Български 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Co je tiketovací systém?
Tiketovací systém je nezbytnou součástí softwaru helpdesku, který umožňuje efektivní a organizovanou práci zástupců zákazníků. Systém tiketingu přijme požadavek zákazníka na podporu a automaticky vytvoří tiket. Za vyřešení tiketu je pak zodpovědný určitý agent. V tiketovacím systému je možné spravovat také odpovědnosti za tikety.
Tiketovací systém je opravdu užitečný pro všechny pracovníky zákaznického servisu. Tento řídicí systém má také vliv na náklady, tržby, výnosy, spokojenost zákazníků a je velkou úsporou času.
Frequently Asked Questions
Jak definujete tiketovací systém?
Systém tiketingu je nástroj pro správu, který zpracovává a katalogizuje podání zákazníků. Je nezbytnou součástí softwaru helpdesku a umožňuje zástupcům zákaznického servisu pracovat efektivně a organizovaně.
Potřebuje každá společnost tiketovací systém?
Pokud prodáváte produkty nebo služby a chcete se prosadit na trhu a být schopni konkurovat ostatním společnostem, budete potřebovat systém pro tiketing. Umožní vám automatizovat práci, organizovat oznámení, efektivní servis, určovat priority úkolů a snadno předávat tikety mezi agenty.
Je LiveAgent tiketovací systém?
LiveAgent je tiketovací systém. Automaticky sleduje a převádí všechny požadavky zákazníků na tikety bez ohledu na komunikační kanál. Rozhraní je intuitivní a umožňuje efektivní obsluhu.
Uvažujete o přechodu ze SolarWinds?
LiveAgent nabízí širokou škálu funkcí pro zákaznickou podporu, včetně integrace se sociálními sítěmi a samoobslužného portálu. Plán Ticket za $15/agent/měsíc nabízí více než 175 funkcí a 40 integrací, což je méně než konkurence.
Společnost LiveAgent nabízí širokou škálu softwaru pro zákaznickou podporu a komunikaci. Mají program odhalování zranitelností a nabízejí odměnu za reportování bezpečnostních chyb. Součástí programu jsou i pokyny pro testování a reporting. Snaží se udržovat bezpečnost dat a ochranu soukromí svých uživatelů.
