Předdefinované zprávy

Co jsou to předdefinované zprávy?

Předdefinované zprávy jsou předdefinované odpovědi na běžné otázky. Ty mohou účinně eliminovat opakování a přeformulovávání odpovědí na dotazy zákazníků, které se stále opakují. V LiveAgent můžete definovat neomezený počet konzervovaných zpráv a zpřístupnit je všem pracovníkům podpory obecně nebo podle jednotlivých oddělení. Všechny zprávy mohou být propojeny s konkrétním klíčovým slovem (slovy), takže nalezení té správné je hračka. Agenti si mohou definovat i své vlastní předdefinované zprávy, aby si přizpůsobili příslušné pracovní postupy a potřeby.

Expert note

Předdefinované zprávy jsou předem napsané odpovědi na časté dotazy. Ušetří čas a usnadní práci zákaznické podpory. Ideální pro efektivní zpracování tiketů.

Try LiveAgent Naplánovat demo

Andrej Saxon

Sales manager

Související články

Reporty protokolu SLA

LiveAgent je helpdesk software s integrovanými komunikačními kanály, který pomáhá zlepšovat zákaznickou podporu a poskytovat lepší služby. Nabízí také výkonnostní reporty a protokol SLA.

Časový přehled

LiveAgent je software pro zákaznickou podporu a helpdesk s různými funkcemi a integracemi. Pomáhá firmám využít funkce IVR a zpětného volání pro efektivní zákaznickou podporu. Metoda L.A.S.T. zvyšuje spokojenost zákazníků.

Výjimečný zákaznický servis

Videos - Vyjimecny Zakaznicky Servis

Zákaznický servis založený na AI

Zákaznický servis založený na AI. LiveAgent nabízí komunikační nástroje, integrace a recenze chatu, VoIP a podpory pro zákazníky.