pracovní postupy a chování AI tak, aby odpovídaly vašim přesným obchodním potřebám — ne naopak.
Get started today
Sada AI intelligence: jeden ekosystém, nekonečné možnosti.
Jděte dále za jednoduchou automatizaci. AI Suite LiveAgent integruje agenční pracovní postupy a nástroje pro kognitivní práci v reálném čase, aby vyřešily tikety, zdokonalily komunikaci a rozšířily vaši globální přítomnost — vše z jedné sjednocené doručovny.
Začněte chytřeji. Škálujte rychleji.
Nepotřebujete datového vědce na spuštění světové třídy AI. Aktivujte tyto klíčové možnosti během minut a sledujte, jak se produktivita vašeho týmu zvýší.
AI Chatbot
Přesuňte svou zákaznickou podporu na další úroveň pomocí AI chatbotu LiveAgent — inteligentního asistenta vestavěného přímo do vašeho helpdesku, který poskytuje okamžité, přesné odpovědi a bezproblémové interakce po dobu 24 hodin.
AI Answer Assistant
Nechte AI vylepšit vaše hrubé návrhy na profesionální, připravené zprávy pro zákazníky jediným kliknutím. Zdokonalte tón, rozšiřte detaily nebo zjednodušte jazyk, abyste dokonalili každou interakci se zákazníkem.
AI Answer Composer
Zpracujte 3x více tiketů bez vyčerpání. Použijte AI Answer Composer ke generování dokonalých odpovědí na základě vaší historie tiketů a kontextu jediným kliknutím.
Využijte každou konverzaci naplno.
Buďte zákazníkům nablízku, ať jsou kdekoliv, díky omnichannel helpdesku s integrovaným call centrem.
Objevte všechny AI možnosti LiveAgent
Nasaďte AI agenty, kteří shrnují tikety, filtrují spam, třídí požadavky a předávají je lidským agentům, když je potřeba. Bez technických znalostí z vaší strany, jen výsledky od prvního dne.
AI samovyvíjející se smyčka
Přeměňuje vyřešené tikety na strukturované vědomosti, takže se váš AI chatbot neustále zlepšuje sám.
AI Autoresponder
Automatizuje podporu první úrovně pomocí AI, která okamžitě odpovídá na příchozí zákaznické tikety.
AI Answer Composer
Generuje profesionální, vědomi si kontextu připravené odpovědi na základě historie tiketů a záměru.
AI Předání do lidských rukou
Umožňuje hladké předání z AI chatbotu na lidské agenty s úplným kontextem konverzace.
AI ověření tiketů a autoresponse
Prověřuje příchozí tikety na relevanci a jasnost, poté automaticky odpovídá na platné dotazy.
AI třídění a kategorizace tiketů
Čte příchozí tikety a přiřazuje správný tag kategorie, než si je agent otevře.
AI Shrnutí tiketů
Přeměňuje dlouhé řetězce tiketů na jasná shrnutí Problému, Řešení a Otevřených položek během sekund.
AI Filtr spamu a irelevance
Detekuje a filtruje spam, phishing a irelevantní tikety, než se dostanou do vaší fronty.
AI Prevence spamu
Automaticky klasifikuje příchozí e-maily a odděluje spam od legitimních dotazů.
AI Sales Assistant
Vede návštěvníky webových stránek k nákupním rozhodnutím místo jen odpovídání na otázky.
Automatizujte svůj pracovní postup podpory během minut.
Jednoduché. Škálovatelné. Lidské.
Skutečné výsledky z LiveAgent AI
Podívejte se, jak obchodní, módní a cestovní společnosti používají LiveAgent AI ke zvýšení spokojenosti a rychlejšímu řešení tiketů. Chcete si nastavení jako jejich? Řekněte nám své požadavky, my vám ho dodáme, není potřeba technických znalostí.
96,5% míra spokojenosti zákazníků
Přečíst příběh
+75% zlepšení průměrné doby odezvy na e-mail (z 24h na 6h)
Přečíst příběh
28% zvýšení míry vyřešení na první kontakt
Přečíst příběh
~20% zvýšení produktivity týmu
Přečíst příběh
80% zvýšení engagementu v mezinárodních regionech
Přečíst příběh
5 min průměrně snížená doba odezvy
Přečíst příběh
1-2 hodiny průměrná doba odezvy na dotazy zákazníků
Přečíst příběh
2 hodiny čas potřebný na nastavení
Přečíst příběh
47% zvýšení efektivnosti podpory
Přečíst příběh
25% zvýšení spokojenosti zákazníků
Přečíst příběh
Naše poslední články
Testimonials
Pracovali jsme s tisíci úžasnými lidmi
"Tým podpory vždy reagoval promptně s rychle implementovatelnými řešeními."
"Tým podpory vždy reagoval promptně s rychle implementovatelnými řešeními."
"Tým podpory vždy reagoval promptně s rychle implementovatelnými řešeními."
"LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu."
"Jsem si jistý, že bychom strávili 90 % našeho dne třídením e-mailů, kdybychom neměli LiveAgent."
"Jsem si jistý, že bychom strávili 90 % našeho dne třídením e-mailů, kdybychom neměli LiveAgent."
"LiveAgent nám pomohl dosáhnout 2 důležitých cílů: zvýšit spokojenost zákazníků a prodej."
"LiveAgent nám pomohl dosáhnout 2 důležitých cílů: zvýšit spokojenost zákazníků a prodej."
"Odpovídání na e-maily z Outlooku bylo velmi obtížné na správu. S LiveAgent si jsme jisti, že každý e-mail je zodpovězen včas."
"Odpovídání na e-maily z Outlooku bylo velmi obtížné na správu. S LiveAgent si jsme jisti, že každý e-mail je zodpovězen včas."
"Rádi nabízíme našim zákazníkům nejlepší zkušenost s podporou. Proto jsme si vybrali LiveAgent."
"LiveAgent používáme už od roku 2013. Nedokážeme si představit práci bez něj."
"LiveAgent používáme už od roku 2013. Nedokážeme si představit práci bez něj."
"LiveAgent používáme už od roku 2013. Nedokážeme si představit práci bez něj."
"Je potěšením mít skvělý portál, který zlepšuje naši zákaznickou službu."
"Od té doby, co používáme LiveAgent, se naše doba odezvy zlepšila o 60 %."
"Od té doby, co používáme LiveAgent, se naše doba odezvy zlepšila o 60 %."
"LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu."
"LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu."
"LiveAgent nám pomohl dosáhnout 2 důležitých cílů: zvýšit spokojenost zákazníků a prodej."
"Odpovídání na e-maily z Outlooku bylo velmi obtížné na správu. S LiveAgent si jsme jisti, že každý e-mail je zodpovězen včas."
"Rádi nabízíme našim zákazníkům nejlepší zkušenost s podporou. Proto jsme si vybrali LiveAgent."
"Je potěšením mít skvělý portál, který zlepšuje naši zákaznickou službu."
"Je potěšením mít skvělý portál, který zlepšuje naši zákaznickou službu."
"Jsem si jistý, že bychom strávili 90 % našeho dne třídením e-mailů, kdybychom neměli LiveAgent."
"Rádi nabízíme našim zákazníkům nejlepší zkušenost s podporou. Proto jsme si vybrali LiveAgent."
"Od té doby, co používáme LiveAgent, se naše doba odezvy zlepšila o 60 %."
Nejčastěji kladené dotazy
Lídr v softwaru zákaznické podpory
Poskytujte výjimečnou zákaznickou podporu - automatizujte s AI svou zákaznickou podporu s LiveAgentem.
