Zmiňuje výhody chatbotů, softwaru pro podporu zákazníků a důležitost školení zaměstnanců ve střediscích zákaznické podpory. Také se zaměřuje na prediktivní vytočování a analýzu konverzního kanálu pro úspěch podnikání. Zákaznický portál poskytuje samoobslužný přístup k informacím o firmě/produktu, což zvyšuje spokojenost a angažovanost zákazníků.
Přehledy o zákaznickém servisu
Přehledy o zákaznickém servisu umožňují firmám identifikovat nejlepší agenty, optimalizovat pracovní vytížení a personalizovat postupy podpory pro zlepšení zákaznické zkušenosti. Výsledky reportingu pomáhají firmám lépe porozumět zákazníkům a efektivněji řídit své pracovní síly.
Kontrolní seznam vstupní stránky
Tento text radí, jak vylepšit vstupní stránku, aby se na ní návštěvníci snadno registrovali. Doporučuje se použít výrazné a jednoznačné tlačítka s výzvami k akci, které využívají přiměřené barvy a slova jako "získejte" nebo "vyzkoušejte". Důležitá je korektura gramatických a pravopisných chyb a minimalizace matoucího obsahu. Rychlost načítání stránky by měla být optimalizována, aby se zvýšila pravděpodobnost přeměny návštěvníků na zákazníky.
Šablony průzkumu spokojenosti zákazníků po prodeji v e-commerce
The article discusses the importance of customer satisfaction surveys and how they can be used in e-commerce marketing. Surveys can provide valuable quantitative and qualitative data about customers' experiences with products, services, and the purchasing process. LiveAgent offers customizable survey templates for businesses to use, and integrations with applications such as Nicereply to easily incorporate surveys into customer emails. The article provides three sample survey templates for businesses to use in post-purchase surveys, and emphasizes the importance of ongoing research to develop and maintain a reliable relationship with customers.
Nacházíte se na mrtvém bodě? Zvyšte prodeje s LiveAgent!
Virtuální call centrum a live chat v reálném čase jsou klíčové pro zvýšení prodeje a udržení spokojených zákazníků. LiveAgent nabízí tyto funkce a služby concierge migrace. Udržení stávajících zákazníků je méně nákladné než získání nových.
Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.