AI-poháněný help desk vyřeší 75% rutinních tiketů okamžitě. Získejte automatizovaný ticketing, vícejazyčné AI agenty a inteligentní třídění v reálném čase.
Na rozdíl od rigidních AI řešení vám LiveAgent poskytuje úplnou kontrolu. Přizpůsobte si pravidla automatizace, pracovní postupy a chování AI tak, aby odpovídaly vašim přesným obchodním potřebám — ne naopak.
Jděte dále za jednoduchou automatizaci. AI Suite LiveAgent integruje agenční pracovní postupy a nástroje pro kognitivní práci v reálném čase, aby vyřešily tikety, zdokonalily komunikaci a rozšířily vaši globální přítomnost — vše z jedné sjednocené doručovny.
Nepotřebujete datového vědce na spuštění světové třídy AI. Aktivujte tyto klíčové možnosti během minut a sledujte, jak se produktivita vašeho týmu zvýší.
Přesuňte svou zákaznickou podporu na další úroveň pomocí AI chatbotu LiveAgent — inteligentního asistenta vestavěného přímo do vašeho helpdesku, který poskytuje okamžité, přesné odpovědi a bezproblémové interakce po dobu 24 hodin.
Nechte AI vylepšit vaše hrubé návrhy na profesionální, připravené zprávy pro zákazníky jediným kliknutím. Zdokonalte tón, rozšiřte detaily nebo zjednodušte jazyk, abyste dokonalili každou interakci se zákazníkem.
Zpracujte 3x více tiketů bez vyčerpání. Použijte AI Answer Composer ke generování dokonalých odpovědí na základě vaší historie tiketů a kontextu jediným kliknutím.
Oslovte zákazníky kdekoli se nacházejí s omnikanálovým helpdeskem a integrovaným call centrem.
Nasaďte specializované AI možnosti, které analyzují sentiment, předpovídají eskalace a generují potenciální zákazníky. Bez technických znalostí z vaší strany - pouze výsledky od prvního dne.
Poskytuje řešení samoobsluhy pro zákazníky nebo interní zaměstnance pomocí modelů přirozeného jazyka.
Analyzuje sentiment uživatelů a identifikuje opakující se problémy nebo příležitosti.
Funguje jako proaktivní agent, který navrhuje další kroky nebo up-sellu během chatových interakcí.
Poskytuje překlad v reálném čase, který umožňuje vašim agentům bezproblémově komunikovat se zákazníky po celém světě.
Předpovídá trendy spokojenosti nebo riziko úniku zákazníků napříč kanály, což vám dává včasné varovné signály, když jsou zákazníci v ohrožení.
Proaktivně shromažďuje leady a odesílá oznámení do vaší e-mailu.
Předpovídá, které tikety mohou vyžadovat eskalaci na lidské agenty, čímž zlepšuje stanovení priorit.
Jednoduché. Škálovatelné. Lidské.
Řekněte nám své požadavky a náš tým vám poskytne plně nakonfigurované, připravené řešení přesně přizpůsobené vaší operaci podpory. Bez technických znalostí z vaší strany — pouze výsledky od prvního dne.
96,5% míra spokojenosti zákazníků
+75% zlepšení průměrné doby odezvy na e-mail (z 24h na 6h)
28% zvýšení míry vyřešení na první kontakt
~20% zvýšení produktivity týmu
80% zvýšení zapojení v mezinárodních regionech
5 min průměrně snížená doba odezvy
1-2 hodiny průměrná doba odezvy na dotazy zákazníků
2 hodiny čas potřebný na nastavení
47% zvýšení efektivnosti podpory
25% zvýšení spokojenosti zákazníků
"Tým podpory vždy reagoval promptně s rychle implementovatelnými řešeními."
"Tým podpory vždy reagoval promptně s rychle implementovatelnými řešeními."
"Tým podpory vždy reagoval promptně s rychle implementovatelnými řešeními."
"LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu."
"Jsem si jistý, že bychom strávili 90 % našeho dne třídením e-mailů, kdybychom neměli LiveAgent."
"Jsem si jistý, že bychom strávili 90 % našeho dne třídením e-mailů, kdybychom neměli LiveAgent."
"LiveAgent nám pomohl dosáhnout 2 důležitých cílů: zvýšit spokojenost zákazníků a prodej."
"LiveAgent nám pomohl dosáhnout 2 důležitých cílů: zvýšit spokojenost zákazníků a prodej."
"Odpovídání na e-maily z Outlooku bylo velmi obtížné na správu. S LiveAgent si jsme jisti, že každý e-mail je zodpovězen včas."
"Odpovídání na e-maily z Outlooku bylo velmi obtížné na správu. S LiveAgent si jsme jisti, že každý e-mail je zodpovězen včas."
"Rádi nabízíme našim zákazníkům nejlepší zkušenost s podporou. Proto jsme si vybrali LiveAgent."
"LiveAgent používáme už od roku 2013. Nedokážeme si představit práci bez něj."
"LiveAgent používáme už od roku 2013. Nedokážeme si představit práci bez něj."
"LiveAgent používáme už od roku 2013. Nedokážeme si představit práci bez něj."
"Je potěšením mít skvělý portál, který zlepšuje naši zákaznickou službu."
"Od té doby, co používáme LiveAgent, se naše doba odezvy zlepšila o 60 %."
"Od té doby, co používáme LiveAgent, se naše doba odezvy zlepšila o 60 %."
"LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu."
"LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu."
"LiveAgent nám pomohl dosáhnout 2 důležitých cílů: zvýšit spokojenost zákazníků a prodej."
"Odpovídání na e-maily z Outlooku bylo velmi obtížné na správu. S LiveAgent si jsme jisti, že každý e-mail je zodpovězen včas."
"Rádi nabízíme našim zákazníkům nejlepší zkušenost s podporou. Proto jsme si vybrali LiveAgent."
"Je potěšením mít skvělý portál, který zlepšuje naši zákaznickou službu."
"Je potěšením mít skvělý portál, který zlepšuje naši zákaznickou službu."
"Jsem si jistý, že bychom strávili 90 % našeho dne třídením e-mailů, kdybychom neměli LiveAgent."
"Rádi nabízíme našim zákazníkům nejlepší zkušenost s podporou. Proto jsme si vybrali LiveAgent."
"Od té doby, co používáme LiveAgent, se naše doba odezvy zlepšila o 60 %."
Poskytujte výjimečnou zákaznickou podporu - automatizujte s AI svou zákaznickou podporu s LiveAgentem.
Připojte se k naší komunitě spokojených klientů a poskytujte vynikající zákaznickou podporu s LiveAgent.
