Български 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Co je tiketovací systém?
Tiketovací systém je nezbytnou součástí softwaru helpdesku, který umožňuje efektivní a organizovanou práci zástupců zákazníků. Systém tiketingu přijme požadavek zákazníka na podporu a automaticky vytvoří tiket. Za vyřešení tiketu je pak zodpovědný určitý agent. V tiketovacím systému je možné spravovat také odpovědnosti za tikety.
Tiketovací systém je opravdu užitečný pro všechny pracovníky zákaznického servisu. Tento řídicí systém má také vliv na náklady, tržby, výnosy, spokojenost zákazníků a je velkou úsporou času.
Frequently Asked Questions
Jak definujete tiketovací systém?
Systém tiketingu je nástroj pro správu, který zpracovává a katalogizuje podání zákazníků. Je nezbytnou součástí softwaru helpdesku a umožňuje zástupcům zákaznického servisu pracovat efektivně a organizovaně.
Potřebuje každá společnost tiketovací systém?
Pokud prodáváte produkty nebo služby a chcete se prosadit na trhu a být schopni konkurovat ostatním společnostem, budete potřebovat systém pro tiketing. Umožní vám automatizovat práci, organizovat oznámení, efektivní servis, určovat priority úkolů a snadno předávat tikety mezi agenty.
Je LiveAgent tiketovací systém?
LiveAgent je tiketovací systém. Automaticky sleduje a převádí všechny požadavky zákazníků na tikety bez ohledu na komunikační kanál. Rozhraní je intuitivní a umožňuje efektivní obsluhu.
Po přečtení o tiketovacím systému, by vás mohlo zajímat, jak zabezpečit svůj helpdesk. Podívejte se na článek o zabezpečení helpdesku, který vám ukáže, jak chránit data a zajistit bezpečnost vašich zákaznických interakcí. Chcete-li zlepšit svou zákaznickou podporu, prozkoumejte šablony tiketů zdarma, které vám usnadní práci s opakujícími se dotazy. Pro inspiraci a efektivnější správu tiketů si přečtěte osvědčené postupy a tipy pro systém ticketingu, které vám pomohou optimalizovat procesy a zlepšit výkon týmu.
Objevte vše, co potřebujete vědět o zákaznickém servisu na LiveAgent Akademii. Zdroj bezplatných školení a teoretických poznatků, který zlepší vaše dovednosti v oblasti komunikace, zpětné vazby a zákaznické zkušenosti. Navštivte nás a naučte se, jak poskytovat kvalitní zákaznický servis a získat spokojené zákazníky.
Poskytujte skvělou zákaznickou podporu.
LiveAgent: Nejlepší helpdesk software s 24/7 podporou, 30denní zkušební verzí zdarma a vícekanálovými funkcemi. Začněte ještě dnes!
Podpořte zákazníky okamžitými odpověďmi
Vytvořte bázi znalostí s LiveAgent! Zlepšete zákaznickou podporu, nabídněte samoobslužná řešení a začněte s bezplatnou zkušební verzí."
Objevte všechny funkce LiveAgent, komplexního vícekanálového softwaru pro správu tiketů, který zvyšuje efektivitu vašeho týmu. Od detekce kolize agentů po automatickou distribuci tiketů a hodnocení agentů – vše, co potřebujete pro optimalizaci zákaznické podpory, naleznete na jednom místě. Vstupte do světa efektivní podpory s LiveAgent!
